Ybets Casino - discussione generale (pagina 17)

Siamo stati informati dell'eccessiva quantità di reclami presentati contro questo casinò e temo che dovremo aspettare una conclusione su quanto accaduto. Capisco che non è così che dovrebbero andare le cose...

Scrivo per chiedere chiarimenti in merito al rigetto del mio recente reclamo, presentato l'11 dicembre 2024, riguardante fondi mancanti dopo una serie di scommesse sportive. Nel mio caso, ho dichiarato esplicitamente che tutte le mie attività erano limitate alle scommesse sportive. Nonostante ciò, il mio reclamo è stato respinto con la seguente motivazione: "Purtroppo, al momento non abbiamo una filiale che si occupi dei reclami sulle scommesse sportive".

Da allora mi sono imbattuto in un caso simile che coinvolgeva un utente denominato "tm36", che aveva sollevato lo stesso problema: fondi mancanti esclusivamente correlati alle scommesse sportive. Sulla base delle informazioni disponibili, il suo reclamo sembra essere stato accettato dal vostro team, nonostante le somiglianze nei nostri casi.

Visti gli apparenti parallelismi tra queste due situazioni, chiedo cortesemente una spiegazione del motivo per cui il mio reclamo è stato respinto mentre il loro è stato accettato. Se fosse necessario ulteriore contesto o chiarimento in merito al mio caso, sarò lieto di fornire ulteriori dettagli per facilitare una risoluzione.

scusate l'interruzione, di quanto si tratta?

Ciao,

Grazie per aver sollevato la questione.

Mi dispiace, ma non ho accesso ai dettagli interni di alcun reclamo. In realtà riesco a vedere gli stessi thread di reclamo che vedi tu. Essere un amministratore del forum è diverso dall'essere un mediatore di reclami per me.

Eppure, in questo caso, sembra abbastanza chiaro. Seguite la mia logica, per favore:

Hai affermato che " Ho esplicitamente dichiarato che tutte le mie attività erano limitate alle scommesse sportive ", quindi direi che la spiegazione che hai ricevuto è stata più che sufficiente: "Purtroppo al momento non abbiamo una filiale che si occupi dei reclami sulle scommesse sportive".

Nel caso in cui siano coinvolte le scommesse sportive, spetta al Complaint Team definire se il caso verrà accettato. Cioè, se Casino Guru, in quanto azienda senza una filiale di scommesse sportive, ha la possibilità di definire e proteggere il fair play del casinò.

Francamente, non credo che potrò essere di grande aiuto in questa situazione.

ATTENZIONE QUESTE SONO LE ULTIME 2 EMAIL DOPO 2 MESI DI PAGAMENTO RITARDATO DA QUESTO CASINÒ TRUFFA. STO AVVIANDO UNA CAUSA LEGALE DI GRUPPO CONTRO DI LORO, CHIUNQUE VUOLE UNIRSI MI CONTATTA. DEVONO MIGLIAIA DI EURO A MOLTI GIOCATORI MA PORREMO FINE A QUESTO 

Assicurati di postare qui i tuoi progressi, per favore. Mentre cercherò di attenermi alla tua lamentela qui. O a tutte le altre, la situazione sta diventando intensa,...

la causa legale sta iniziando contro il casinò YBets, se a tutti devono dei soldi non esitate a contattarmi ho trovato dei modi per porre fine a questa situazione e prendere i nostri soldi, loro continuano a chiedere qualsiasi cosa immaginiate, quei truffatori non hanno pietà e non pagano nessuno, come vedo giorno dopo giorno le denunce aumentano. Ma possiamo porre fine a questa situazione e chiudere questo casinò

Spero che riuscirai a sbrogliare la matassa e a ottenere i soldi in qualche modo. Potresti informarci almeno in parte su come sta andando la causa? Sarebbe apprezzato dagli altri giocatori.

Ciao Jaro e Radka,

Questo è ancora un casinò equo?

Mi dispiace, non posso fare a meno di trollare perché questa è una sfacciata bugia da parte di Casino Guru.

Ragazzi, dovreste dare qualche spiegazione in merito alle vostre valutazioni dei casinò e ai distintivi di correttezza. 😂

Devo concordare con Wilder1999 . In base alla mia esperienza con Ybets, sembra davvero che le cose stiano precipitando rapidamente per questo casinò. I ritardi nell'elaborazione dei prelievi stanno diventando ridicoli (personalmente, per me è passato quasi un mese) e le scuse che forniscono ("recensioni dei provider di giochi") sembrano più tattiche dilatorie che ragioni legittime.

Nonostante Casino Guru classifichi Ybets come "Casinò equo", il crescente numero di reclami sui ritardi nei prelievi e sulle comunicazioni contraddittorie dice il contrario. (Quanti reclami ci sono ora nell'elenco?) Sembra onestamente che stiano cercando di restare a galla prolungando i pagamenti, sperando che i giocatori si innervosiscano e perdano le loro vincite.

Questo mi fa mettere seriamente in discussione i criteri usati per le valutazioni dei casinò. Mi piacerebbe davvero sentire una spiegazione ufficiale da Casino Guru su come Ybets possa ancora essere considerato "equo" in queste circostanze. Mi sono iscritto lì appositamente per l'alta valutazione qui.

I giocatori meritano trasparenza, non solo da parte dei casinò ma anche delle piattaforme che li consigliano.

