Viggoslots Casino - generelle Diskussion (Seite 5)

Das war so unwahr, dass du mich wirklich aufgeregt hast, als ob du tatsächlich gewusst hättest, dass ich dieses Geld bekommen würde, sie sind ein Mega-Casino, das ist ein Betrug 💯

Ich weiss nicht was passiert ist.

Hallo, ich habe ein Problem mit Viggoslots. Bis jetzt haben die immer zuverlässig ausgezahlt aber heute haben sie mir meine Auszahlung storniert mit einer email in der steht, dass ich angeblich gegen die bonusbedingungen verstoßen habe. Könnte mir jemand hier helfen?

Hallo.

Ich würde sagen, zunächst müssten wir wissen, gegen welche Regeln Sie verstoßen werden. Können Sie die vollständige Erklärung des Casinos teilen? Wenn Sie keine erhalten haben, fragen Sie den Betreiber und lassen Sie es mich wissen.

Um Ihnen zu helfen, müssen wir erfahren, was das Casino Ihrer Meinung nach getan hat.🙏

VORSICHT SCAM !

Ich hatte 100€ eingezahlt und bekam 100€ bonus.

Ich habe big bass bonanza und hotline 2 gespielt.

Ich kam auf 760€.

Ich habe mir 600€ ausgezahlt und damit akzeptiert, das der Bonus damit verfällt. Das heißt die 100€ Bonus waren weg und ich hatte noch 60€ Echtgeld Guthaben. Damit habe ich noch etwas normal gedreht und die letzten 30€ bei Roulette gesetzt auf rot, damit aber kein Gewinn erzielt.

Daraufhin wurde der ganze Gewinn einbehalten und ich habe auf mein Spielerkonto lediglich die 100€ Einzahlung zurückerhalten. Obwohl ich also akzeptiert habe, das der Bonus verfällt und ich mit Echtgeld weiterspiele und mit den 30€ bei Roulette keinen Gewinn erzielte, ist das deren Begründung den kompletten Gewinn einzubehalten.

ACHTUNG JETZT KOMMT DAS BESTE!

Daraufhin habe ich mich mit den Support auseinander gesetzt im Live chat.

Wir haben eine ganze Weile geschrieben und ich habe versucht zu erklären, dass das Betrug ist und ich im Recht bin.

Daraufhin wurde ich ohne Vorwarnung dauerhaft gebannt.

Das heißt, die 100€ die auf mein Spielerkonto sind, sind jetzt auch weg.

Basierend auf dem, was Sie hier beschrieben haben, sollten Sie Ihre Einzahlung aufgrund Ihres Gesprächs im Live-Chat sicherlich nicht verlieren. Wie auch immer, wenn es darum geht, mit dem Bonus zu spielen und das Bonusgeld später abzulehnen, ist es wichtig, die genauen Bonusbedingungen und Ihre Aktionen zu kennen.

Ich gehe davon aus, dass sich meine Kollegen in der von Ihnen bereits eingereichten Beschwerde damit befassen werden, daher möchte ich hier nicht zu sehr ins Detail gehen.

Das bekam ich als E-Mail:

Wir vom ViggoSlots-Spielerschutzteam kontaktieren Sie bezüglich Ihres letzten Kontakts mit unserem Kundensupport-Team, bei dem Sie eine Rückerstattungsanfrage gestellt haben.

Wir möchten Sie darüber informieren, dass wir nach der Prüfung Ihres Antrags die Anzahlungen nicht wie beantragt zurückerstatten können.

Diese Entscheidung wurde im Einklang mit den folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen getroffen, die Sie bei der Registrierung Ihres Kontos bei uns nicht beachtet haben:

9.4 Die Glücksspielbestimmungen und Plattformdienste unterliegen den Gesetzen von Curacao. Es liegt in Ihrer alleinigen Verantwortung, alle geltenden Gesetze in Ihrem Wohnsitzland einzuhalten, und wenn es Ihnen nach geltendem Recht in Ihrem Wohnsitzland gestattet ist, dort zu spielen und somit ein Konto zu eröffnen uns. Wir übernehmen keinerlei Verantwortung, wenn Sie gegen geltendes Recht verstoßen oder verstoßen. Andernfalls behalten wir uns das Recht vor, die Einreichung Ihres Kontos abzulehnen oder Ihr Konto zu deaktivieren, ohne dass hierfür eine Haftung Ihnen gegenüber entsteht.

