11 mesi fa
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Vinyl Casino - discussione generale
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11 mesi fa
Ciao, dove posso presentare un reclamo perché il casinò mi ha truffato?
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11 mesi fa
Sto aspettando da un mese la verifica del mio conto e il casinò mi tradisce costantemente facendo sì che la verifica richieda così tanto tempo, ma penso che lo stiano impiegando così tanto tempo apposta perché non vogliono pagare il mio deposito.
marcelina.olichowska@interia.pl
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11 mesi fa
Ciao, vedo che sei già riuscito ad aprire un reclamo con noi e penso che quando scrivi che la verifica va avanti da mesi, sia stato il passo giusto. Il casinò ti ha anche fornito qualche motivo per cui è così? Qual è il problema qui, c'è qualcosa che non va nei tuoi documenti? Naturalmente, ti consiglio vivamente di non giocare finché la tua situazione non sarà risolta, in modo da non perdere i tuoi soldi.
Spero comunque che il nostro team sarà in grado di aiutarti e che alla fine la situazione si risolverà per il meglio. Se avete qualcosa di nuovo, non esitate a farcelo sapere. Vi aspetto.
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11 mesi fa
no, ho inviato tutti i documenti correttamente ed è tutto corretto, ma perché ci vuole così tanto tempo? Penso che sia apposta perché non vogliono pagarmi le mie vincite, perché solo quando ho chiesto di pagare le mie vincite, il conto è stato improvvisamente chiuso, ma quando ho depositato i soldi, perché non mi è stata chiesta la verifica?
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11 mesi fa
Quando effettui il tuo primo prelievo, è normale che il casinò avvii il processo di verifica. Tuttavia, diamo ai casinò 14 giorni per risolvere questa procedura, anche se sappiamo che i casinò sono attenti a riguardo. Perché ci vuole così tanto tempo non lo so e pensavo che il casinò ti avesse dato qualche motivo per cui è così. Quindi tutti i tuoi documenti sono approvati quando dici che non ci sono problemi con loro?
Ad ogni modo, come ho detto, il nostro team cercherà di aiutarti e consigliarti sul tuo caso. Ma dovremo essere pazienti e aspettare e vedere come si sviluppa.
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11 mesi fa
e mi hanno inviato messaggi del genere ininterrottamente per 2 mesi dal mio, sembra che si stiano trascinando finché non mi arrendo e me ne dimentico, o forse stanno truffando tutti facendoli pagare depositi e poi bloccando i loro profili.
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11 mesi fa
2 mesi sono troppi per la verifica dal mio punto di vista e se la stessa email viene ripetuta più e più volte e non porta da nessuna parte, allora è piuttosto spiacevole. Non sono sicuro di quale possa essere l'oggetto di un processo così lungo.
Tuttavia, come ho visto, c'è stato un aggiornamento nel reclamo e la palla è attualmente nella parte del casinò, quindi aspetteremo per vedere se il casinò riuscirà a rispondere e ad aiutare a risolvere la tua situazione. Vorrei essere positivo e sperare in un lieto fine. Buona fortuna. ☘️
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Lullione
10 mesi fa
Ciao, questo significa che non hai ancora ricevuto una risposta pertinente dal casinò e continua a succedere la stessa cosa che vieni disconnesso quando lo chiedi? Se è così e non sai niente di più e il casinò non cerca di risolvere nulla, proverei a scrivere anch'io un'e-mail. Se non cambia nulla e ti trovi ancora nella stessa situazione senza risposta, ti consiglio di presentare un reclamo.
Che ne dici ?
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Lullione
7 mesi fa
Oh, sei un po' in ritardo per la festa dopo tutto l'incidente. Hai pensato di presentare un reclamo da parte nostra? Non hai ricevuto nessun aggiornamento sulla tua situazione? Fammi sapere per favore.
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7 mesi fa
Ciao, ho giocato con i soldi bonus su Vinyl Casino e ho utilizzato per intero il fatturato del bonus. I soldi che ho vinto non sono mai stati pagati. Aspetto i soldi da 2 mesi. Ora ho caricato tutte le mie carte di credito e mi è stato detto 20 volte che era stato inoltrato al supporto tecnico, ma non è successo assolutamente nulla. Non ho ricevuto una sola email dal team di supporto.
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7 mesi fa
Ciao, ho letto qual è il tuo problema e mi dispiace molto. Secondo quello che ho letto devi ancora fare la verifica, sì? Ma che problema c'è se gli hai già inviato così tante volte i documenti della carta? Il casinò ti ha detto qualcosa quando glielo hai chiesto?
Ad ogni modo, hai presentato un reclamo e speriamo che il nostro team sarà in grado di aiutarti nella tua situazione. Ma dovremo essere pazienti.
