Wie lange haben Sie auf die Verifizierung gewartet?
Ja, es ist ein Standardprozess, dass die Gewinne mit der gleichen Methode wie bei der Einzahlung gesendet werden müssen (es ist eigentlich eine sehr grundlegende Anti-Geldwäsche-Regel, die Casinos befolgen müssen).
Falls dies nicht möglich ist (z. B. paysafecard oder bestimmte Mastercards, die keine Auszahlungen unterstützen), muss der Kunde nur in diesen Fällen eine andere Zahlungsmethode verifizieren (z. B. senden Sie einen Kontoauszug mit Ihrer Kontonummer) und dann die Gewinne werden direkt an Ihre Bank gesendet.
How long time have you been waiting for the verification?
Yes, it's a standard process that the winnings need to be sent using the same method as the method that was used to make a deposit (it's actually a very basic anti-money laundering rule that casinos need to follow).
In case it's not possible (for example paysafecard or certain Mastercards that don't support withdrawals), then only in these cases the customer needs to verify another payment method (for example you send a bank statement showing your bank account number) and then the winnings are sent directly to your bank.
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