Wheelz Casino - discussione generale

Se vuoi discutere di qualsiasi cosa riguardi Wheelz Casino (giochi, bonus, metodi di pagamento, problemi con il conto, funzionalità di gioco responsabile e altro ancora), puoi farlo qui.

Questo è lo stesso come su caxino. Non c'è da lamentarsi. Tutte le cose buone che menziono nella recensione di Caxino.

CIAO. Sto riscontrando un problema in corso con questo casinò. Ho provato ad aprire un reclamo nei loro confronti ma quando clicco su "invia reclamo" non succede nulla. Ma apprezzerei sicuramente se qualcuno potesse aiutarmi a risolvere questo problema che sto riscontrando con il casinò.

CIAO. Posso chiederti di fornire maggiori dettagli sul problema che stai riscontrando, per favore? Solo in questo modo possiamo davvero vedere se c'è un modo per aiutarti. Per favore rispondi, aspetterò la tua risposta.

E anche dove hai provato a presentare il tuo reclamo, era qui, sul nostro sito?🤔

Ciao!

Mi scuso per l'intervento, ma non potevo tralasciare la questione del reclamo da lei menzionata.

Al momento mi trovo nella posizione più stretta che avevamo per il supporto tecnico, quindi, se non riesci a inviare un reclamo tramite il Centro risoluzioni di Casino Guru (per favore prova questo link 👈 per me), sono qui per aiutarti.

Un modo per avvicinarsi al problema è aprire le impostazioni aggiuntive del browser per accedere agli strumenti per gli sviluppatori, quindi andare su "console":

Questa configurazione è per Chrome, però.

Quando la console è pronta, premi "invia il reclamo". Tieni presente che gli errori e i messaggi per la risoluzione dei problemi ora dovrebbero essere visibili nella scheda della console.

Cattura uno screenshot che mostri l'intero schermo, per favore.

Mandalo a: community@casino.guru

Grazie mille per il tuo impegno e spero che il problema del casinò che stai riscontrando venga risolto rapidamente e in modo soddisfacente. 🙏

CIAO. Scusate, non avevo capito che avevate risposto entrambi. Grazie per questo... Ma il mio problema è stato risolto letteralmente poche ore dopo averlo pubblicato. Sono rimasto sbalordito perché sembrava che non riuscissi a risolverlo per così tanto tempo, poi all'improvviso, all'improvviso, è stato così. Quindi ero molto felice che le cose finalmente si fossero risolte.

Ma grazie ancora per la risposta 😊

Prego. Se la prossima volta ti succede qualcosa di simile, non esitare a contattarci e cercheremo di scoprire cosa sta succedendo e di aiutarti.

Comunque, come hai gestito la cosa l'ultima volta? È andato via da solo? 🙂

Bene, stavo cercando di verificarlo da più di un anno. A intermittenza perché mi sentivo frustrato e rinunciavo a provarci per poi dimenticarmene. Comunque non ho mai avuto problemi a verificarlo da nessun'altra parte, ma suppongo che ci sia sempre una prima volta. In realtà avevo perso ogni speranza perché il mio conto bancario semplicemente non mostrava le informazioni specifiche che volevano vedere e mi ero rassegnato a non ricevere mai i miei piccoli $ 300 di vincita. Ed è stato allora che ho postato qui, perché non sapevo cos'altro fare... poi all'improvviso, poche ore dopo, ho ricevuto un'e-mail che diceva che il mio account era stato finalmente verificato!! Non ho idea di cosa sia cambiato dall'ultima volta che ho parlato con loro, ma non mi interessa purché il mio account sia finalmente verificato 😊

Oh, quindi è da molto tempo che volevi controllare. So che a volte è difficile per i giocatori ottenere un documento con tutto ciò che il casinò richiede e la frustrazione può essere grande. Ma se hai problemi e non sai cosa fare, sentiti libero di scrivere qui e vedremo se possiamo fare qualcosa al riguardo.

