Hallo Casino Guru..
Ich wollte mein Konto verifizieren und eine kleine Summe auszahlen lassen die ich durch meine Einzahlung gewonnen habe.
mein Personalausweis wurde auch direkt verifiziert noch bevor ich ein Antrag auf Auszahlung stellte und bis dahin alles okay gewesen..
bei dem nächsten Schritt der adressverifizierung Habe leider das Problem das egal welche Dokumente ich bisher dort eingereicht habe.. leider keines für Die Verifizierung der Adresse ausreichend waren.. ob kontoauszug Internet und Telefon Abrechnung oder stromabrechnung.. die möchten gerne eine PDF haben und da ich bei einigen so wie bei der stromabrechnung oder Telefon und Internet ..nur eiine dazugehörige Rechnung als PDF umwandeln konnte wird sie nicht angenommen obwohl alles übereinstimmt ist.. ich weiß nicht welche Möglichkeiten ich dann noch einreichen soll damit endlich die Adresse verifiziert werden kann und ich meine Auszahlung auch durchbekomme. Könnt ihr mir vielleicht dabei helfen das Problem mit dem Casino zu lösen.
Möchte auch erwähnen dass der kundendienst dort total freundlich ist und immer versucht zu helfen aber leider auch nicht mehr Möglichkeiten haben außer dass dann weiterzuleiten oder mir zu sagen dass die PDF Datei deutlich sichtbar oder eben nicht passend dafür ist. Ein Screenshot vom Abrechnungen wird dort nicht angenommen.
Hallo, ich verstehe, dass Sie ein Problem mit der Verifizierung Ihrer Adresse haben. Ich sehe, dass Sie sagen, dass der Chat versucht zu helfen, aber nicht viel ausrichten kann. Sie haben keine Alternative, was schade ist, aber ich denke, es muss ein Dokument im PDF-Format geben, in dem Ihre Adresse steht. Haben Sie versucht, den Support zu fragen, ob er ein solches Dokument kennt oder welche anderen Spieler es senden, die es im PDF-Format bereitstellen können?
Wir geben den Casinos dennoch 14 Tage Zeit, den Verifizierungsprozess abzuschließen. Wenn Sie jedoch nicht weiterkommen und meinen, dass dies auch so bleiben wird und Sie alles genutzt haben, was Ihnen zur Verfügung steht, dann würde ich Ihnen empfehlen, eine Beschwerde bei uns einzureichen und wir werden sehen, was getan werden kann.
Dies können Sie hier unter diesem Link tun . ⬅️
Hoffentlich können Sie alles klären und das Geld ohne weitere Probleme abheben. Wenn Sie weiterkommen, lassen Sie es mich unbedingt wissen.
also das ist einfach passiert, ich habe diese X7-Casino-Anzeige auf einer anderen großen Casino-Bewertungsseite gesehen und war naiv genug zu glauben, dass es ein gutes Casino sein muss, weil sie eine Bewertung von 7/10 hatten. Habe ungefähr 1000 Dollar eingezahlt, ohne irgendwelche Boni, da ich aus meinen früheren Betrugserfahrungen im Internet gelernt habe 😹👌 Habe nach etwas Glück meine erste Auszahlung von 1000 USD vorgenommen (habe versucht, eine Auszahlung zu tätigen), dann habe ich weitergespielt und in dieser Zeit haben sie meinem Konto 75 USD für ein Bronze-Upgrade oder irgendeinen Betrug gutgeschrieben (habe danach in der Junk-Mail davon gelesen) und in der Zeit, in der ich mit ihrem Geld gespielt habe, habe ich 3~4 2-USD-Wetten bei einem nicht erlaubten Spiel verloren. Bitte beachten Sie, dass ich weder von diesem Geld gelesen, es angenommen oder danach gefragt hatte. Hatte etwas Glück und wollte meine