Hallo,
Ich hoffe hier kann mir geholfen werden.
Ich spiele seit einiger Zeit auf woopwin und hatte nie Probleme.
Ich hatte Glück und machte 4 Auszahlungen in 2 Wochen. Der erste davon über 400 € ist nie auf meinem Bankkonto angekommen.
Die Auszahlung wurde am 04.08.22 bearbeitet.
Nach einer Woche kontaktierte ich woopwin, um die fehlende Auszahlung zu melden. Mir wurde gesagt, ich solle 5 Werktage warten. Ich tat dies und kontaktierte sie erneut. Sie forderten das Transaktionsdatum, die ID und den Betrag sowie eine Kopie meines Kontoauszugs vom 4.8.22 bis 22.4.22 an. Ich habe sie zur Verfügung gestellt und nichts gehört.
Ich habe gerade heute wieder Kontakt mit woopwin aufgenommen, mir wurde gesagt, ich muss 11 Werktage warten. Mir wurde auch von der Chat-Agentin gesagt, dass sie nichts tun könne, und dann wurde ich vom Chat getrennt.
Bin mir nicht sicher was ich als nächstes machen soll..
Jeder Rat / Hilfe wäre sehr willkommen
Hello,
I'm hoping I can get some help here.
I have been playing on woopwin for some time and never had any issues.
I got lucky, and made 4 cashouts in 2 weeks. The first of those for amount €400 never reached my bank account.
The withdrawal was processed on 8/4/22.
After a week, I contacted woopwin to report missing cashout. I was told to wait 5 working days. I did this and contacted them again. They requested transaction date,ID and amount and copy of my bank statement from 8/4/22 till 22/4/22. I provided them and heard nothing.
I have just today been in contact with woopwin again, I've been told, I have to wait 11 working days. I was also told by chat agent that she couldn't do anything and then I was disconnected from the chat.
Not sure what I should next..
Any advice/help would be much appreciated
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