Das ist der größte Betrug den ich je gesehen habe.

Mir wurde nicht nur der Gewinn verwehrt, sondern auch mein eigenes Geld gestohlen.

Antwort vom Live Chat:

englisch:

Lia: Understand than we close your account for security reasons without possibility to be reopen and keep the balance.

16:07

Lia: We wish the best for the futur.

16:07

Lia: It was a pleasure to assist you. Feel free to reach out anytime. I wish you a nice day.

16:07

Deutsch:

Bitte beachten Sie, dass wir Ihr Konto aus Sicherheitsgründen schließen, ohne die Möglichkeit, es wieder zu eröffnen und den Restbetrag zu behalten.

Na ja, na ja ... das hört sich interessant an. Ich verstehe es also so, dass Sie in ihrem Casino möglicherweise aus einem Land mit eingeschränkten Beschränkungen spielen, und obwohl sie Ihnen erlauben, mit Ihrem Geld einzuzahlen und zu spielen, werden sie als Strafe Ihr Guthaben behalten.

Bitte fügen Sie die genauen Texte, die Sie hier kopiert haben, auch in Ihre Beschwerde ein. Ich glaube, das ist eine nützliche Information für unser Beschwerdeteam.

Hatte den gleichen fall, allersdings wurde mir es gut erklaert und es macht meiner Meinung auch Sinn. Habe auch mit Bonus gespielt. Ausgezahlt und mit einem Restbetrag weitergespielt. Dann habe ich hohe bets von 10€ gespielt. Mir wurde dann die erste Auszahlung stoniert, mit der Erklaerung das das Geld mit dem ich Spiele ja aus den gewinnen kommt die mit dem Bonus entstanden sind. Kommt wahrcheinlich daher das es kein richtiges Wager Casino ist und sonst die Bonus bedingungen einfach missbraucht werden koennen. Macht meiner Meinung nach sinn. Wenn man zum beispiel mit einem Bonus der ein hohen wager hat spielt und diesen beendet, ist das geld rein von bedingungen. Bei einer wager free Bonus funktioniert das halt einfach anders. Naja, kann die Aufregung verstehen allerdings kann ich Viggoslots hier auch verstehen. Ich meine sogar das es ein Bonus terms dazu gibt, muesste ich aber noch mal nachschauen.

Hallo,

Leider sind durch den Übersetzungsprozess einige Punkte teilweise verloren gegangen, würde ich sagen.

Könnten Sie mir bei diesem Teil helfen, in dem Sie sagten: „Das liegt wahrscheinlich daran, dass es sich nicht um ein echtes Wager-Casino handelt und die Bonusbedingungen sonst leicht missbraucht werden können."

Ich möchte nur sichergehen – danke!

Wir bestätigen den Eingang Ihrer E-Mail,

Bezüglich der Rückerstattung von 182,52 € beachten Sie bitte, dass diese am 17.10.2023 von unserer Finanzabteilung genehmigt wurde.

Die Rückerstattung wurde auf Ihr Kontonummer ***9528 vorgenommen.

Zu Ihrer Information: Nach der Validierung durch unsere Finanzabteilung kann es bis zu 10 Kalendertage dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Bankkonto eingeht.

Wir laden Sie ein, bis zum 27.10.2023 zu warten, bevor Sie zu uns zurückkommen.

Im Falle eines Nichterhalts der Rückerstattung bitten wir Sie, uns einen offiziellen Kontoauszug mit allen Transaktionen ab den relevanten Daten im PDF-Format vorzulegen.

Anschließend können wir es zur weiteren Untersuchung an unsere Finanzabteilung weiterleiten.

Hallo liebe Team von Vigoslott.com ich warte immer noch auf mein Geld ich werde den sämtlichen Bewertungsseiten von Online Casinos so lange negativ über ViggoSlots berichten bis ich meinen Geld bekommen habe das ist die letzte Schweinerei.

Faule Ausrede um den gewonnenen Betrag nicht auszuzahlen.