Ciao,

Credo di aver menzionato in un altro thread che i nostri colleghi del Complaint Team ci hanno avvisato che il volume dei reclami è aumentato drasticamente. L'idea fondamentale è sempre la stessa: tutti questi reclami avranno un impatto sul Safety Index, che avrà un impatto sul badge solo una volta completata la procedura.

Quindi per ora qualcosa sta sicuramente accadendo e aspettiamo l'esito.

Più reclami vengono raccolti, meglio è.

Ciao.

Sono d'accordo con te. Tali situazioni sono esattamente il motivo per cui non nascondiamo i reclami e motiviamo anche i giocatori a condividere le loro esperienze sul forum. Credo che i miei post precedenti e il fatto che ne stiamo parlando qui ti daranno una sorta di trasparenza, spero.

Poiché né noi né i giocatori siamo stati informati che un tale cambiamento di direzione è imminente, i nostri specialisti agiranno non appena saranno a conoscenza della gravità della situazione, come dimostrato dai reclami aperti. Per affrontare i reclami, cercheranno anche, per quanto ne so, di contattare i contatti disponibili del casinò per esaminare la situazione su vari fronti.

Poiché nessuno sembra sapere cosa è successo, dobbiamo cercare di scoprirlo.

Sono molto dispiaciuto che ciò stia accadendo, perché gioco d'azzardo online da molti anni. Grazie a Dio oggi tutti i casinò mi hanno pagato, ma sinceramente giocare nei casinò online sta diventando pericoloso.

Forum come questo dovrebbero avere più responsabilità e non limitarsi a ricevere iscrizioni... Ricevono molti soldi dalle iscrizioni e se, ad esempio, nel caso di questo casinò, lo ritengono giusto, dovrebbero essere responsabili anche per il mancato pagamento.

Mi dispiace, ma la pubblicità viene da te e tu aiuti casinò come questo a imbrogliare la gente, quindi hai un certo grado di colpa.

Non fraintendetemi, ma è quello che penso.

Stiamo entrando in una nuova fase in cui anche chi pubblicizza le truffe è responsabile. Quindi non sorprenderti se inizi a essere citato in giudizio anche tu

Noi di Casino Guru ci impegniamo a informare i nostri utenti su tutti i casinò online e cerchiamo sempre di mantenere l'equità quando si tratta di gioco online.

Non c'è alcun costo per l'iscrizione qui, e offriamo anche il nostro centro di risoluzione dei reclami senza alcun costo. Come ormai saprai. Vero?

Quindi, non capisco davvero il tuo punto.

Continueremo sicuramente ad aiutare ogni volta che sarà possibile, e nessuno dei nostri utenti pagherà per i nostri servizi. Quindi, non c'è bisogno di diventare offensivi, credo.

Non si tratta di essere offensivi, si tratta di essere una realtà. Qualsiasi forum o piattaforma che pubblicizza e guadagna da essa (affiliati) deve iniziare a essere ritenuto responsabile per qualsiasi informazione errata che fornisce su un particolare servizio/prodotto.

Che siamo, e per le stesse identiche ragioni, semplicemente non agiamo in conformità con ogni opinione, suggerimento, consiglio e così via, perché non è solo impossibile ma anche contrario all'approccio responsabile. Capisco che per te, il giocatore, il nostro livello di responsabilità è piuttosto basso perché veniamo pagati. Secondo me, questa è solo una generalizzazione del fatto che ogni azione deve essere precisa e supportata da un livello decente di informazioni per essere responsabile.

Non appena i reclami saranno elaborati, i nostri colleghi saranno in grado di agire in base alle conclusioni. Considero questo un approccio chiaro, trasparente e responsabile.

Non prendetelo come un attacco, non lo è.

Proprio come giocatore di casinò online, forse perché sono stato abbastanza fortunato da essere ricco, non ho avuto problemi di soldi, ma molte persone hanno problemi a causa del gioco d'azzardo, quindi abbiamo tutti la responsabilità di prevenire qualsiasi problema di gioco d'azzardo. Inoltre, forum come il tuo devono essere molto attenti quando indicano un casinò onesto, che è l'opposto e quindi danneggia centinaia di persone.

Ecco perché ho lasciato il mio commento a questo proposito.

Distinti saluti

CIAO!

Lo capisco e lo accetto senza esitazione. Vorrei aggiungere che le persone con un simile atteggiamento verso la prevenzione e la cura hanno un posto speciale nel mio cuore.

D'altro canto, abbiamo una grande responsabilità nei confronti dei giocatori, il che è, d'altro canto, limitante. In parole povere, non possiamo permetterci di perdere credibilità con azioni sconsiderate. Ad esempio, molti reclami sono stati risolti grazie alla disponibilità dei casinò a collaborare. Quindi, se diventiamo crociati invece che mediatori, potremmo perdere la possibilità di aiutare a risolvere le controversie. Posso assicurarti che cerchiamo di mantenere l'equilibrio in tutto ciò che facciamo. E capisco perfettamente che potrebbe sembrare una debolezza considerata dal punto di vista dei giocatori.

Non volevo nemmeno essere troppo assertivo. Credo di aver fallito di nuovo.

Buona giornata!

WOW.. Stavo per depositare qui per via della valutazione, sono stato quasi sgridato qui per non aver controllato la valutazione dei casinò in cui ho depositato e con cui ho avuto problemi e hanno valutazioni basse. Ora vedo tutti i commenti sui casinò che sto guardando come questo con valutazioni alte e sembra che le persone abbiano gli stessi problemi che ho avuto e ho con quelli con valutazioni basse... Quindi cosa diavolo faccio/facciamo, a cosa serve questa piattaforma comunque?