Wir wurden über die übermäßig hohe Zahl der gegen dieses Casino eingereichten Beschwerden informiert und ich fürchte, wir müssen auf eine Schlussfolgerung der Geschehnisse warten. Ich verstehe, dass die Dinge nicht so sein sollten ...
Mit diesem Schreiben möchte ich um Klärung der Ablehnung meiner jüngsten Beschwerde vom 11. Dezember 2024 bitten, in der es um fehlende Gelder nach einer Reihe von Sportwetten geht. In meinem Fall habe ich ausdrücklich erklärt, dass sich alle meine Aktivitäten auf Sportwetten beschränken. Trotzdem wurde meine Beschwerde mit der Begründung abgelehnt: „Leider haben wir derzeit keine Abteilung, die sich mit Beschwerden zu Sportwetten befasst."
Seitdem bin ich auf einen ähnlichen Fall gestoßen, in dem ein Benutzer namens „tm36" dasselbe Problem angesprochen hat – fehlende Gelder, die ausschließlich mit Sportwetten in Zusammenhang standen. Den verfügbaren Informationen zufolge scheint die Beschwerde von Ihrem Team angenommen worden zu sein, trotz der Ähnlichkeiten in unseren Fällen.
Angesichts der offensichtlichen Parallelen zwischen diesen beiden Situationen bitte ich höflich um eine Erklärung, warum meine Beschwerde abgelehnt wurde, während ihre angenommen wurde. Wenn in Bezug auf meinen Fall zusätzliche Informationen oder Erläuterungen erforderlich sind, gebe ich gerne weitere Einzelheiten an, um eine Lösung zu ermöglichen.
entschuldigen Sie die Unterbrechung, um welchen Betrag geht es?
Mit diesem Schreiben möchte ich um Klärung der Ablehnung meiner jüngsten Beschwerde vom 11. Dezember 2024 bitten, in der es um fehlende Gelder nach einer Reihe von Sportwetten geht. In meinem Fall habe ich ausdrücklich erklärt, dass sich alle meine Aktivitäten auf Sportwetten beschränken. Trotzdem wurde meine Beschwerde mit der Begründung abgelehnt: „Leider haben wir derzeit keine Abteilung, die sich mit Beschwerden zu Sportwetten befasst."
Seitdem bin ich auf einen ähnlichen Fall gestoßen, in dem ein Benutzer namens „tm36" dasselbe Problem angesprochen hat – fehlende Gelder, die ausschließlich mit Sportwetten in Zusammenhang standen. Den verfügbaren Informationen zufolge scheint die Beschwerde von Ihrem Team angenommen worden zu sein, trotz der Ähnlichkeiten in unseren Fällen.
Angesichts der offensichtlichen Parallelen zwischen diesen beiden Situationen bitte ich höflich um eine Erklärung, warum meine Beschwerde abgelehnt wurde, während ihre angenommen wurde. Wenn in Bezug auf meinen Fall zusätzliche Informationen oder Erläuterungen erforderlich sind, gebe ich gerne weitere Einzelheiten an, um eine Lösung zu ermöglichen.
Hallo,
Vielen Dank, dass Sie die Frage hier gestellt haben.
Es tut mir leid, aber ich habe keinen Zugriff auf die internen Details einer Beschwerde. Ich kann tatsächlich dieselben Beschwerde-Threads sehen wie Sie. Als Forum-Admin bin ich nicht mit der Rolle des Beschwerdevermittlers verbunden.
Doch in diesem Fall scheint es ziemlich klar zu sein. Folgen Sie bitte meiner Logik:
Sie sagten: „ Ich habe ausdrücklich erklärt, dass sich alle meine Aktivitäten auf Sportwetten beschränken ", daher würde ich sagen, dass die Erklärung, die Sie erhalten haben, völlig ausreichend war: „Leider haben wir derzeit keine Abteilung, die sich mit Beschwerden zu Sportwetten befasst."
Wenn Sportwetten involviert sind, liegt es im Ermessen des Beschwerdeteams, ob der Fall angenommen wird. Das heißt, ob Casino Guru als Unternehmen ohne Sportwetten-Zweig die Möglichkeit hat, faires Casino-Spiel zu definieren und zu schützen.
Ehrlich gesagt glaube ich nicht, dass ich in dieser Situation eine große Hilfe sein kann.
ACHTUNG, DAS SIND DIE LETZTEN 2 E-MAILS NACH 2 MONATEN ZAHLUNGSVERZUG VON DIESEM BETRUGSKASINO. ICH STARTE EINE GRUPPENKLAGE GEGEN SIE, WER MITMACHEN MÖCHTE, KONTAKTIERT MICH. SIE SCHULDEN VIELEN SPIELERN TAUSENDE EURO 
ABER WIR WERDEN DEM EIN ENDE MACHEN
Bitte posten Sie hier unbedingt Ihre Fortschritte. Ich werde versuchen, mich hier an Ihre Beschwerde zu halten. Oder an alle anderen, das wird langsam heftig...
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