Wheelz Casino - generelle Diskussion

Wenn Sie etwas besprechen möchten, das im Zusammenhang mit Wheelz Casino steht, wie z. B. Spiele, Boni, Zahlungsmethoden, Probleme mit Ihrem Konto, verantwortungsvolle Glücksspielfunktionen oder etwas anderes, so können Sie dies gerne hier tun.

Dies ist das gleiche wie bei caxino. Es gibt keine Beschwerde darüber. Alle guten Dinge, die ich in der Caxino-Rezension erwähne.

Hallo. Ich habe ein anhaltendes Problem mit diesem Casino. Ich habe versucht, eine Beschwerde darüber einzureichen, aber wenn ich auf „Beschwerde einreichen" klicke, passiert nichts. Aber ich würde mich auf jeden Fall freuen, wenn mir jemand bei der Lösung dieses Problems mit dem Casino helfen könnte.

Hallo. Darf ich Sie bitten, weitere Einzelheiten zu Ihrem Problem anzugeben? Nur so können wir wirklich sehen, ob es eine Möglichkeit gibt, Ihnen zu helfen. Bitte antworten Sie, wir warten auf Ihre Antwort.

Und wo haben Sie versucht, Ihre Beschwerde einzureichen? War sie hier auf unserer Website?🤔

Hallo!

Es tut mir leid, dass ich eingeschritten bin, aber ich konnte mir das von Ihnen erwähnte Beschwerdeproblem nicht entgehen lassen.

Ich befinde mich derzeit in der gleichen Position wie beim technischen Support. Wenn Sie also keine Beschwerde über das Casino Guru Resolution Center einreichen können ( probieren Sie für mich bitte diesen Link aus 👈), bin ich hier, um Ihnen zu helfen.

Eine Möglichkeit, dem Problem näherzukommen, besteht darin, die zusätzlichen Einstellungen des Browsers zu öffnen, um auf Tools für Entwickler zuzugreifen, und dann zur „Konsole" zu gehen:

Dieses Setup ist jedoch für Chrome.

Wenn die Konsole bereit ist, klicken Sie auf „Beschwerde einreichen". Bitte beachten Sie, dass Fehler und Fehlerbehebungsmeldungen jetzt auf der Konsolenregisterkarte sichtbar sein sollten.

Machen Sie bitte einen Screenshot, der den gesamten Bildschirm zeigt.

Sende es zu: community@casino.guru

Vielen Dank für Ihre Bemühungen und ich hoffe, dass das Casino-Problem, mit dem Sie konfrontiert sind, schnell und zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird. 🙏

Hallo. Tut mir leid, ich habe nicht mitbekommen, dass Sie beide geantwortet haben. Danke dafür ... Aber mein Problem wurde buchstäblich Stunden nach meinem Post gelöst. Ich war fassungslos, weil es so lange nicht gelöst werden konnte, und dann plötzlich aus heiterem Himmel. Ich war also sehr froh, dass die Dinge endlich geklärt wurden.

Aber danke nochmal für die Antwort 😊

Gern geschehen. Wenn Ihnen das nächste Mal etwas Ähnliches passiert, können Sie sich gerne an uns wenden. Wir werden versuchen, herauszufinden, was los ist, und Ihnen helfen.

Wie sind Sie das letzte Mal damit umgegangen? Ist es von alleine weggegangen? 🙂

Nun, ich habe über ein Jahr lang versucht, mich verifizieren zu lassen. Immer wieder, weil ich frustriert war und es dann einfach aufgegeben und vergessen habe. Jedenfalls hatte ich nie Probleme, mich irgendwo anders verifizieren zu lassen, aber ich schätze, es gibt immer ein erstes Mal. Ich hatte die Hoffnung eigentlich schon aufgegeben, weil meine Bankdaten einfach nicht die spezifischen Informationen anzeigten, die sie sehen wollten, und hatte mich damit abgefunden, meinen kleinen Gewinn von 300 $ nie zu bekommen. Und dann habe ich hier gepostet, weil ich nicht wusste, was ich sonst tun sollte … und dann bekam ich plötzlich ein paar Stunden später eine E-Mail, in der stand, dass mein Konto endlich verifiziert wurde!! Keine Ahnung, was sich seit meinem letzten Gespräch geändert hat, aber es ist mir egal, solange mein Konto endlich verifiziert ist 😊

Oh, das ist also eine ziemlich lange Zeit, die Sie überprüfen wollten. Ich weiß, dass es für Spieler manchmal schwierig ist, ein Dokument mit allen vom Casino geforderten Informationen zu erhalten, und die Frustration kann groß sein. Aber wenn Sie Probleme haben und nicht wissen, was Sie tun sollen, schreiben Sie uns einfach hier und wir werden sehen, ob wir etwas dagegen tun können.

