Das schlechteste Casino in Mexiko, sie sind Diebe. Ich habe den Willkommensbonus gewonnen und alle Bedingungen erfüllt, und sie gaben mir 1500 $ des Bonus, ich musste 200 $ einzahlen, um abheben zu können, und ich habe 200 $ eingezahlt und davon 200 $ Ich habe weitere 500 $ gewonnen und eine weitere Auszahlung von 500 $ beantragt, das heißt, sie haben bereits 2.000 $ bezahlt und mir nie etwas gegeben, sie haben mir nur 200 $ erstattet.
Sie sind Diebe, spielen Sie nicht in diesem Casino. ZAHLEN SIE NICHT, sie sollten es schließen!
Sie haben geschrieben, dass das Casino Sie bereits bezahlt hat, "sie haben bereits 2.000 $ bezahlt", also scheint alles in Ordnung zu sein.
Danach schrieben Sie, dass „sie mir nur 200 Dollar erstattet haben". Es tut mir leid, aber ich kann nicht begreifen, was wirklich passiert ist. Ich möchte sicher sein, dass ich die Situation verstehe.
Ich kann berücksichtigen, dass Sie zur Überprüfung Ihrer Zahlungsoption, damit sie für die Auszahlung verwendet werden kann, möglicherweise mit dieser bestimmten Zahlungsoption einzahlen müssen.
Leider haben wir keinen verfügbaren Bonus, daher kann ich die Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht überprüfen.
Können Sie uns bitte auch über diese Regeln informieren, die für den Bonus gelten? Vielleicht gab es einen maximalen Auszahlungsbetrag – das ist eine ziemlich verbreitete Regel.
Ich spielte den Bonus von 700 $. Ich erfüllte die Walze 50 Mal den Betrag, der 50 x 700 = 35.000 $ entspricht. Das Casino gab mir 1.500 $ in echtem Geld, um freizugeben, musste ich eine Einzahlung von 200 $ tätigen. Ich zahlte die 200 $ ein und zum Zeitpunkt Bei der Auszahlung der 1.500 $ sagen sie mir, was im folgenden Bild im Chat steht ... Ich habe ihnen auch gesagt, welche Unterlagen zur Überprüfung des Kontos erforderlich sind, und sie haben mir nichts gesagt ... Ich hinterlasse einen Screenshot des Chats. Ich habe das gesamte Gespräch.
Sie haben mir nie meine Gewinne gegeben, sie haben nur die $200 der Einzahlung zurückerstattet, es wird angenommen, dass man sein Glück versuchen und in den Casinos gewinnen wird, und dieses Casino gibt nur das zurück, was man einzahlt, aber die Gewinne werden nicht gegeben, was ist das Nutzen des Spielens, wenn man die Gewinne, die man erwirtschaftet, behält, das ist ein Konsummissbrauch, ein Hohn, in wenigen Worten und grob gesagt ein RAUB
Ich spielte den Bonus von 700 $. Ich erfüllte die Walze 50 Mal den Betrag, der 50 x 700 = 35.000 $ entspricht. Das Casino gab mir 1.500 $ in echtem Geld, um freizugeben, musste ich eine Einzahlung von 200 $ tätigen. Ich zahlte die 200 $ ein und zum Zeitpunkt Bei der Auszahlung der 1.500 $ sagen sie mir, was im folgenden Bild im Chat steht ... Ich habe ihnen auch gesagt, welche Unterlagen zur Überprüfung des Kontos erforderlich sind, und sie haben mir nichts gesagt ... Ich hinterlasse einen Screenshot des Chats. Ich habe das gesamte Gespräch.
Hallo,
Ich würde vermuten, dass das Problem durch die maximale Bonusauszahlung verursacht wurde. Könnt ihr raten, ob das der Grund ist? In jedem Fall muss es einen Grund für die Rückgabe der Kaution geben.
Könnten Sie bitte den Text, den Sie per Screenshot bereitgestellt haben, kopieren und direkt in die Wiedergabe einfügen?
Es wird automatisch übersetzt.
Vielen Dank.
Sie haben mir nie meine Gewinne gegeben, sie haben nur die $200 der Einzahlung zurückerstattet, es wird angenommen, dass man sein Glück versuchen und in den Casinos gewinnen wird, und dieses Casino gibt nur das zurück, was man einzahlt, aber die Gewinne werden nicht gegeben, was ist das Nutzen des Spielens, wenn man die Gewinne, die man erwirtschaftet, behält, das ist ein Konsummissbrauch, ein Hohn, in wenigen Worten und grob gesagt ein RAUB
Können Sie bitte die Erklärung des Casinos kopieren und einfügen?
Vielen Dank für Ihre Wartezeit. Ich habe Ihr Konto überprüft und teile Ihnen mit, dass die Gewinne auf Ihrem Konto aufgrund einer Verwaltungsentscheidung storniert und die getätigten Einzahlungen zurückerstattet wurden, da Ihr Konto die routinemäßige Überwachung nicht bestanden hat.
Es kommt vor, dass alle Konten zufällige Überwachungsprozesse durchlaufen, um die Qualität und Integrität unseres Dienstes zu gewährleisten. Ihr Konto bleibt vorerst mit Ein- und Auszahlungsbeschränkungen bestehen.
Und sie haben mir nie im Detail erklärt, worum es bei der routinemäßigen Überwachung ging.
Ich habe den gesamten Verlauf der Wetten und der Chat-Konversation, wenn Sie möchten, schicke ich ihn Ihnen per E-Mail
Nun, wir versuchen, die Casinos zu ermutigen, dem Spieler jedes Problem zu erklären, wobei der Schwerpunkt auf allen Dingen liegt, die der Spieler falsch gemacht hat.