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6 mesi fa
Buongiorno, ho già inviato i documenti per la verifica. I documenti sono stati accettati, ma in fase di verifica dice che i documenti sono necessari, ma non dice quali. Ho inviato sia la mia carta d'identità che la mia carta di credito. Il casinò non risponde alle mie e-mail.
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6 mesi fa
Probabilmente non è il massimo visto che va avanti da così tanto tempo, ma ho un consiglio. Ho visto che hai riaperto il reclamo, quindi sarebbe sicuramente opportuno che rispondessi lì. Hai un paio d'ore o verrà rifiutato di nuovo. Se vuoi che il nostro team ti aiuti, sarebbe meglio farlo il prima possibile.
Basta cliccare qui e rispondere a Veronika . ⬅️
Tuttavia, quanto tempo è passato dall'ultima volta che il casinò ti ha risposto in merito alla situazione della verifica e ai documenti che hai inviato?
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5 mesi fa
La prima volta ho effettuato un deposito di 50 zloty. Il denaro ha lasciato il conto bancario e non è arrivato sul conto del casinò. Ho scritto al servizio di supporto chiedendomi di inviare loro la prova del pagamento, cosa che ho fatto. Non c'è risposta da parte loro. Nessuno risponde alle mie lettere.
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7 mesi fa
Oh, sei un po' in ritardo per la festa dopo tutto l'incidente. Hai pensato di presentare un reclamo da parte nostra? Non hai ricevuto nessun aggiornamento sulla tua situazione? Fammi sapere per favore.
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5 mesi fa
Non ho sentito nulla dal casinò, quello che fanno è che la live chat si ferma sempre e vengo espulso dalla chat, ho fatto tutto quello che mi veniva chiesto, ho inviato diversi screenshot, nel sistema hanno visto che avevo giocato 100 giri gratuiti ma nessuna vincita, anche se ho dimostrato con la data e l'ora di aver vinto un bonus.
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5 mesi fa
La prima volta ho effettuato un deposito di 50 zloty. Il denaro ha lasciato il conto bancario e non è arrivato sul conto del casinò. Ho scritto al servizio di supporto chiedendomi di inviare loro la prova del pagamento, cosa che ho fatto. Non c'è risposta da parte loro. Nessuno risponde alle mie lettere.
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5 mesi fa
Ehi, non ti invidio questa situazione. Quanto tempo aspetti che il casinò risponda? A volte potrebbe non essere colpa loro e quindi potrebbe esserci un problema da parte del fornitore. Hai provato a chiedere?
Probabilmente cercherei di essere paziente e continuare a chiedere informazioni e se non cambia nulla, proveremo anche ad aiutare, anche se siamo piuttosto limitati in quest'area.
Fammi sapere se salta fuori qualcosa di nuovo.
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5 mesi fa
Non ho sentito nulla dal casinò, quello che fanno è che la live chat si ferma sempre e vengo espulso dalla chat, ho fatto tutto quello che mi veniva chiesto, ho inviato diversi screenshot, nel sistema hanno visto che avevo giocato 100 giri gratuiti ma nessuna vincita, anche se ho dimostrato con la data e l'ora di aver vinto un bonus.
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5 mesi fa
Capisco, è un peccato che tu non sia venuto mentre stava accadendo tutta la situazione. Se sono passati alcuni mesi dall'incidente, ovviamente il casinò non se ne occuperà molto.
Pertanto, se c'è un problema, ti consiglio di provare a risolverlo con il casinò e se ciò non è possibile, sentiti libero di scrivere qui e vedremo cosa si può fare. Non aspettare così a lungo perché riduce le tue possibilità di successo.
Spero che scenari simili non si ripetano e che avrete sessioni migliori. 😕
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5 mesi fa
Da parte loro non è successo nulla di nuovo. Ho scritto loro di nuovo. Promettono di esaminarlo e non mi inviano alcuna risposta. Secondo me questi sono truffatori. Non ho mai avuto problemi del genere con nessun casinò; Gioco su Internet da molto tempo. L'unica cosa positiva è che ho effettuato un solo deposito con loro. Tutta la fiducia in loro è stata persa per continuare a giocare.
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5 mesi fa
A volte può volerci del tempo se sorgono problemi imprevisti. La cosa migliore da fare sarebbe scoprire da che parte. Quando esamineranno la questione, spero che riescano a risolvere la cosa, e quando avrai inviato loro una ricevuta, spero che la questione verrà risolta.
D'altra parte, non mi sentirei a mio agio semplicemente aspettando, senza sapere cosa sta succedendo e senza avere alcun calendario. Quindi, per quanto odio dirlo, dovrete aspettare e ovviamente continuare a tenervi informati in tempi ragionevoli su come sta e cosa sta succedendo.
Se avete novità non esitate a postare e fatemelo sapere.
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