Ich habe es schon an anderer Stelle in diesem Forum erwähnt. Du hast etwas erlebt, das viele Spieler in der Weihnachtszeit erleben. Spieler haben oft ein paar Tage Zeit, sie haben mehr Freizeit, so dass sie mehr als gewöhnlich im Casino spielen. Dies führt auch zu einem höheren Volumen an Auszahlungsanfragen und anderen Kontakten mit dem Kundensupport.
Auf der anderen Seite sind die Casino-Mitarbeiter auch im Urlaub, was bedeutet, dass es ihnen genau zur gleichen Zeit an Personal fehlt, wenn sie noch mehr Personal als sonst benötigen würden.
Versuchen Sie, ihnen eine Woche zu geben, bis sich alles beruhigt hat.
I already mentioned it somewhere else on this forum. You experienced something that many players experience during Christmas time. Players often have few days often, they have more free time so they play casino more than usual. That also results in higher volume of withdrawal requests and other contacts with the customer support.
On the other hand, the casino employees are on vacation as well, which means they lack human resources exactly at the same time when they would need even more human resources than usual.
Try to give them a week until everything settles down.
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