2 anni fa
Se vuoi discutere di qualsiasi cosa riguardi Woopwin Casino (giochi, bonus, metodi di pagamento, problemi con il conto, funzionalità di gioco responsabile e altro ancora), puoi farlo qui.
Ciao,
Spero di poter ottenere un aiuto qui.
Gioco su woopwin da un po' di tempo e non ho mai avuto problemi.
Sono stato fortunato e ho fatto 4 prelievi in 2 settimane. Il primo di quelli per importo 400€ non è mai arrivato sul mio conto in banca.
Il ritiro è stato elaborato in data 8/4/22.
Dopo una settimana, ho contattato Woopwin per segnalare il mancato incasso. Mi è stato detto di aspettare 5 giorni lavorativi. L'ho fatto e li ho contattati di nuovo. Hanno richiesto la data della transazione, l'ID e l'importo e la copia del mio estratto conto bancario dal 04/08/22 al 22/4/22. Li ho forniti e non ho sentito nulla.
Proprio oggi sono stato di nuovo in contatto con Woopwin, mi è stato detto, devo aspettare 11 giorni lavorativi. Mi è stato anche detto dall'agente di chat che non poteva fare nulla e quindi sono stato disconnesso dalla chat.
Non sono sicuro di cosa dovrei fare dopo..
Qualsiasi consiglio/aiuto sarebbe molto apprezzato
Hello,
I'm hoping I can get some help here.
I have been playing on woopwin for some time and never had any issues.
I got lucky, and made 4 cashouts in 2 weeks. The first of those for amount €400 never reached my bank account.
The withdrawal was processed on 8/4/22.
After a week, I contacted woopwin to report missing cashout. I was told to wait 5 working days. I did this and contacted them again. They requested transaction date,ID and amount and copy of my bank statement from 8/4/22 till 22/4/22. I provided them and heard nothing.
I have just today been in contact with woopwin again, I've been told, I have to wait 11 working days. I was also told by chat agent that she couldn't do anything and then I was disconnected from the chat.
Not sure what I should next..
Any advice/help would be much appreciated
Ciao,
mi dispiace per il tuo problema.
Ho controllato i reclami irrisolti e ho scoperto che questo casinò non collabora con il nostro team di reclami, quindi alcuni giocatori non sono stati pagati. Purtroppo quei reclami sono quelli nuovi, quindi penso che anche se invii il tuo reclamo anche noi aspetteremo solo se collaborano o meno.
https://casino.guru/complaints/unresolved
Francamente, questo non è un casinò decente:
Hello,
sorry to hear about your issue.
I checked unresolved complaints and found that this casino does not cooperate with our complaint team hence some players were not paid. Sadly those complaints are the fresh ones so I reckon that even if you submit your complaint too we will only be waiting if they cooperate or not.
https://casino.guru/complaints/unresolved
Frankly, this is not a decent casino:
Suono me stesso o meglio ho giocato a Woopwin. Ho un mega reclamo contro la corsa, ma svanirà comunque. Ero online e ho visto le mie scommesse in denaro venir meno. Con un profitto di 2000 €, all'improvviso non c'era più niente da vedere perché è apparso un messaggio che diceva che ero inattivo! Sì e presumibilmente ero offline.. Nonostante fossi online.!!! È anche divertente che nulla possa essere provato. Il servizio clienti e il cosiddetto titolare della licenza non sono disposti a chiarire e non sono a conoscenza di alcun difetto
I play myself or rather I played at Woopwin. I have a mega complaint against the running but it will fizzle out anyway. I was online and saw my money bets coming off. With a profit of 2000 €, there was suddenly nothing to see because a message came up saying I was inactive! Yes and I was supposedly offline.. Despite being online.!!! It's also hilarious that nothing can be proven. Customer service and the so-called license holder are not willing to clarify and are not aware of any fault
Ich selber spiele oder besser gesagt habe ich grspielt bei Woopwin. Eine mega Beschwerde habe ich gegen die laufen aber es wird eh im Sande verlaufen. Ich war online und sah wie von meinem Geld die Einsatzwetten abgingen. Bei einem Gewinn von 2000 € war aber plötzlich nichts mehr zu sehen da ein hinweis kam ich sei inaktiv! Ja und ich war angeblich offline.. Trotz online.!!! Urkomisch auch das nichts nachweislich vorzulegen geht. Kundenservice und sogrnannter lizenzinhaber geben sich nicht Klärung bereit und sind keiner Schuld bewusst
Mi dispiace, ma è sempre abbastanza difficile dimostrare che qualcosa del genere è successo al giocatore. Direi che solo il fornitore del gioco può aiutare in questo caso.
