Hallo, wo kann ich eine Beschwerde einreichen, weil mich das Casino betrogen hat?
Ich warte seit einem Monat auf die Verifizierung meines Kontos und das Casino betrügt mich ständig, indem es die Verifizierung so lange dauert, aber ich glaube, sie lassen es absichtlich so lange, weil sie nicht zahlen wollen meine Anzahlung auszahlen.
marcelina.olichowska@interia.pl
Hallo, ich sehe, dass Sie es bereits geschafft haben, eine Beschwerde bei uns einzureichen, und ich denke, dass es der richtige Schritt war, wenn Sie schreiben, dass die Überprüfung schon seit Monaten läuft. Hat Ihnen das Casino auch einen Grund genannt, warum das so ist? Was ist hier das Problem? Stimmt etwas mit Ihren Dokumenten nicht? Natürlich empfehle ich auf jeden Fall, nicht zu spielen, bis Ihre Situation geklärt ist, damit Sie am Ende nicht Ihr Geld verlieren.
Ich hoffe jedoch, dass unser Team Ihnen weiterhelfen kann und sich die Situation am Ende zum Guten wendet. Wenn Sie etwas Neues haben, zögern Sie nicht, uns Bescheid zu geben. Ich werde warten.
Nein, ich habe alle Dokumente korrekt gesendet und alles ist korrekt, aber warum dauert es so lange? Ich denke, das ist Absicht, denn sie wollen mir meine Gewinne nicht auszahlen, denn erst als ich darum bat, meine Gewinne auszuzahlen, wurde das Konto plötzlich geschlossen, aber als ich das Geld eingezahlt habe, warum wurde ich nicht um eine Verifizierung gebeten?
Wenn Sie Ihre erste Auszahlung vornehmen, ist es üblich, dass das Casino den Verifizierungsprozess startet. Allerdings geben wir den Casinos 14 Tage Zeit, um dieses Verfahren zu klären, auch wenn wir wissen, dass die Casinos dabei vorsichtig sind. Warum es so lange dauert, weiß ich nicht und ich dachte, das Casino hätte Ihnen einen Grund genannt, warum das so ist. Also sind alle Ihre Dokumente genehmigt, wenn Sie sagen, dass es kein Problem damit gibt?
Wie gesagt, unser Team wird versuchen, Ihnen zu helfen und Sie in Ihrem Fall zu beraten. Aber wir müssen geduldig sein und abwarten, wie es sich entwickelt.
Und sie schicken mir seit zwei Monaten ununterbrochen solche Nachrichten, es sieht so aus, als würden sie sich so lange hinziehen, bis ich aufgebe und es vergesse, oder vielleicht betrügen sie alle, damit sie Anzahlungen leisten und dann ihre Profile sperren.
2 Monate sind aus meiner Sicht zu lang für die Verifizierung und wenn die gleiche E-Mail immer und immer wieder wiederholt wird und sie zu nichts führt, ist das ziemlich unangenehm. Ich bin mir nicht sicher, was Gegenstand eines so langen Prozesses sein kann.
Wie ich jedoch gesehen habe, wurde die Beschwerde aktualisiert und der Ball liegt derzeit auf der Seite des Casinos. Wir werden also abwarten, ob es dem Casino gelingt, zu reagieren und bei der Lösung Ihrer Situation zu helfen. Ich möchte positiv denken und auf ein Happy End hoffen. Viel Glück. ☘️
Hallo, heißt das, dass Sie immer noch keine entsprechende Antwort vom Casino erhalten haben und immer wieder das Gleiche passiert, dass Sie abgemeldet werden, wenn Sie fragen? Wenn das der Fall ist und Sie nichts mehr wissen und das Casino nicht versucht, eine Lösung zu finden, würde ich auch versuchen, eine E-Mail zu schreiben. Wenn sich nichts ändert und Sie sich immer noch in der gleichen Situation befinden und keine Antwort erhalten, würde ich Ihnen empfehlen, eine Beschwerde einzureichen.
Was sagen Sie ?
Oh, Sie kommen seit dem ganzen Vorfall etwas zu spät zur Party. Haben Sie darüber nachgedacht, bei uns Beschwerde einzulegen? Sie haben keine Neuigkeiten zu Ihrer Situation erhalten? Lassen Sie es mich bitte wissen.
Hallo, ich habe mit Bonusgeld in Vinyl casino gespielt, habe den bonus umsatz komplett umgesetzt. Das gewonnene Geld wurde nie ausgezahlt. Ich warte schon seit 2monaten auf das geld. Mittlerweile habe ich alle kreditkarten schon hochgeladen und wurde 20 mal darauf verwiesen das es dem technischem support weitergeleitet wurde doch absolut nichts ist passiert. Ich habe noch keine einzige Email von dem Support team erhalten.
Hallo, ich habe gelesen, was Ihr Problem ist, und es tut mir sehr leid. Dem, was ich gelesen habe, zufolge müssen Sie noch eine Verifizierung durchlaufen, ja? Aber was ist das Problem, wenn Sie ihnen die Kartendokumente bereits so oft geschickt haben? Hat das Casino Ihnen etwas gesagt, als Sie gefragt haben?
Wie dem auch sei, Sie haben eine Beschwerde eingereicht und hoffentlich kann Ihnen unser Team in Ihrer Situation helfen. Aber wir müssen Geduld haben.
Hallo, die Dokumente für die Verifizierung habe ich bereits geschickt. Die Dokumente wurde auch angenommen doch bei der Verifizierung steht das Dokumente benötigt werden aber was für welche steht da nicht. Personalausweis und Kreditkarte habe ich beide gesendet. Das casino Antwortet auf meine emails nicht.
Es ist wahrscheinlich nicht das Beste, wenn es schon so lange geht, aber ich habe einen Ratschlag. Ich habe gesehen, dass Sie die Beschwerde wieder geöffnet haben, daher wäre es sicherlich angebracht, wenn Sie dort antworten würden. Sie haben ein paar Stunden Zeit, sonst wird es wieder abgelehnt. Wenn Sie möchten, dass unser Team Ihnen hilft, tun Sie dies am besten so schnell wie möglich.
Klicken Sie einfach hier und antworten Sie Veronika . ⬅️
Allerdings, wie lange ist es her, dass das Casino Ihnen bezüglich der Verifizierungssituation und der von Ihnen gesendeten Dokumente geantwortet hat?
Beim ersten Mal habe ich eine Einzahlung von 50 Zloty getätigt. Das Geld verließ das Bankkonto und kam nicht auf dem Casino-Konto an. Ich schrieb an den Support und bat darum, ihnen einen Zahlungsnachweis zu schicken, was ich auch tat. Es gibt keine Antwort von ihnen. Niemand beantwortet meine Briefe.
Oh, Sie kommen seit dem ganzen Vorfall etwas zu spät zur Party. Haben Sie darüber nachgedacht, bei uns Beschwerde einzulegen? Sie haben keine Neuigkeiten zu Ihrer Situation erhalten? Lassen Sie es mich bitte wissen.
Ich habe nichts mehr vom casino gehört ,was sie machen ist das der live Chat immer abgebrochen wird und ich aus dem chat geworfen werde , habe alles getan was verlangt wurde ,Screenshots.gesendet mehrere, im System haben die gesehen das ich die 100 freespins gespielt habe aber keinen Gewinn, obwohl ich den bewiesen habe mit Datum und Uhrzeit das ich bonus Gewinn erzielt hatte
Beim ersten Mal habe ich eine Einzahlung von 50 Zloty getätigt. Das Geld verließ das Bankkonto und kam nicht auf dem Casino-Konto an. Ich schrieb an den Support und bat darum, ihnen einen Zahlungsnachweis zu schicken, was ich auch tat. Es gibt keine Antwort von ihnen. Niemand beantwortet meine Briefe.
Hey, ich beneide dich nicht um diese Situation. Wie lange wartest du auf die Antwort des Casinos? Manchmal ist es vielleicht nicht deren Schuld und daher liegt möglicherweise ein Problem auf Seiten des Anbieters vor. Hast du versucht, nachzufragen?
Ich würde wahrscheinlich versuchen, geduldig zu sein und weiter nachzufragen und wenn sich nichts ändert, werden wir auch versuchen zu helfen, obwohl unsere Möglichkeiten auf diesem Gebiet recht begrenzt sind.
Geben Sie mir Bescheid, wenn es etwas Neues gibt.
Ich habe nichts mehr vom casino gehört ,was sie machen ist das der live Chat immer abgebrochen wird und ich aus dem chat geworfen werde , habe alles getan was verlangt wurde ,Screenshots.gesendet mehrere, im System haben die gesehen das ich die 100 freespins gespielt habe aber keinen Gewinn, obwohl ich den bewiesen habe mit Datum und Uhrzeit das ich bonus Gewinn erzielt hatte
Ich verstehe, es ist nur schade, dass Sie nicht gekommen sind, als die ganze Situation passierte. Wenn seit dem Vorfall ein paar Monate vergangen sind, wird sich das Casino offensichtlich nicht groß damit befassen.
Wenn es also ein Problem gibt, empfehle ich Ihnen, es mit dem Casino zu klären. Wenn das nicht möglich ist, schreiben Sie uns einfach hier und wir werden sehen, was sich tun lässt. Warten Sie nicht so lange, denn das verringert Ihre Erfolgschancen.
Ich hoffe, dass sich ähnliche Szenarien nicht wiederholen und dass ihr bessere Sitzungen haben werdet. 😕
Von ihrer Seite ist nichts Neues passiert. Ich habe ihnen erneut geschrieben. Sie versprechen, sich darum zu kümmern und senden mir keine Antwort. Meiner Meinung nach sind das Betrüger. Ich hatte noch nie solche Probleme mit einem Casino; ich spiele schon lange im Internet. Das einzig Gute ist, dass ich nur eine Einzahlung bei ihnen getätigt habe. Jegliches Vertrauen in sie war verloren, um weiterzuspielen.
Manchmal kann es dauern, wenn unerwartete Probleme auftreten. Am besten ist es, herauszufinden, auf wessen Seite das Problem liegt. Wenn sie sich darum kümmern, können sie es hoffentlich klären, und wenn Sie ihnen eine Quittung geschickt haben, hoffe ich, dass es erledigt ist.
Andererseits wäre es mir unangenehm, einfach abzuwarten, ohne zu wissen, was los ist, und ohne Zeitrahmen. So ungern ich es auch sage, Sie müssen also warten und sich natürlich weiterhin in angemessener Zeit darüber informieren, wie es ist und was los ist.
Wenn Sie Neuigkeiten haben, posten Sie diese gerne und lassen Sie es mich wissen.
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