Hallo!
Ich weiß nicht genau, wie ich es ausdrücken soll, aber je länger es dauert, desto schwieriger ist es für einen Unbeteiligten, eine gute Vermutung anzustellen.
Ich nehme an, dass Sie mit einer solchen Reaktion nicht gerechnet haben, sondern eher mit einer guten Antwort. Doch ohne die Einzelheiten zu kennen und nicht zur Casino-Crew zu gehören, wäre das bloß eine Vermutung.
Aber seien Sie versichert, die Beschwerde wird ihren Zweck erfüllen. Geben Sie dem Team Zeit, die Angelegenheit genauer zu untersuchen, und laden Sie den Casino-Vertreter ein, sich an der Beschwerde zu beteiligen. Das wird zweifellos von Vorteil sein.
Hi!
Not sure how to put this, but the longer it takes, the harder it is for a non-participating party to make a good guess.
I imagine you did not expect such a response but rather a good answer, yet without knowing details and not being part of the casino crew, that would be just guessing.
But rest assured, the complaint is about to serve its purpose. Give the team time to investigate the matter further and extend an invitation to the casino representative to participate in the complaint. That will undoubtedly be beneficial.
Ich weiß nicht, warum diese Site Vulkan weiterhin so hoch bewertet.
es ist keine gute Site zum Spielen. Und zwar aus zahlreichen Gründen.
bitte spielen Sie nicht auf dieser Seite. Sehen Sie sich nur die schiere Menge an Beschwerden an, die Vulkan über Casinoguru erhalten hat, fast 1400. Vergleichen Sie das mit anderen Seiten. Mir ist es scheißegal, was irgendjemand, der bei Casino Guru angestellt ist, sagt, diese Seite ist NICHT spielerfreundlich. Schreckliche Auszahlungsrichtlinien; VERDAMMT LANGSAM, nur kleine Beträge werden akzeptiert. SPIELEN SIE NICHT HIER. Es gibt bei Weitem viele bessere CUR-Lizenzen als diese.
eine Bewertung von 9,8 ist in keiner Weise gerechtfertigt
dont Know why this site continues to rate Vulkan as high as they do.
it is not a good site to play on. For numerous reasons.
please do not play on this site. Just look at the sheer amount of complaints Vulkan has thru casinoguru, almost 1400. Compare that to other sites, I don’t give a damn what anyone employed by Casino Guru says, this site is NOT player friendly. Terrible withdrawal policies;SLOW AS HELL, small amounts only approved. DO NOT PLAY HERE. There is many better CUR license choices than this BY FAR.
a rating of 9.8 is NOT justified in anyway
Ich weiß, dass Sie an keiner Antwort von uns interessiert sind, aber ein solches Thema muss angesprochen werden:
Das Problem liegt darin, dass wir die Geschwindigkeit des Auszahlungsprozesses nicht in den Sicherheitsindex einbeziehen . Dieser besagt lediglich, dass das Casino vertrauenswürdig ist, weil es die Gewinne auszahlt, allerdings sagt der Wert nichts darüber aus, wie schnell Sie das Geld erhalten.
Wir können es nicht messen, das ist der einzige Grund. Dafür wäre für jede Kombination aus Land, Zahlungsoption, Nationalität, KYC-Maßnahmen usw. ein spezieller Code erforderlich.
Um Informationen zu ergänzen, die nicht im Sicherheitsindex enthalten sind, stellen wir Benutzerfeedback zur Verfügung . Wie Sie sehen, lautet die Bewertung „schlecht" 👈, hauptsächlich aufgrund eines langsamen, komplizierten KYC oder von Abhebungen.
Wenn Sie den Beschwerdebereich durchsehen, werden Sie feststellen, dass sich viele der bisher eingereichten Beschwerden auf den Deal bezogen. Andererseits wurde nur einer von über 800 Fällen nie gelöst.
Ich verstehe vollkommen, dass Spieler, die mit unseren Anleitungen oder Prozessen nicht vertraut sind, immer wieder sagen, welcher Sicherheitsindex nicht angemessen ist oder was wir besser machen sollten. Es geht darum, ein Gleichgewicht zwischen Dingen zu finden, die wir messen können, und Aspekten, die auf der gesamten Site zu finden sind. Leider sehen manche Spieler einfach nur eine Zahl.
Sicherheitsindex + Benutzerbewertungen + Beschwerden + Forum = Gesamtbild
Ich hoffe, es hilft anderen, die Komplexität dieser Site zu verstehen.
I know you are not interested in any response from us, but such a topic needs to be addressed:
The problem lies in the fact that we do not include withdrawal process speed in the Safety Index. It just says that the casino is trustworthy because it pays out the winnings, though the value does not say how quickly you will get the money.
We can't measure it; that's the only reason. That would require a special code for each combination of country, payment option, nationality, KYC measures, and so on.
Thus, to fill up information not included in the Safety Index, we provide user feedback. As you may see, the rating says "bad" 👈 mostly due to a slow, complicated KYC or withdrawals.
If you browse the complaint section, you will see that many complaints submitted so far were about the dealy. On the other hand, only one case out of more than eight hundred has never been solved.
