Hallo,
Ich hoffe hier kann mir geholfen werden.
Ich spiele seit einiger Zeit auf woopwin und hatte nie Probleme.
Ich hatte Glück und machte 4 Auszahlungen in 2 Wochen. Der erste davon über 400 € ist nie auf meinem Bankkonto angekommen.
Die Auszahlung wurde am 04.08.22 bearbeitet.
Nach einer Woche kontaktierte ich woopwin, um die fehlende Auszahlung zu melden. Mir wurde gesagt, ich solle 5 Werktage warten. Ich tat dies und kontaktierte sie erneut. Sie forderten das Transaktionsdatum, die ID und den Betrag sowie eine Kopie meines Kontoauszugs vom 4.8.22 bis 22.4.22 an. Ich habe sie zur Verfügung gestellt und nichts gehört.
Ich habe gerade heute wieder Kontakt mit woopwin aufgenommen, mir wurde gesagt, ich muss 11 Werktage warten. Mir wurde auch von der Chat-Agentin gesagt, dass sie nichts tun könne, und dann wurde ich vom Chat getrennt.
Bin mir nicht sicher was ich als nächstes machen soll..
Jeder Rat / Hilfe wäre sehr willkommen
Hallo,
Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Ich habe ungelöste Beschwerden überprüft und festgestellt, dass dieses Casino nicht mit unserem Beschwerdeteam zusammenarbeitet, weshalb einige Spieler nicht bezahlt wurden. Leider sind diese Beschwerden die frischen, also gehe ich davon aus, dass wir, selbst wenn Sie Ihre Beschwerde einreichen, nur abwarten werden, ob sie kooperieren oder nicht.
https://casino.guru/complaints/unresolved
Ehrlich gesagt ist dies kein anständiges Casino:
Ich selber spiele oder besser gesagt habe ich grspielt bei Woopwin. Eine mega Beschwerde habe ich gegen die laufen aber es wird eh im Sande verlaufen. Ich war online und sah wie von meinem Geld die Einsatzwetten abgingen. Bei einem Gewinn von 2000 € war aber plötzlich nichts mehr zu sehen da ein hinweis kam ich sei inaktiv! Ja und ich war angeblich offline.. Trotz online.!!! Urkomisch auch das nichts nachweislich vorzulegen geht. Kundenservice und sogrnannter lizenzinhaber geben sich nicht Klärung bereit und sind keiner Schuld bewusst
Es tut mir leid, aber es ist immer ziemlich schwer zu beweisen, dass dem Spieler so etwas passiert ist. Ich würde sagen, dass in diesem Fall nur der Spieleanbieter helfen kann.
Ich habe Ihre Beschwerde nicht vollständig gelesen, haben Sie trotzdem den Spieleanbieter kontaktiert, bitte?
Ich habe woopwin zu erst kontaktiert. Dann habe ich den Lizenz betreiber sprich Spielanbieter schriflich kontaktiert. Doch von dort kam bis heute keinerlei Antwort. Egal, wie ich es drehe und wende, immer wieder sehe ich das bild vor augen . Wie ich mit meinem Geldeinsazz 735 € spiele ind gewinne (2000) und plötzlich der Gewinn wiedrweg idt und ich nur meinen anfangsbestand habe. Und dann will man mir sagen ich war abgemeldet ohne erkennbaren Grund.
Hallo,
Nun, Sie sollten auf die Beschwerde achten, Ihre Mitarbeit ist erforderlich, bitte überprüfen Sie sie hier .
Ehrlich gesagt kann ich mir nicht vorstellen, wie Sie beweisen würden, dass es passiert ist. 🙁
Leider gibt es keine Hilfe, wenn es keine Beweise gibt ...
Guten Tag,
ich wuerde einen Tipp/Rat benötigen
Seit 09.01.24 stehen in meinem Account 815 Euro zur Auszahlung per Banküberweisung
Bis heute 19.01.24 wurde keine Auszahlung veranlasst .
Vom Chat wird man dauerhaft "vertröstet" alle versprochenen Termine zur finalen Prüfung sind verstrichen. Auf Mails an den Kundensupport wurde bisher nicht einmal reagiert.
Was kann man noch tun ?
Waere es eine Lösung die Auszahlung zu stornieren und neu ein zu geben oder ist das Quatsch ?
Danke fuer Hilfe
VG
Tamino1
Nun, da Sie die Beschwerde eingereicht haben, wissen Sie meiner Meinung nach bereits, dass wir eine Frist einhalten müssen, bevor wir eingreifen.
Und nein, an Ihrer Stelle würde ich die Auszahlung nicht stornieren. Eigentlich würde ich das Casino nach einem Zeitrahmen oder vielleicht nach dem Transaktionscode fragen, sobald das Casino sagt, dass die Transaktion durchgeführt wurde. 🤔
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