zweite Auszahlung von 1000 USD. Ich habe dann erneut 100 USD eingezahlt (kein Bonus) und eine tolle 2-USD-Wette auf Olympus 1000 abgeschlossen und war wirklich glücklich, dass ich ungefähr 4.000 USD auf meinem Konto hatte. Dann habe ich meine dritte Auszahlung von 1000 USD vorgenommen. Nach einer Woche, in der sie meine Papiere und alles sehen wollten und viel Wartezeit, wurde ich verifiziert. Ich wartete immer noch und bekam schließlich eine E-Mail. Sie haben mein gesamtes Geld konfisziert! Denn sie haben 25-75 (ich kann mich nicht erinnern) USD einbezahlt und ich habe drei Wetten auf ein nicht erlaubtes Spiel verloren, ohne dass ich ihr Betrugsgeld überhaupt wollte. Das sollte kriminell sein und ich fühle mich völlig hilflos. Ich habe ihrem Lizenzinhaber gestern die ganze Geschichte geschrieben und warte auf eine Antwort. Ich habe die Stelle kontaktiert, bei der ich ihre Anzeigen gesehen habe, und sie haben entschieden, dass ich, sobald ich mich auf der Website anmelde, alle ihre Regeln akzeptiere und dass ich zuerst das Kästchen zum Lesen dieser Regeln hätte anklicken sollen (?). Das ist Betrug. (Sie bezahlen diese Seite für Sichtbarkeit und gute Bewertungen und ich kann das Casino nicht einmal bewerten oder meine Geschichte teilen.) Sie lassen mich keine Bewertung abgeben und antworten nicht einmal. Also Leute, macht nicht den gleichen Fehler wie ich! Lasst euch überhaupt nicht auf Starscream Ltd. ein! Ich verspreche, dass ihr es bereuen werdet und vertraut nicht allen Casino-Bewertungsseiten mit „den vertrauenswürdigsten Bewertungen der Welt". Sie werden bezahlt und helfen euch nicht einmal oder lassen euch eure wahre Geschichte teilen.
In diesem Fall würde ich vorschlagen, dass Sie hier bei unserem Team eine Beschwerde einreichen. Sie werden sich das Problem genauer ansehen und versuchen, es zu lösen. Folgen Sie dazu einfach diesem Link und lassen Sie uns wissen, wenn Sie weitere Hilfe benötigen.
danke, ich werde es versuchen! Ich weiß das zu schätzen
Hallo, ich hatte einfach das Gefühl, ich sollte dich nach deinen Fortschritten fragen. Wie läuft es, vielleicht gibt es etwas Neues?
Nein, sie haben über 2000 Dollar im x7 Casino konfisziert, weil sie meinem Konto einen Bonus von 75 Dollar hinzugefügt haben, ohne dass ich das wollte, und alle meine Gewinne nach diesem Bonus sind weg. Ich habe sogar eingezahlt und mit meinem eigenen Geld einen richtig großen Gewinn bei einem Spiel gemacht, sie haben alles gestohlen. Es heißt, ich hätte 1000 Dollar auf meinem Konto. Ich schätze, das ist das Geld, das ich gewonnen habe, bevor sie Bonusgeld hinzufügen konnten, aber ich kann es anscheinend nicht abheben. Es wartet schon seit ein paar Tagen, aber nichts passiert. Ist nicht das erste Mal, dass das passiert, mir wurden auch bei Locowin Tausende von Dollar konfisziert und danach habe ich mir geschworen, nie wieder mit Bonus zu spielen, und jetzt fügen sie Boni hinzu, ohne überhaupt danach zu fragen.
Ich sehe, dass unser Team bereits mit der Bearbeitung Ihrer Beschwerde begonnen hat. Hoffentlich können sie bald mehr herausfinden und das Problem lösen.
Wenn Sie in der Zwischenzeit Neuigkeiten haben, melden Sie sich bitte, wir würden sie gerne hören.
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