Non ho letto per intero il tuo reclamo , hai comunque contattato il fornitore del gioco, per favore?
I'm sorry, but it is always quite hard to prove that something like that happened to the player. I'd say that only the game provider can help in this case.
I did not read your complaint in full, still have you contacted the game provider, please?
Ho contattato prima woopwin. Quindi ho contattato per iscritto l'operatore della licenza, ovvero il fornitore del gioco. Ma da lì non è arrivata alcuna risposta. Non importa come lo giro e lo giro, continuo a vedere l'immagine davanti ai miei occhi. Come gioco e vinco con la mia scommessa € 735 (2000) e all'improvviso la vincita è sparita di nuovo e ho solo il mio saldo iniziale. E poi vogliono dirmi che sono stato disconnesso senza una ragione apparente.
I contacted woopwin first. Then I contacted the license operator, i.e. the game provider, in writing. But no reply has come from there. No matter how I twist and turn it, I keep seeing the picture in front of my eyes. How I play and win with my bet €735 (2000) and suddenly the win is gone again and I only have my starting balance. And then they want to tell me I was logged out for no apparent reason.
Ich habe woopwin zu erst kontaktiert. Dann habe ich den Lizenz betreiber sprich Spielanbieter schriflich kontaktiert. Doch von dort kam bis heute keinerlei Antwort. Egal, wie ich es drehe und wende, immer wieder sehe ich das bild vor augen . Wie ich mit meinem Geldeinsazz 735 € spiele ind gewinne (2000) und plötzlich der Gewinn wiedrweg idt und ich nur meinen anfangsbestand habe. Und dann will man mir sagen ich war abgemeldet ohne erkennbaren Grund.
Ciao,
bene, dovresti prestare attenzione al reclamo, è richiesta la tua collaborazione, controlla qui .
Onestamente, non riesco a immaginare come proveresti che è successo. 🙁
Purtroppo quando non ci sono prove, non c'è aiuto...
Hello,
well, you should pay attention to the complaint, your cooperation is required, kindly check it out here.
Honestly, I can't imagine how would you prove that it happened. 🙁
Sadly when there's no proof, there's no help...
Buona giornata,
Avrei bisogno di qualche consiglio/consiglio
Dal 9 gennaio 2024 ho sul mio conto 815 euro da versare tramite bonifico bancario
Ad oggi, 19 gennaio 2024, nessun pagamento è stato effettuato.
La chat "ti scoraggia" costantemente: tutte le date promesse per l'esame finale sono passate. Le e-mail all'assistenza clienti non hanno nemmeno ricevuto risposta.
Cos'altro puoi fare?
Sarebbe una soluzione annullare il pagamento e reinserirlo o è una sciocchezza?
Grazie per l'aiuto
VG
Tamino1
Good day,
I would need some tip/advice
Since January 9th, 2024 there have been 815 euros in my account to be paid out via bank transfer
As of today, January 19, 2024, no payment has been made.
The chat constantly "puts you off" - all promised dates for the final exam have passed. Emails to customer support have not even been responded to.
What else can you do?
Would it be a solution to cancel the payout and re-enter it or is that nonsense?
Thanks for your help
VG
Tamino1
Guten Tag,
ich wuerde einen Tipp/Rat benötigen
Seit 09.01.24 stehen in meinem Account 815 Euro zur Auszahlung per Banküberweisung
Bis heute 19.01.24 wurde keine Auszahlung veranlasst .
Vom Chat wird man dauerhaft "vertröstet" alle versprochenen Termine zur finalen Prüfung sind verstrichen. Auf Mails an den Kundensupport wurde bisher nicht einmal reagiert.
Was kann man noch tun ?
Waere es eine Lösung die Auszahlung zu stornieren und neu ein zu geben oder ist das Quatsch ?
Danke fuer Hilfe
VG
Tamino1
Ebbene, ora che hai presentato il reclamo, direi che sai già che c'è un limite di tempo da rispettare prima di intervenire.
E no, se fossi in te non annullerei il prelievo. In realtà, chiederei al casinò un periodo di tempo o magari il codice della transazione una volta che il casinò dice che è stata effettuata. 🤔
Well, now that you have submitted the complaint, I'd say you already know there is a time limit we need to follow before we intervene.
And no, I would not cancel the withdrawal if I were you. Actually, I would ask the casino for some time frame or perhaps the transaction code once the casino says it was carried out. 🤔
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