2 anni fa
Se vuoi discutere di qualsiasi cosa riguardi Winner Casino (giochi, bonus, metodi di pagamento, problemi con il conto, funzionalità di gioco responsabile e altro ancora), puoi farlo qui.
Winner Casino - discussione generale
2 anni fa
Il peggior casinò in Messico, sono ladri, ho vinto il bonus di benvenuto e ho soddisfatto tutti i termini e le condizioni e mi hanno dato $ 1500 del bonus che dovevo depositare $ 200 per poter ritirare e l'ho fatto, ho depositato $ 200 e di quelli $ 200 Ho vinto altri $ 500 e ho chiesto un altro prelievo di $ 500, cioè hanno già pagato $ 2.000 e non mi hanno mai dato nulla, mi hanno rimborsato solo $ 200.
sono ladri non giocano a questo casinò NON PAGANO dovrebbero chiuderlo!
Traduzione automatica:
2 anni fa
Hai scritto che il casinò ti ha già pagato "hanno già pagato $ 2.000", quindi sembra che vada tutto bene.
Dopo di che, hai scritto che "mi hanno rimborsato solo $ 200". Mi dispiace ma non riesco a capire cosa sia successo veramente. Voglio essere sicuro di aver capito la situazione.
Posso riflettere sul fatto che per verificare la tua opzione di pagamento, in modo che possa essere utilizzata per il prelievo, potresti dover depositare utilizzando questa particolare opzione di pagamento.
Purtroppo, non abbiamo bonus disponibili, quindi non posso controllare i termini e le condizioni.
Puoi consigliarci anche le regole applicate al bonus, per favore? Forse c'era un importo massimo di prelievo: è una regola abbastanza comune.
Traduzione automatica:
2 anni fa
Ho giocato il bonus di $ 700 ho soddisfatto il rullo 50 volte l'importo che è 50 x 700 = $ 35.000 il casinò mi ha dato $ 1.500 in denaro reale, per sbloccare ho dovuto fare un deposito di $ 200 ho depositato $ 200 e al momento di facendo il prelievo dei 1.500$ mi dicono cosa c'è scritto nell'immagine seguente nella chat... Ho anche detto loro quali scartoffie servivano per verificare il conto e non mi hanno detto niente... lascio uno screenshot della chat, Ho l'intera conversazione.
Traduzione automatica:
2 anni fa
Non mi hanno mai dato le mie vincite, hanno restituito solo i $ 200 del deposito, si presume che uno tenterà la fortuna e vincerà ai casinò e questo casinò restituisce solo ciò che si deposita, ma i profitti non vengono dati, cosa è l'uso del gioco se si conservano i profitti che si generano, cioè un abuso di consumo, una presa in giro, in poche parole e bulgaro una RAPINA
Traduzione automatica:
2 anni fa
Ho giocato il bonus di $ 700 ho soddisfatto il rullo 50 volte l'importo che è 50 x 700 = $ 35.000 il casinò mi ha dato $ 1.500 in denaro reale, per sbloccare ho dovuto fare un deposito di $ 200 ho depositato $ 200 e al momento di facendo il prelievo dei 1.500$ mi dicono cosa c'è scritto nell'immagine seguente nella chat... Ho anche detto loro quali scartoffie servivano per verificare il conto e non mi hanno detto niente... lascio uno screenshot della chat, Ho l'intera conversazione.
Traduzione automatica:
2 anni fa
Ciao,
Direi che il problema è stato causato dal prelievo massimo del bonus. Potete consigliare, se questo è il motivo? In ogni caso, ci deve essere un motivo per restituire la caparra.
Potresti gentilmente copiare e incollare il testo che hai fornito tramite screenshot direttamente nel replay, per favore?
Verrà tradotto automaticamente.
Grazie.
Traduzione automatica:
2 anni fa
Non mi hanno mai dato le mie vincite, hanno restituito solo i $ 200 del deposito, si presume che uno tenterà la fortuna e vincerà ai casinò e questo casinò restituisce solo ciò che si deposita, ma i profitti non vengono dati, cosa è l'uso del gioco se si conservano i profitti che si generano, cioè un abuso di consumo, una presa in giro, in poche parole e bulgaro una RAPINA
Traduzione automatica:
2 anni fa
Puoi copiare e incollare la spiegazione del casinò, per favore?
Traduzione automatica:
2 anni fa
Grazie per la tua attesa. Ho esaminato il tuo account e ti dico che per decisione amministrativa i profitti nel tuo account sono stati cancellati e i depositi effettuati sono stati rimborsati, questo perché il tuo account non ha superato il monitoraggio di routine.
Succede che tutti gli account passino attraverso processi di monitoraggio casuali, per mantenere la qualità e l'integrità del nostro servizio. Per il momento, il tuo account rimarrà con restrizioni di deposito e prelievo.
E non mi hanno mai spiegato in dettaglio di cosa trattasse il monitoraggio di routine.