Wie dem auch sei, ich freue mich, dass Sie den Prozess jetzt durchlaufen haben und hoffe, dass Sie in diesem Casino erfolgreich sein werden und die Auszahlungen schnell erfolgen.

Teilen Sie uns dies gerne mit, wenn Sie es schaffen, sich zurückzuziehen.🙂

Hallo,

Ich habe Probleme, ein technisches Problem mit Wheelz zu lösen. Ich hatte zahlreiche Gespräche mit dem Kundendienst, die immer mit einer Eskalation endeten – insgesamt 4 in ebenso vielen Tagen – und keine klare Anweisung zu einer Lösung. Außerdem hat Wheelz, wenn sie geantwortet haben, sehr langsam reagiert.

ich habe auch versucht, meinen zuständigen Kundenbetreuer per SMS, Telefonanruf und E-Mail zu kontaktieren.

Ich habe ausführliche Informationen zur Unterstützung des Problems bereitgestellt. Ich habe den Eindruck, dass Wheelz sich aktiv der Verantwortung entzieht.

kannst du helfen?

Prost,

Ben

Hallo, mit welchen technischen Fehlern haben Sie im Casino konkret zu kämpfen? Haben Sie Geld auf Ihrem Konto, das Sie abheben möchten? Was war Ihre letzte Mitteilung?

Können Sie mir bitte einen Überblick geben, damit ich genauer weiß, in welcher Situation Sie sich befinden?

Ich hoffe, dass dieses Problem behoben werden kann. Wenn nicht, wird unser Team versuchen, Ihnen nach Möglichkeit zu helfen. 🙂

Hallo Jsro,

Vielen Dank für die schnelle Antwort, siehe Übersicht unten

Überblick:

Spiel: Arabian Spins

Anbieter: Booming Games

Datum: 09.05.2024

Zeit: 15:34

Problem: Ich spielte das Spiel und hatte meinen Einsatz auf 100 $ hochgearbeitet. Nachdem ich einen beträchtlichen Betrag von 100 $ gesetzt hatte, gewann ich Freispiele. Als die Spins begannen, wurde der Einsatzbetrag automatisch auf 3 $ geändert. Ich stoppte das Spiel und kontaktierte sofort den Kundendienst, der mir riet, das Spiel nicht fortzusetzen, und das Problem eskalierte.

Die Spins bleiben im Spiel aktiv und unvollendet.

Für mich sieht das nach einer technischen Fehlfunktion im Spiel aus, da es nicht richtig ist, dass Spins mit einem Einsatz von 100 $ gewonnen werden, aber mit einem Einsatz von 3 $ beginnen. Außerdem habe ich den Einsatz nicht geändert und konnte das auch nicht, als die Freispiele begannen.

Wheelz hat zweimal gesagt, dass sie eine interne Überprüfung durchgeführt haben und der Einsatz von 3 $ korrekt ist. Als ich dann den Screenshot des Verlaufs erneut schicke, eskalieren sie die Sache erneut und ich muss ihnen hinterherlaufen.

Ich habe außerdem die folgenden Screenshots, die Wheelz ebenfalls mehr als einmal zur Verfügung gestellt wurden:

• aktives Spiel mit 3 $ Einsatz in den Spins
• Der Spielverlauf ist in meinem Wheelz-Profil zu sehen und zeigt, dass der letzte Einsatz 100 $ betrug und immer noch mit Drehungen aktiv ist.

Gerne senden wir Ihnen die tatsächlichen Screenshots, wenn Sie sie benötigen

Prost.

Ben

Die letzte Antwort war eine weitere Eskalation - ich habe Screenshots und Transkripte der gesamten Kommunikation mit Wheelz, die ich Ihnen schicken kann, wenn Sie sie einsehen möchten

Ich habe gerade ein Update von meinem Account-Manager erhalten – die Angelegenheit wurde an den Spieleanbieter weitergeleitet, um das Spiel zu überprüfen und festzustellen, was passiert ist.

in der Zwischenzeit wurden meinem Konto kostenlose Boni gutgeschrieben, was nett ist.

hoffen wir, dass dies eine einfache Lösung ist, mit der alle Parteien zufrieden sind

Vielen Dank für deine Antwort. Ich habe bereits verstanden, wo das Problem liegt und bin gespannt, was der Spieleanbieter sich einfallen lässt, denn er sollte es am besten wissen. Ich hoffe, dass es gelöst wird und dass deine Screenshots und alles, was benötigt wird, für sie von Nutzen sein werden, falls sie es benötigen.

Wenn Sie Probleme haben und sich immer noch nichts ändert, lassen Sie es mich wissen und wir werden sehen, was wir tun können.

Da das Casino jedoch Interesse hat, Ihr Problem weiterleitet und versucht, es zu lösen, ist dies ein gutes Zeichen.

Ich warte auf weitere Neuigkeiten. 🙂