I perfectly understand that players not familiar with our guides or processes keep saying which Safety Index is not adequate or what we should do better. It's about finding a balance between things we can measure and aspects found across the site. Sadly, some players simply see just one number.
Safety Index + user reviews + complaints + forum = full scaled picture
I hope it helps others understand the complexity of this site.
steht dieses Casino nicht auf der schwarzen Liste???
https://casino.guru/vulcan-vegas-casino-review-1
isn't this casino on the blacklist???
https://casino.guru/vulcan-vegas-casino-review-1
esse casino nao esta na lista negra???
https://casino.guru/vulcan-vegas-casino-review-1
Hallo, am Montag habe ich 20 € im Vulkan Vegas Casino eingezahlt. Ich habe 3000 € erhalten und diese zur Zahlung überwiesen. Gestern haben sie mir eine E-Mail mit der Bitte um Zusendung der Dokumente geschickt, die ich ihnen geschickt habe, und heute haben sie erneut nach einem Foto der Karte gefragt. Nach 2 Stunden wollte ich das Casino betreten und sie haben mein Konto gesperrt. Ich habe ihnen geschrieben und sie haben gesagt, dass sie mich gesperrt haben, weil ich mehrere offene Konten habe, und dass sie mich entsperren würden, wenn ich möchte, ich das Geld aber nicht bekommen würde.
Hello, on Monday I deposited 20e at vulkan vegas casino. I received 3000e and gave it for payment. Yesterday they sent me an email to send the documents, I sent them and today they again asked for a picture of the card, after 2 hours I wanted to enter the casino and they blocked my account. I wrote to them and they said that they blocked me because I have several open accounts and that if I want they will unblock me but that I won't get the money.
Zdravo,u ponedeljak sam polozila 20e na vulkan vegas casino. Dobila sam 3000e i dala na isplatu. Juce su mi poslali mail da posaljem dokumente,ja poslala i danas opet su trazili sliku od kartice,nakon 2 sata htjela sam da uđem u casino i blokirali mi racun. Pisala sam jim i rekli da su me blokirali zato sto imak vise otvorenih racuna i ako hocu da ce me odblokirati ali da novac ne dobijem.
Darf ich fragen, ob Ihnen die Möglichkeit bekannt ist, in diesem Casino mehrere Konten zu eröffnen?
Tatsächlich ist es in den meisten Online-Casinos nicht erlaubt und wir glauben, dass jedes Casino es blockieren sollte, wenn ein Spieler versucht, weitere Konten mit denselben Anmeldeinformationen zu eröffnen.
Bitte geben Sie uns weitere Informationen, dann können wir das Problem hoffentlich gemeinsam lösen.
May I ask if you are aware of opening multiple accounts at this casino?
It is actually not allowed in most online casinos, and we believe that every casino should block it whenever a player tries to open more accounts with the same credentials.
Please provide us with more information, and hopefully we can resolve this issue together.
steht dieses Casino nicht auf der schwarzen Liste???
https://casino.guru/vulcan-vegas-casino-review-1
isn't this casino on the blacklist???
https://casino.guru/vulcan-vegas-casino-review-1
esse casino nao esta na lista negra???
https://casino.guru/vulcan-vegas-casino-review-1
Hallo, das Casino, das Sie gepostet haben, ist jetzt geschlossen und funktioniert nicht. Es war eine Kopie des Originalcasinos, das auch in der Rezension erwähnt wurde. Haben Sie es gesehen? Dieses Casino in dem Thread, in dem Sie posten, scheint in Ordnung zu sein.
Aber warum fragst du?
Hello, the casino you posted is now closed and not working. It was a copy of the original casino that was also written in the review. Did you see it? This casino in the thread you are posting to looks like it is fine.
But why do you ask ?
Meine alte Kreditkarte ist abgelaufen und ich habe in der Vulkan Vegas-App die neue Karte eingegeben und nach all den Formalitäten, die sie mir auferlegt haben, bereits zweimal, wie z. B. Fotos mit Dokumenten und neuer Karte, haben sie das Geld immer noch nicht aufgeladen, sie weigern sich, es abzuheben.
My old credit card expired and on the vulkan vegas app I put the new card and after all the procedures they made me do, twice already, such as photos with documents and new card, they still haven't loaded the money, they refuse to withdraw.
La mia vecchia carta di credito è scaduta e sull'app vulkan vegas ho messo la nuova carta è dopo tutte le procedure che mi hanno fatto fare, per due volte già, del tipo foto con documenti e carta nuova, non mi hanno ancora caricato i soldi, mi rifiutano il prelievo.
Hat das Casino alle von Ihnen gesendeten Dokumente genehmigt? Wann genau haben Sie mit diesem Überprüfungsprozess begonnen, wenn ich fragen darf?
Unser Beschwerdeteam wird sich dieses Problem gerne ansehen. Sobald die 14-tägige Frist abgelaufen ist, können sie eingreifen und prüfen, was getan werden kann.
Halten Sie uns also bitte über alle Neuigkeiten auf dem Laufenden.
Did the casino approve all the documents you sent? When exactly did you start this verification process, if I may ask?
Our complaint team would gladly look into this issue. Whenever the 14-day time frame passes, they will be able to intervene and see what can be done.
So, please keep us informed about any news.
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