2 anni fa
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Videoslots Casino - discussione generale
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2 anni fa
Questo casinò mi sta negando i prelievi a causa di "errori del provider". Si contraddicono a vicenda, non danno date e ti lasciano completamente senza protezione, essendo regolato dalla legge spagnola sul gioco d'azzardo.
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2 anni fa
Ciao,
beh, posso immaginare che tu sia piuttosto sconvolto ed è comprensibile, è solo che quando si tratta di questioni di terze parti (e quando sono coinvolte le banche, ad esempio) molto probabilmente non è colpa del casinò, non lo è alla portata del casinò.
Quale opzione di pagamento hai utilizzato? Carta Visa o qualsiasi metodo associato alla banca?
Puoi scegliere un'altra opzione di pagamento? E, soprattutto, sei in contatto con il casinò?
Gentilmente fammi sapere.
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2 anni fa
Ciao, se la colpa è del casinò nel momento in cui mi informa con contraddizioni, consente depositi senza avvisarmi di questi problemi (puoi guardare su questo stesso sito Web che ci sono utenti senza addebitare per mesi) e dall'inizio diciamo che non c'è nessun tipo di problema, fino a quando non si ritira, commentano che il termine è di 5 giorni senza dire nulla su questi "errori" fittizi e da 17 giorni ad oggi continuano a dire copia e incolla la stessa cosa. Ma non mi danno nessuna soluzione, nessuna scadenza.
Mi vengono trattenuti i soldi e quando chiedo loro se ci vorranno settimane, mesi o anni, non rispondono. Non è possibile scegliere più opzioni di pagamento, tutte quando si tenta di prelevare il mio denaro, prima viene approvato e dopo pochi minuti viene negato. Ogni giorno contatto via chat ed e-mail con il casinò e rispondo come bot, sempre lo stesso.
Ho utilizzato la mia carta Mastercard, ma né questo metodo di pagamento né il bonifico postale mi consentono di prelevare i miei soldi.
Quindi cosa posso fare per prelevare i miei soldi? perderlo? se il casinò non è responsabile dei tuoi pagamenti, ma ti permette di depositare pur sapendo di questi "errori", non è una sospetta truffa? potresti aiutarmi per favore? Ho sporto denuncia ma nessuno mi ha aiutato. Grazie
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2 anni fa
Capisco che ti senti così. Si prega di notare che il casinò non può informarti su possibili problemi nel momento in cui depositi, perché è una transazione effettuata da te non autorizzata dal casinò né dal suo fornitore di servizi di pagamento, quindi quando il casinò - tecnicamente il fornitore di pagamento di 3a parte si occupa il pagamento nella "direzione opposta" è più complicato. Tutto deve essere verificato e autorizzato in modo che il ritiro sia adempiuto.
Ritengo che il casinò non sappia quale problema abbia il fornitore di servizi di pagamento, quindi la chat o il supporto si attengono alle risposte copia-incolla. Per lo stesso motivo, non sono in grado di darti un lasso di tempo.
Questo non va bene, ma per quanto ne vedo, hai già ricevuto una risposta molto simile attraverso il tuo reclamo .
Credo fermamente che il casinò non sia direttamente responsabile e semplicemente non possa offrire alcun dettaglio al momento.
Non sono riuscito a trovare se ti sono state fornite alcune opzioni di pagamento alternative che potresti utilizzare. Sento che questa è una domanda molto importante.
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2 anni fa
Il casinò non è responsabile per non avermi pagato i miei soldi e tenerli per sempre? Quindi non puoi aiutarmi affatto? Come ti ho detto, l'unico modo per prelevare è carta e bancomat e me lo negano, ci provo da 19 giorni e nessuna soluzione mi viene data e il mio denaro viene trattenuto e ho paura di perderlo per sempre. Nella mia denuncia, sono trascorse più di 48 ore senza darmi alcuna risposta.
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2 anni fa
Ciao, credo che quello che abbiamo scritto sia comprensibile, quello che sta succedendo è decisamente sbagliato, ma il casinò non è quello da incolpare alla fine.
"Ti preghiamo di comprendere che la varietà e l'accessibilità dei metodi di pagamento non sono gestiti esclusivamente dal casinò. Diversi fattori come l'autorità di licenza, la geolocalizzazione, i contratti con i fornitori di servizi di pagamento e le restrizioni bancarie, hanno tutti una grande influenza. Se un metodo di pagamento fosse disponibile per i depositi, non significa necessariamente che verrà offerto anche per i prelievi, inoltre può essere interrotto in qualsiasi momento. Sfortunatamente, i casinò a volte sono impotenti e limitati nell'offrire metodi di pagamento ai propri clienti".
Il reclamo è nella sua fase iniziale, Petronela sta attualmente esaminando tutti i tuoi post, quindi non aspettarti la risposta immediata del casinò. Ci vuole un po' di tempo, sii paziente.
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