Ho tutta la cronologia delle scommesse e della conversazione in chat, se ti va te la mando via email
Traduzione automatica:
2 anni fa
Bene, cerchiamo di incoraggiare i casinò a spiegare qualsiasi problema al giocatore con la massima enfasi su tutte le cose che il giocatore ha fatto in modo errato.
Questa è, diciamo, una vaga spiegazione.
Condividi tutte le conversazioni correlate tramite il tuo reclamo , aggiungi anche questa email che hai condiviso qui.
Vedo che Nick ti ha già chiesto il motivo.
Modificato dall'autore 2 anni fa
Traduzione automatica:
1 anno fa
Buongiorno, il casinò Winner.mx mi ha ritirato le mie vincite, dicendomi che avevo violato alcuni termini sulla loro pagina e che per motivi amministrativi hanno dovuto ritirare le mie vincite. Hanno menzionato qualcosa su un bonus che ho perso prima di scommettere i miei soldi e vincere.
Traduzione automatica:
1 anno fa
Bene, hai trovato il modo di presentare il reclamo . Tienilo aggiornato e vedremo il risultato.
"Potresti gentilmente dirmi quanto tempo fa hai registrato il tuo account e se hai completato con successo la verifica dell'account?
A quali giochi hai giocato (giochi di casinò dal vivo, slot o scommesse sportive)?
Le tue vincite sono state accumulate con o senza bonus attivo, per favore?"
Fallo attraverso questo link, se vuoi .
Traduzione automatica:
5 giorni fa
Buongiorno, ho un problema con winner casino, capita che la prima volta che mi sono registrato tutto era perfetto, ho soddisfatto il requisito del bonus, ho depositato i 200 che chiedono per poter prelevare ed è andato tutto bene, il tempo è passato e come ogni cosa ho perso, cosa normale vero, il problema è arrivato dopo che sono riuscito a vincere una cifra di 600 pesos messicani, ho chiesto di prelevare e mi chiedono innumerevoli documenti...... bisogna precisare che li ho già inviati, ma non vogliono renderli validi, sono diversi giorni che non mi risolvono e quotidianamente devo andare a contattare l'assistenza e perché non mi danno una rapida attenzione (non dico che sia immediata, capisco che ci sono migliaia di persone che vogliono anche essere assistite) cerco di aspettare di essere assistito ma passa molto tempo e beh devo lavorare quindi esco dall'app e quando rientro la mia conversazione si blocca e devo ricominciare per inattività, ricomincio e succede la stessa cosa e così via, diventa frustrante non riuscire a uscire quel ciclo, lo apprezzerei molto Per favore aiutami, so che non sono molti soldi, ma è qualcosa, puoi aiutarmi con qualcosa, scusa per l'inconveniente e grazie mille, buona giornata
Traduzione automatica:
5 giorni fa
Buongiorno! Ovviamente potrebbe essere migliore.
Spero che non ti dispiaccia un breve riepilogo per aiutarmi a capire se ho capito correttamente questa situazione:
Puoi ancora accedere al tuo account del casinò, ma per qualche motivo la chat non è utile e a volte vieni cacciato fuori. Il processo di verifica non procede senza intoppi perché ti è stato chiesto di fornire di nuovo gli stessi documenti.
Credo che sia fondamentale concentrarsi sul superamento del KYC, poiché è della massima importanza. Potresti forse fornire informazioni sui problemi con il set iniziale di documenti? Il casinò ha specificato cosa mancava o non era accurato, per favore?
Alcuni casinò alla fine inviano e-mail con le istruzioni. È così?
Traduzione automatica:
1
5 giorni fa
Il mio account era presumibilmente già verificato, perché, come ho detto, avevo già effettuato un prelievo una volta...
E se le poche volte che sono riuscito a contattarli, mi mandano sempre lo stesso messaggio sui documenti ma io li ho già inviati tutti, non so nemmeno più cosa fare, perché non specificano correttamente cosa mi manca, mi mandano sempre lo stesso messaggio, mi chiedono anche di mandare loro uno screenshot di ogni deposito che ho fatto al casinò, il codice per ognuno, estratti conto che tra l'altro ho già inviato ma non so cosa, sono già disperato sinceramente, non capisco perché prima non avevo problemi e oggi sì.
Traduzione automatica:
2 giorni fa
Ciao e grazie.
Stavo solo cercando di trovare qualcosa che potessimo usare per capire il miglior corso d'azione, ma devo ammettere che non ho la minima idea di cosa sembri sbagliato. Da quanto tempo stai lottando per l'ultimo prelievo? Quando è stato attivato questo secondo KYC?
Fortunatamente per tutti i giocatori in difficoltà, abbiamo un team di specialisti pronto a indagare sul problema. Ma prima dobbiamo dare al casinò 14 giorni interi per gestire la questione da solo.
Ciò non significa che non ti sia comunque consentito presentare un reclamo.
Se ti piace l'idea, inizia con questa guida 👈
Per favore, fatemi sapere cosa ne pensate.
Traduzione automatica:
