Ybets Casino - discussione generale (pagina 17)

Siamo stati informati dell'eccessiva quantità di reclami presentati contro questo casinò e temo che dovremo aspettare una conclusione su quanto accaduto. Capisco che non è così che dovrebbero andare le cose...

Scrivo per chiedere chiarimenti in merito al rigetto del mio recente reclamo, presentato l'11 dicembre 2024, riguardante fondi mancanti dopo una serie di scommesse sportive. Nel mio caso, ho dichiarato esplicitamente che tutte le mie attività erano limitate alle scommesse sportive. Nonostante ciò, il mio reclamo è stato respinto con la seguente motivazione: "Purtroppo, al momento non abbiamo una filiale che si occupi dei reclami sulle scommesse sportive".

Da allora mi sono imbattuto in un caso simile che coinvolgeva un utente denominato "tm36", che aveva sollevato lo stesso problema: fondi mancanti esclusivamente correlati alle scommesse sportive. Sulla base delle informazioni disponibili, il suo reclamo sembra essere stato accettato dal vostro team, nonostante le somiglianze nei nostri casi.

Visti gli apparenti parallelismi tra queste due situazioni, chiedo cortesemente una spiegazione del motivo per cui il mio reclamo è stato respinto mentre il loro è stato accettato. Se fosse necessario ulteriore contesto o chiarimento in merito al mio caso, sarò lieto di fornire ulteriori dettagli per facilitare una risoluzione.

scusate l'interruzione, di quanto si tratta?

Ciao,

Grazie per aver sollevato la questione.

Mi dispiace, ma non ho accesso ai dettagli interni di alcun reclamo. In realtà riesco a vedere gli stessi thread di reclamo che vedi tu. Essere un amministratore del forum è diverso dall'essere un mediatore di reclami per me.

Eppure, in questo caso, sembra abbastanza chiaro. Seguite la mia logica, per favore:

Hai affermato che " Ho esplicitamente dichiarato che tutte le mie attività erano limitate alle scommesse sportive ", quindi direi che la spiegazione che hai ricevuto è stata più che sufficiente: "Purtroppo al momento non abbiamo una filiale che si occupi dei reclami sulle scommesse sportive".

Nel caso in cui siano coinvolte le scommesse sportive, spetta al Complaint Team definire se il caso verrà accettato. Cioè, se Casino Guru, in quanto azienda senza una filiale di scommesse sportive, ha la possibilità di definire e proteggere il fair play del casinò.

Francamente, non credo che potrò essere di grande aiuto in questa situazione.

ATTENZIONE QUESTE SONO LE ULTIME 2 EMAIL DOPO 2 MESI DI PAGAMENTO RITARDATO DA QUESTO CASINÒ TRUFFA. STO AVVIANDO UNA CAUSA LEGALE DI GRUPPO CONTRO DI LORO, CHIUNQUE VUOLE UNIRSI MI CONTATTA. DEVONO MIGLIAIA DI EURO A MOLTI GIOCATORI MA PORREMO FINE A QUESTO 

Assicurati di postare qui i tuoi progressi, per favore. Mentre cercherò di attenermi alla tua lamentela qui. O a tutte le altre, la situazione sta diventando intensa,...