Ne ho già parlato da qualche altra parte su questo forum. Hai sperimentato qualcosa che molti giocatori sperimentano durante il periodo natalizio. I giocatori hanno spesso pochi giorni, hanno più tempo libero, quindi giocano al casinò più del solito. Ciò si traduce anche in un volume maggiore di richieste di prelievo e altri contatti con l'assistenza clienti.
D'altra parte, anche i dipendenti del casinò sono in vacanza, il che significa che mancano di risorse umane esattamente nello stesso momento in cui avrebbero bisogno di risorse umane ancora più del solito.
Prova a dare loro una settimana finché tutto si sistema.
I already mentioned it somewhere else on this forum. You experienced something that many players experience during Christmas time. Players often have few days often, they have more free time so they play casino more than usual. That also results in higher volume of withdrawal requests and other contacts with the customer support.
On the other hand, the casino employees are on vacation as well, which means they lack human resources exactly at the same time when they would need even more human resources than usual.
Try to give them a week until everything settles down.
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