Es gibt keinen Kundenservice im Casino, keine Antwort auf E-Mails. Marketing funktioniert gut per E-Mail/SMS. Einzahlungen funktionieren einwandfrei, Spiele funktionieren auch einwandfrei. Auszahlung blockiert (bei einer Auszahlungsanfrage akzeptiert die Website keine Daten und eine Auszahlungsanfrage kann nicht gestellt werden) Die Anmeldung ist erfolgreich, aber die Profilinformationen wurden gelöscht und können nicht ergänzt werden . Casino-Marketingunterstützung rund um die Uhr
Haben Sie Erfahrung mit dem zeslots.com Casino? Hat jemand den Kundendienst kontaktiert? Hat jemand eine Auszahlung geschafft? Einzahlungen im Casino funktionieren gut, die Seite erlaubt keine Auszahlungsanfragen. Der Kundenservice antwortet nicht, obwohl er verspricht, rund um die Uhr erreichbar zu sein, und ich habe auf der Website keinen Chat gefunden.
Hallo. Scheint eine chaotische Situation zu sein, in der Sie sich befunden haben, und es tut mir leid, das zu sehen. Es könnte wirklich frustrierend sein, besonders wenn Sie das Gefühl haben, nichts falsch gemacht zu haben, oder?
Dieses Casino ist recht neu und hat sich leider noch nicht bewährt, daher liegen uns noch keine Bewertungen von Spielern vor. Dennoch ist der Sicherheitsindex, wie Sie sehen können, ziemlich niedrig. Schauen Sie sich bitte den Artikel über faire und sichere Casinos an und erfahren Sie, was wir Spielern und Casinos empfehlen und wie Sie ein faires und vertrauenswürdiges Casino auswählen. Sie können dies ganz einfach tun, indem Sie einfach auf diesen Link stempeln/tippen 👈.
„Wir glauben, dass Online-Glücksspiele fair sein sollten. Dies erfordert zwar auch, dass die Spieler fair und ohne böswillige Absicht handeln, es liegt jedoch größtenteils in der Verantwortung des Casinos, dafür zu sorgen, dass das Glücksspiel für die Spieler fair und sicher bleibt."
„‚Faire und sichere Casinos‘ sind solche, die alle Kriterien für ‚faire Casinos‘ erfüllen und außerdem Maßnahmen implementiert haben, die verhindern, dass Spieler versehentlich etwas gegen die Regeln oder ihr eigenes Interesse tun."
Meiner Meinung nach haben Sie das Richtige getan und sich an unser Beschwerdeteam gewandt. Sie werden ihr Bestes tun, um Ihnen weiterzuhelfen. Gerne können Sie Aktualisierungen hier senden oder diese natürlich Ihrer Beschwerde hinzufügen. Wir raten den Spielern immer, vollständig mit dem Casino zusammenzuarbeiten, da dies der beste Weg ist, das bestmögliche Ergebnis zu erzielen.
Sie haben also eine Antwort auf Ihre E-Mails vom Support, ja? Sie sagten, dass Sie nicht mit Boni gespielt haben. Wenn Sie irgendwelche Beweise haben, senden Sie diese natürlich an das Beschwerdeteam, damit diese mit der Untersuchung beginnen können, was passiert sein könnte. Bitte teilen Sie uns mit, wenn Sie Neuigkeiten zu diesem Problem haben 🙏.