Dies ist, sagen wir, eine vage Erklärung.
Bitte teilen Sie alle diesbezüglichen Gespräche über Ihre Beschwerde und fügen Sie auch diese E-Mail hinzu, die Sie hier geteilt haben.
Wie ich sehe, hat Nick Sie bereits nach dem Grund gefragt.
Guten Morgen, das Winner.mx-Casino hat mir meine Gewinne abgenommen und erwähnt, dass ich gegen einige Bedingungen auf ihrer Seite verstoßen habe und dass sie meine Gewinne aus administrativen Gründen abheben mussten. Sie erwähnten etwas über einen Bonus, den ich verloren hatte, bevor ich mein Geld eingesetzt und gewonnen hatte.
Gut, Sie haben den Weg gefunden, die Beschwerde einzureichen. Halten Sie es auf dem Laufenden, dann werden wir das Ergebnis sehen.
„Könnten Sie uns bitte mitteilen, wie lange es her ist, dass Sie Ihr Konto registriert haben und ob Sie die Kontobestätigung erfolgreich abgeschlossen haben?
Welche Spiele haben Sie gespielt (Live-Casinospiele, Spielautomaten oder Sportwetten)?
Wurden Ihre Gewinne bitte mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?"
Wenn Sie möchten, können Sie dies über diesen Link tun .
Guten Morgen, ich habe ein Problem mit Winner Casino. Bei meiner ersten Anmeldung war alles perfekt, ich habe die Bonusanforderungen erfüllt, die 200 eingezahlt, die sie für die Auszahlung verlangen, und alles war in Ordnung. Die Zeit verging und wie alles andere verlor ich, etwas Normales, richtig. Das Problem trat auf, nachdem ich einen Betrag von 600 mexikanischen Pesos gewonnen hatte. Ich beantragte die Auszahlung und sie verlangten von mir unzählige Dokumente. Es sollte beachtet werden, dass ich sie bereits gesendet habe, aber sie wollen sie nicht gültig machen. Es sind mehrere Tage vergangen, an denen sie mein Problem einfach nicht lösen, und ich muss mich täglich an den Support wenden, und weil sie mir nicht schnell Aufmerksamkeit schenken (ich sage nicht, dass es sofort ist, ich verstehe, dass es Tausende von Menschen gibt, die auch bedient werden möchten), versuche ich zu warten, bis ich bedient werde, aber es vergeht viel Zeit und ich muss arbeiten, deshalb verlasse ich die App und wenn ich sie erneut öffne, ist meine Konversation blockiert und ich muss aufgrund von Inaktivität von vorne beginnen. Ich fange von vorne an und das Gleiche passiert und so weiter. Es wird frustrierend, nicht aus dieser Schleife herauszukommen. Ich wäre sehr dankbar. Bitte helfen Sie mir. Ich weiß, es ist nicht viel Geld, aber es ist immerhin etwas. Sie können mir irgendwie helfen. Entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten und vielen Dank. Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag.
Guten Tag! Offensichtlich könnte es besser sein.
Ich hoffe, Sie haben nichts gegen eine kurze Zusammenfassung, die mir dabei hilft herauszufinden, ob ich die Situation richtig verstanden habe:
Sie können immer noch auf Ihr Casino-Konto zugreifen, aber aus irgendeinem Grund ist der Chat nicht hilfreich und gelegentlich werden Sie rausgeworfen. Der Verifizierungsprozess verläuft nicht reibungslos, da Sie aufgefordert wurden, dieselben Dokumente erneut bereitzustellen.
Ich glaube, dass es wichtig ist, sich auf das Bestehen des KYC zu konzentrieren, da dies von größter Bedeutung ist. Könnten Sie vielleicht einen Einblick in die Probleme mit dem ersten Dokumentensatz geben? Hat das Casino bitte angegeben, was fehlte oder nicht zutraf?
Einige Casinos verschicken schließlich E-Mails mit Anweisungen. Tun sie das auch?
Mein Konto war angeblich bereits verifiziert, da ich, wie erwähnt, bereits einmal abgehoben hatte …
Und die paar Male, die ich es geschafft habe, sie zu kontaktieren, schicken sie mir immer die gleiche Nachricht über die Dokumente, obwohl ich sie alle bereits gesendet habe. Ich weiß nicht einmal mehr, was ich tun soll, weil sie nicht genau angeben, was mir fehlt. Sie schicken mir einfach immer wieder die gleiche Nachricht. Sie bitten mich auch, ihnen einen Screenshot jeder einzelnen Einzahlung zu schicken, die ich im Casino getätigt habe, den Code für jede einzelne Einzahlung, Kontoauszüge, die ich übrigens bereits gesendet habe, aber ich weiß nicht, welche. Ich bin ehrlich gesagt schon verzweifelt. Ich kann nicht verstehen, warum ich vorher kein Problem hatte und heute schon eines.
Hallo und Danke.
Ich habe nur versucht, etwas zu finden, mit dem wir die beste Vorgehensweise herausfinden können, aber ich muss zugeben, dass ich nicht die geringste Ahnung habe, was falsch zu sein scheint. Wie lange kämpfen Sie schon um die letzte Auszahlung? Wann wurde dieser zweite KYC ausgelöst?
Zum Glück für alle Spieler in Not haben wir ein Team von Spezialisten, die bereit sind, das Problem zu untersuchen. Doch zunächst haben wir 14 volle Tage Zeit, um die Angelegenheit selbst zu regeln.
Das heißt allerdings nicht, dass Sie nicht trotzdem eine Beschwerde einreichen dürfen.
Wenn Ihnen die Idee gefällt, beginnen Sie bitte mit dieser Anleitung 👈
Lassen Sie mich bitte wissen, was Sie darüber denken.
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