Hallo, mein Name ist Jonny
Ich habe Probleme mit wishocasino.com. Ich habe mein Geld bei ihnen auf dem Spielkonto, sie haben mein Kontospiel gestoppt, bis sie mich verifiziert haben, ich habe alles geschickt, was sie brauchten, aber sie verlangen immer mehr, was das Geld ist, das ich habe und woher und sie Papier über alles wollen, das ist das erste Mal, dass ich eine solche Situation erlebe, dass ich in vielen, vielen Casinos gespielt habe, sie können mein Konto schließen, wenn sie wollen, nur dass sie mein Geld zurückschicken
Ich hoffe, Sie können mir dabei helfen
meine bei wishocasino registrierte E-Mail lautet
mh Jonny
Hallo Jonny,
Ich rate Ihnen, die gesamte Kommunikation mit diesem Casino zu durchlaufen und sicherzustellen, dass Sie ihnen bereits alle angeforderten Dokumente gesendet haben. Zu fragen, warum sie so viele Dokumente brauchen, wird Sie leider nicht weiterbringen, fürchte ich. Stellen Sie sicher, dass Sie alle Dokumente im angeforderten Format bereitstellen. Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, fragen Sie den Live-Chat, sie sind da, um Sie zu unterstützen. Es muss einen Grund für Ihr Problem geben, also müssen Sie es nur herausfinden und ein geeignetes Dokument vorlegen.
Wenn Sie immer noch Probleme haben, würde ich vorschlagen, eine Beschwerde einzureichen.
Hallo, ich habe alle Dokumente geschickt, um die sie am Anfang gebeten haben. Sie baten um 3 Monate Transaktionen und baten mich auch, meine privaten Transaktionen zu melden. Ich habe dies getan und jetzt verlangen sie neue Dokumente und meine Transaktionen für die letzten 12 Monate. Haben sie das Recht, meine Transaktionen 12 Monate zurück zu fordern? Sie schreiben, dass sie meine Transaktionen vor 12 Monaten sehen müssen.
Ehrlich gesagt kann ich Ihre Frage nicht direkt beantworten, ich würde sagen, dass es von der Gesamtsituation abhängen würde. Aber ich finde es ungewöhnlich.
Sie fragen sicher nach dem Grund, oder? Was haben sie dir gesagt, bitte?
Hallo, ich habe alle Dokumente geschickt, um die sie am Anfang gebeten haben. Sie baten um 3 Monate Transaktionen und baten mich auch, meine privaten Transaktionen zu melden. Ich habe dies getan und jetzt verlangen sie neue Dokumente und meine Transaktionen für die letzten 12 Monate. Haben sie das Recht, meine Transaktionen 12 Monate zurück zu fordern? Sie schreiben, dass sie meine Transaktionen vor 12 Monaten sehen müssen.
Liebe Jonny,
bitte nutze diesen Forenthread zur Kommunikation, du sollst die E-Mail-Benachrichtigung nicht so beantworten, wie du es jetzt tust 🙂.
Ich würde vorschlagen, dass Sie eine Beschwerde einreichen, damit unser engagiertes Team die Situation untersuchen und Ihnen eventuell helfen kann.
Klicken Sie einfach auf diesen Link und fahren Sie fort: https://casino.guru/complaints/create
genau das gleiche Problem, sie haben dies nicht einmal am Anfang gemacht. Sie haben mich viel Geld verlieren lassen, nur dann haben sie mein Konto mitten in der ganzen Scheiße gesperrt. Bluff-Website. Sollte nicht erlaubt sein, das Casino zu betreiben.
Dies ist eine gefälschte Seite. Spielen Sie nicht darauf. Sie verlangen immer mehr Dokumente, auch nachdem Sie nachgewiesen haben, woher das Geld stammt. Sie wollen nur dein Geld behalten.
Jede Person, die Erfahrung mit kyc und AML hat, weiß, dass dies nicht der richtige Weg ist.
Ich habe bereits verschiedene in Estland lizenzierte Casinos gesehen und glaube, dass der KYC-Prozess ziemlich zeitaufwändig war. Soweit ich sehen kann, wurden die meisten Beschwerden gegen das Casino gelöst, also glaube ich immer noch, dass dies ein anständiges Casino sein sollte. Wenn Sie Probleme damit haben, sollten Sie eine Beschwerde auf unserer Website einreichen. Dies könnte Ihnen helfen, es zu lösen.
Hallo,
Ich will nur wissen, ob du dein Geld bekommen hast? Musstest du sie dafür anzeigen?
Können Sie antworten, sind Sie nett?
michael g
Hallo,
Ich glaube nicht. 🙁
Überprüfen Sie einfach die Beschwerde hier:
Hallo, ich habe mein Geld noch nicht erhalten, hast du das gleiche Problem?
Hallo,
Wie lange haben Sie gewartet, bitte? Ihrer Beschwerde zufolge liegt es meiner Meinung nach daran, dass Ihr Konto noch nicht verifiziert wurde.
Hallo vom 03.06.2022
mein Geld nicht erhalten. Arbeitszeugnisse und Kontoauszüge etc. eingeschickt. Unglaublich schlechte Behandlung. Diejenigen, denen es egal ist, ob sie mein Geld nehmen. Sie haben wirklich ein 0%iges Interesse daran, mir zu helfen. Idioten!!!!!
Ich habe 2-3 Tage gewartet. Mein Konto ist verifiziert. Das Problem ist, dass sie dies getan haben, nachdem ich bereits 2500 Euro verloren hatte und dann noch etwa 1100 Euro auf meinem Konto hatte und sie mich einfach geschlossen haben. Ich habe ihnen mehr Dokumente gegeben, als sie tatsächlich Zahlungen, Geldquellen usw. überprüfen müssen. Wenn Sie an Glücksspiele gewöhnt sind, wissen Sie, wie KYC und AML durchgeführt werden. Das ist nur Gewand.
Eine der Antworten war so. "Nun, wir sind in Estland ansässig und machen, was wir wollen". Nicht so ernst.
Hallo,
Wie ich richtig verstehe, dass sie Ihre Auszahlung für Geld genehmigt haben, aber sie zahlen Ihr Geld nicht?
Ich habe 2-3 Tage gewartet. Mein Konto ist verifiziert. Das Problem ist, dass sie dies getan haben, nachdem ich bereits 2500 Euro verloren hatte und dann noch etwa 1100 Euro auf meinem Konto hatte und sie mich einfach geschlossen haben. Ich habe ihnen mehr Dokumente gegeben, als sie tatsächlich Zahlungen, Geldquellen usw. überprüfen müssen. Wenn Sie an Glücksspiele gewöhnt sind, wissen Sie, wie KYC und AML durchgeführt werden. Das ist nur Gewand.
Eine der Antworten war so. "Nun, wir sind in Estland ansässig und machen, was wir wollen". Nicht so ernst.
Hallo,
Wie ich sehe, haben Sie die Beschwerde bereits eingereicht - gut.
Was war bitte der Grund für die Sperrung Ihres Kontos? Haben Sie eine Abrechnung vom Casino erhalten?
Teilen Sie einige Screenshots oder E-Mails, es könnte nützlich sein.
Hallo,
Wie ich richtig verstehe, dass sie Ihre Auszahlung für Geld genehmigt haben, aber sie zahlen Ihr Geld nicht?
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