Hey, ja, eine wirklich „chaotische" Situation. Das Casino ist nicht erreichbar und E-Mails werden, wenn überhaupt, erst mit tagelanger Verzögerung beantwortet. Aufgrund der besonderen Situation kontaktierte ich sofort den Casino-Guru. Ich habe am 19.1 ohne Bonus eingezahlt und es war auch kein Bonusgeld auf meinem Guthaben. Ich habe den Betrag 2401e eingezogen und am selben Tag versucht, eine Auszahlung vorzunehmen, aber die Website hat gemeldet, dass meine Profilinformationen, einschließlich meiner Telefonnummer, falsch waren. Am 20.1 beträgt der Kontostand immer noch 2401e und ich habe versucht, eine Auszahlung vorzunehmen, was jedoch nicht möglich war. Die Website erlaubte mir nicht, die Informationen einzugeben, und erklärte die Informationen erneut für falsch. 21,1 Saldo immer noch 2401e, Auszahlungsversuche blockiert, genau wie die vorherigen. Nach 18:00 Uhr am 21.1. wurden dem Guthaben 13e hinzugefügt (Guthaben nach 18:00 Uhr am 21.1.: 2401e und Bonus 13e) Bonusgeld vom Casino und per E-Mail wurde „Bonusgeld auf dem Konto, das 35x recycelt werden kann" angekündigt von dem der Restbetrag abgehoben werden kann. Wenn ich das richtig verstanden habe, wurde das Bonusgeld hinzugefügt und die Recycling-Anforderung als Auszahlungsbedingung festgelegt....das heißt, dass zuerst 2401e echtes Geld verloren gehen und dann 13e Recycling hinzugefügt werden, danach 35x, und wenn Sie das Recycling überstehen, Sie kann maximal 10x13e=130 abheben. Wenn ja, halte ich das für besonders unfair... also wird Bonusgeld zum Guthaben hinzugefügt und eine Auszahlung verhindert. Auf der Zeslots-Website können Sie keine Informationen zum Einzahlungs- und Spielverlauf sehen. Der Abschnitt ist vorhanden, wird aber nicht verwendet.
Daher ist es großartig, dass Sie den gesamten Prozess verfolgt haben, und ich gehe davon aus, dass Sie Ihrer Beschwerde einige Screenshots davon beifügen können. Ich finde es ziemlich seltsam, als Sie sagten, Sie hätten keinen Bonus genutzt. Haben Sie das Casino gefragt, wo plötzlich die 13 Euro als Bonusgeld auftauchten?
Was Ihre Abhebungen betrifft, waren diese nicht nur deshalb zulässig, weil die Telefonnummer, von der Sie sagten, sie sei falsch? Eine Antwort des Casinos wäre sicherlich hilfreich, daher ist es gut, dass Sie eine Beschwerde eingereicht haben und wir werden sehen, wo wir mit einer Erklärung hinkommen können.
Außerdem ist es schade, dass man die Informationen zu Einzahlungen und Spielverlauf nicht sehen kann, aber ich denke, unser Team wird versuchen, diese Dinge bei Bedarf zu erhalten.
Ich hoffe wirklich, dass es geklärt wird und alles gut wird. Wenn Sie ein Update haben, lassen Sie es mich unbedingt wissen.
Ja, ich habe Bilder vom Kontostand am 19.1, als ich eingezahlt habe, kein Bonusgeld, 20.1 kein Bonusgeld im Kontostand, 21.1 letztes Bild vom Kontostand am Nachmittag und kein Bonus im Kontostand. Später am Abend wurde ein Bonusgeld von 13e hinzugefügt ... es besteht Grund zu der Annahme, dass es hinzugefügt wurde, um eine Auszahlung zu verhindern. Am 22.1 erhielt ich eine E-Mail: „Sie können keine Auszahlung vornehmen, da sich Bonusgeld auf dem Guthaben befindet und dieses 35x recycelt werden muss. Ich habe gefragt, was dieser Bonus ist ... keine Antwort. Ich habe seit 19.1 nicht mehr gespielt." Ich habe das Auszahlungsproblem gefunden. Schwierige Situation, weil das Casino nicht antwortet und mir nicht mitteilt, welcher Bonus hinzugefügt wurde. Anscheinend sollten Sie zuerst das Guthaben 2401e auf Null setzen....nach diesem Bonusgeld 13e Recycling und wenn das Recycling durch Sie geht kann 10x Bonusgeld 13e ... 130e abheben. Das ist nicht real ... fügen wir Bonusgeld hinzu und verhindern Sie den Lift
...die Profilinformationen wurden gelöscht und als ich sie ausfüllte, meldete die Website meine korrekten Informationen als „falsch" …ja, ich erinnere mich an meine Adresse und Telefonnummer …und das Casino erhält SMS-Marketingnachrichten .
Ja, es scheint mir eine ziemlich seltsame Situation zu sein, was den Bonus betrifft. Und deshalb ist es gut, dass Sie, wie ich bereits sagte, eine Beschwerde eingereicht haben, denn unser Team wird versuchen, Ihren Fall zu untersuchen und zu sehen, wo wir landen.
Kristina hat Ihnen bereits geantwortet und benötigt eine Antwort von Ihnen, also können Sie dies hier tun .
Ich hoffe, dass wir diese komplizierte Situation lösen können.
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