Ich habe mich im März 2023 bei Viggoslots angemeldet habe etwa 5000 € verloren,

Dann habe ich 15 juli 2023 mit 400€ Einzahlung ohne Bonus knapp 10.000 € gewonnen habe dann 8000 € ausgezahlt auf mein deutsche iban-konto

Meine Auszahlung wurde von gigas wird überprüft und genehmigt dann hat's 3 Tage später wurde das Geld wieder zurückgebucht angeblich war meine Bank daran schuld habe mich bei meiner Bank erkundigt wir haben nichts davon gewusst dann habe ich eine zweite Versuch gestartet mit einer anderen IBAN Nummer wurde wieder angeblich überwiesen 10 Tage später ist dasselbe passiert das Geld wurde wieder bei Viggoslots Gutgeschrieben, Habe dann 45 Minuten live gechattet mit Viggoslots habe versucht was für Möglichkeiten es gibt aber damit zur Auszahlung kommt haben die mich im Chat so lange hingehalten und mir keine eindeutiges Tipp gegeben wie ich zu meiner Auszahlung kommen könnte. Bei Einzahlungen mit der Kreditkarte gab es keine Probleme, beim auszahlen von Viggoslots habe verschiedene Möglichkeiten deutsche IBAN spanische IBAN Luxemburg, keine Hilfe von vigoslott wie ich zu meiner Geld komme. Frage hin was wieder passiert ist könnten sie mir keine eindeutige Antwort geben ich habe den Fehler gemacht mit Frust weitergespielt und habe alles wieder verloren ich rate jeden in meiner Situation diese Online Casinos nicht zu trauen weil ich habe seit Jahren bei mehreren Online Casinos gespielt und meistens verloren und wenn es dann zum auszahlen kam wurden mit angeblichen Gründen meine Geld nicht ausgezahlt bitte sei vorsichtig denn genauso könnt ihr das Geld aus dem Fenster werfen. PS vertraut mit diesen angeblichen casinotesten schreiben nur positives über gewisse Casinos wir verlassen uns drauf spielen und dann hat man nichts als Probleme ich denke diese positivtester werden von den Casinos bezahlt.

Datum der Erfahrung: 29. Juli 2023

Das Problem besteht darin, dass es schwierig ist, vom Casino eine Rückerstattung zu fordern, wenn Sie mit dem gewonnenen Geld weiterspielen und es schließlich verlieren. Das Casino kann immer behaupten, dass es auf Sie gewartet hat (vielleicht ein paar Dokumente etc.) und Sie werden das Gegenteil behaupten 😕

Guten Tag,

meine Auszahlung bei Viggoslots Verzögert sich auch. Angeblich weil Sie noch extra Prüfungen in Ihrer Zahlungsabteilung machen müssen. Ich habe die KCF überprüfung ohne Probleme geschafft habe ohne Bonus gespielt und jetzt soll sich alles Verzögern warum nur.... Das man alles wieder verspielt einzahle soll man gerne aber Auszahlen wird einem in diesen Casino so schwer gemacht. Das ich nicht sehr Kundenfreundlich.

Darf ich fragen, wann genau Ihr Konto verifiziert wurde und ob Sie in diesem Casino schon einmal erfolgreich Auszahlungen getätigt haben? Wie ist der aktuelle Status, bitte?

Guten Tag,

Die Verifikation war über Email und ging sehr schnell ohne Probleme. Ich habe bisher noch keine Auzahlung in diesen Casino bekommen. Und der aktuell Status ist das ich Vertröstet werde und nur gesagt wird das ich nochmal genau überprüft werde da Sie ganz genau sein wollen ich weiß zwar nicht mit was...

Ich kann hier auch gerne Screenshots der Emails schicken.

MfG

Es ist nicht nötig, Screenshots zu posten, keine Sorge. Könnten Sie bitte genauer sein? Wie lange warten Sie auf Ihre Auszahlung? Ich frage, weil wir Casinos normalerweise 14 volle Tage Zeit geben, um die Zahlung zu verarbeiten. Wenn es um die erste Zahlung geht, ist es normalerweise zeitaufwändiger, weshalb wir diesen Zeitrahmen haben.

Hallo,

Mein Konto ist verifiziert und Viggoslots gibt mir mein Geld nicht zurück und ich mache mir deswegen Sorgen. Kann mir bitte jemand helfen, mein Geld von Viggolsots zu bekommen.

Hey, wie lange wartest du bitte auf deine Auszahlung? Hat dir das Casino etwas über diese Verzögerung mitgeteilt? Hast du hier mit dem Bonus gespielt oder nicht?

Bitte beschreiben Sie Ihre Situation genauer, damit ich sie besser verstehen kann.