Ad ogni modo, sono felice che tu abbia seguito il processo ora e spero che farai bene in questo casinò e che i prelievi procederanno velocemente.

Sentiti libero di condividerlo con noi se riesci a ritirarti.🙂

CIAO,

Sto lottando per risolvere un problema tecnico con Wheelz. Ho avuto numerose comunicazioni con l'assistenza clienti che si concludono sempre con un'escalation - in totale 4 in altrettanti giorni - e nessuna direttiva chiara su una soluzione. Inoltre Wheelz è stato lento a rispondere se lo ha fatto.

Ho anche tentato di contattare il mio account manager designato tramite SMS, telefonata ed e-mail.

Ho fornito informazioni dettagliate a supporto del problema. Ho la sensazione che Wheelz stia attivamente evitando di assumersi la responsabilità.

Puoi aiutare?

saluti,

Ben

Ciao, quali sono gli errori tecnici specifici che stai riscontrando al casinò? Hai soldi sul tuo conto che stai cercando di prelevare? Qual è stata la tua ultima comunicazione?

Potresti per favore darmi una panoramica così posso sapere più specificamente in quale situazione ti trovi?

Spero che questo venga risolto e, in caso contrario, il nostro team cercherà di aiutare, se possibile. 🙂

Ciao Jsro,

apprezzo la risposta rapida, vedere la panoramica di seguito

panoramica:

Gioco: Arabian Spins

Fornitore: Booming Games

Data: 09-05-2024

Orario: 15:34

Problema: stavo giocando e sono riuscito a raggiungere la scommessa di $ 100. Dopo aver scommesso un importo considerevole di $ 100, ho vinto giri gratuiti. Quando sono iniziati i giri, l'importo della scommessa è cambiato automaticamente in $ 3. Ho interrotto il gioco e contattato immediatamente l'assistenza clienti che mi ha consigliato di non continuare il gioco e ha intensificato il problema.

I giri rimangono attivi e incompleti nel gioco.

A me questo sembra un malfunzionamento tecnico del gioco in quanto non è giusto che i giri vengano vinti con una scommessa di $ 100 ma inizino con una scommessa di $ 3. Inoltre non ho modificato la scommessa, né avrei potuto farlo quando sono iniziati i giri gratuiti.

Wheelz ha affermato due volte di aver intrapreso una revisione interna e che la scommessa di $ 3 è corretta. Quindi, quando invio nuovamente la schermata della cronologia, la intensificano di nuovo e devo inseguirli.

Ho anche i seguenti screenshot che sono stati forniti a Wheelz più di una volta:

• gioco attivo che mostra la scommessa di $ 3 nei giri
• Cronologia del gioco come mostrato sul mio profilo Wheelz che mostra che l'ultima scommessa era di $ 100 ed è ancora attiva con i giri

felice di inviare le schermate effettive se ne hai bisogno

saluti.

Ben

L'ultima risposta è stata un'altra escalation: ho schermate e trascrizioni di tutte le comunicazioni con Wheelz che posso inviare se desideri visualizzarle

Ho appena ricevuto un aggiornamento dal mio account manager: è stato chiesto al fornitore del gioco di rivedere il gioco e vedere cosa è successo.

nel frattempo sono stati aggiunti bonus gratuiti al mio account, il che è positivo.

Speriamo che questo sia un rimedio facile di cui tutte le parti siano soddisfatte

Grazie per la risposta. Ho già capito dov'è il problema e sono curioso di sapere cosa si inventerà il fornitore del gioco perché dovrebbe saperlo meglio. Spero che venga risolto e che i tuoi screenshot e tutto il necessario siano utili per loro se lo richiedono.

Se riscontri problemi e tuttavia non cambia nulla, non esitare a farmelo sapere e vedremo cosa possiamo fare.

Ad ogni modo, dal momento che il casinò è interessato e ha intensificato il tuo problema e sta cercando di risolverlo, è un buon segno.

Aspetterò altre notizie. 🙂