8 mesi fa
Se vuoi discutere di qualsiasi cosa riguardi ZeSlots Casino (giochi, bonus, metodi di pagamento, problemi con il conto, funzionalità di gioco responsabile e altro ancora), puoi farlo qui.
ZeSlots Casino - discussione generale
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8 mesi fa
Nel casinò non è disponibile alcun servizio clienti, né risposta alle e-mail. Il marketing funziona bene tramite e-mail/sms. I depositi funzionano bene, anche i giochi funzionano bene.....prelievo bloccato (quando si effettua una richiesta di prelievo, il sito non accetta dati e la richiesta di prelievo non può essere effettuata) Il login è avvenuto con successo, ma le informazioni del profilo sono state cancellate e non possono essere integrate . Supporto marketing del casinò 24 ore su 24, 7 giorni su 7
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8 mesi fa
Hai esperienza con il casinò zeslots.com? Qualcuno ha contattato il servizio clienti? Qualcuno è riuscito a fare un prelievo? I depositi al casinò funzionano bene, il sito non consente richieste di prelievo. Il servizio clienti non risponde anche se promette 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e non ho trovato una chat sul sito.
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8 mesi fa
Ciao. Sembra che ti sia trovata una situazione complicata e mi dispiace vederlo. Potrebbe essere davvero frustrante, soprattutto se ritieni di non aver fatto nulla di male, giusto?
Questo casinò è abbastanza nuovo e sfortunatamente non è stato provato dal tempo, quindi non abbiamo recensioni da parte dei giocatori. Tuttavia, come puoi vedere, l’indice di sicurezza è piuttosto basso. Dai un'occhiata all'articolo sui casinò equi e sicuri e cosa consigliamo ai giocatori e ai casinò, e anche come scegliere un casinò giusto e affidabile. Puoi farlo facilmente semplicemente cliccando/registrando questo link 👈.
"Crediamo che il gioco d'azzardo online dovrebbe essere giusto. Anche se questo richiede ai giocatori di agire in modo equo e senza intenti malevoli, è soprattutto responsabilità del casinò assicurarsi che il gioco d'azzardo rimanga giusto e sicuro per i giocatori."
"I 'casinò equi e sicuri' sono quelli che soddisfano tutti i criteri per i 'casinò equi' e hanno anche implementato misure che impediscono ai giocatori di fare accidentalmente qualcosa contro le regole o il proprio interesse."
A mio parere, hai fatto la cosa giusta rivolgendoti al nostro team reclami, faranno del loro meglio per aiutarti. Sentiti libero di inviare eventuali aggiornamenti qui o ovviamente aggiungerli al tuo reclamo. Consigliamo sempre ai giocatori di collaborare pienamente con il casinò, poiché è il modo migliore per arrivare al miglior finale possibile.
Quindi hai qualche risposta alle tue email dal supporto, sì? Hai detto che non hai giocato con alcun bonus. Se hai qualche tipo di prova, ovviamente inviala al team di reclamo, in modo che possano iniziare a indagare su cosa potrebbe essere successo. Fateci sapere se avete novità riguardo questo problema 🙏.
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8 mesi fa
Ehi, sì, una situazione davvero "disordinata". Non è possibile contattare il casinò e le e-mail ricevono risposta solo con un ritardo di giorni, se non del tutto. Data la particolarità della situazione, ho contattato immediatamente il guru del casinò. Ho depositato il 19.1 senza bonus e non c'erano nemmeno soldi bonus nel mio saldo. Ho incassato l'importo 2401e e lo stesso giorno ho provato a effettuare un prelievo, ma il sito ha segnalato che le informazioni del mio profilo erano errate, compreso il mio numero di telefono. Il 20.1 il saldo è ancora 2401e e ho provato a effettuare un prelievo, ma non è stato possibile procedere....il sito non mi ha permesso di inserire i dati e ha dichiarato nuovamente i dati errati. Saldo 21.1 ancora 2401e, tentativi di prelievo bloccati proprio come i precedenti. Dopo le 18:00 del 21.1, 13e è stato aggiunto al saldo (saldo dopo le 18:00 del 21.1: 2401e e bonus 13e) denaro bonus dal casinò e tramite e-mail hanno annunciato "denaro bonus sul conto che può essere riciclato 35x, dopo cui il saldo può essere ritirato". Se ho capito bene, è stato aggiunto il denaro bonus e il requisito di riciclaggio è stato impostato come condizione di prelievo.... cioè denaro reale 2401e da perdere prima e poi riciclaggio di 13e aggiunto successivamente 35x e se riesci a completare il riciclaggio, tu può ritirare max 10x13e=130. Se è così, penso che sia particolarmente ingiusto... quindi il denaro bonus verrà aggiunto al saldo e il prelievo sarà impedito. Sul sito zeslots non puoi vedere le informazioni sul deposito e sulla cronologia del gioco... la sezione c'è, ma non è in uso.
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8 mesi fa
È quindi fantastico che tu abbia seguito l'intero processo e presumo che tu ne abbia alcuni screenshot da fornire nel tuo reclamo. Trovo piuttosto strano quando hai detto di non aver utilizzato alcun bonus. Hai chiesto al casinò dove sono comparsi all'improvviso i 13 euro come bonus in denaro?
Per quanto riguarda i tuoi prelievi, non sono stati consentiti solo a causa del numero di telefono che dicevi fosse sbagliato? Una risposta da parte del casinò sarebbe sicuramente utile, quindi è positivo che tu abbia presentato un reclamo e vedremo dove possiamo arrivare con una spiegazione.
Inoltre, è un peccato che tu non possa vedere le informazioni sui depositi e sulla cronologia del gioco, ma penso che il nostro team cercherà di ottenere queste cose se necessario.
Spero davvero che tutto si risolva e che tutto vada bene. Se hai un aggiornamento assicurati di farmelo sapere.
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8 mesi fa
Sì, ho le foto del saldo il 19.1 quando ho depositato, nessun bonus in denaro, 20.1 nessun bonus in denaro nel saldo, 21.1 ultima immagine del saldo nel pomeriggio e nessun bonus nel saldo. Più tardi nella serata è stato aggiunto un bonus in denaro di 13 euro... c'è motivo di sospettare che sia stato aggiunto per impedire il prelievo. Il 22.1 ho ricevuto un'e-mail, "non puoi effettuare un prelievo perché c'è del bonus in saldo e deve essere riciclato 35 volte. Ho chiesto cos'è questo bonus....nessuna risposta. Non gioco dal 19.1 quando Ho riscontrato il problema del prelievo. Situazione difficile perché il casinò non risponde e non mi dice quale bonus è stato aggiunto. Apparentemente prima dovresti giocare il saldo 2401e a zero.... dopo quel bonus denaro riciclo 13e e se il riciclo passa attraverso di te puoi prelevare 10x denaro bonus 13e....130e Questo non è reale...aggiungiamo denaro bonus ed evitiamo il sollevamento
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8 mesi fa
...le informazioni del profilo erano state cancellate e quando le ho compilate, il sito ha segnalato le mie informazioni corrette come "errate" ....si, ricordo il mio indirizzo e numero di telefono....e il casinò riceve messaggi di marketing tramite sms .
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7 mesi fa
Sì, mi sembra una situazione un po' strana per quanto riguarda il bonus. Ed è per questo che è positivo che tu abbia presentato un reclamo come ho detto prima, perché il nostro team cercherà di indagare sul tuo caso e vedere dove si arriva.
Kristina ti ha già risposto e avrà bisogno di una tua risposta, quindi puoi farlo qui .
Spero che riusciremo a risolvere questa situazione complicata.
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