Ich habe ein Problem, wenn ich mein Alter bestätige, um die kostenlosen Demospiele von casino.gurus zu nutzen. Ich gebe korrekte Details ein, dann heißt es, dass die Altersüberprüfung nicht erfolgreich war. Die Person mit den angegebenen Details wurde nicht gefunden oder so ähnlich. Kann mir bitte irgendein Casino-Guru-Mitarbeiter helfen?
Hallo,
Würden Sie bitte etwas PrintScreen teilen?
Ich versuche nur, kostenlose Spiele als registrierter Benutzer aus Großbritannien zu spielen, und es funktioniert gut.
Hier ist noch einmal der Screenshot, den die anderen Mitarbeiter sehen können. Kann mir bitte ein Mitarbeiter helfen?
Dies ist die Meldung, die angezeigt wird, wenn ich versuche, mein Alter zu bestätigen, und es ist der rote Text. Wenn ich die richtigen Daten eingebe, wird ich nicht erkannt.
Beachten Sie den roten Text über der Schaltfläche „Bestätigen".
Hallo,
danke, ich werde meinen Kollegen fragen, was man dagegen tun kann.
Ich nehme an, dass das Problem auch nach Eingabe einer vollständigen Adresse bestehen bleibt, habe ich recht, bitte?
Ja, Sie haben Recht, ich habe mich mit Google bei Casino Guru angemeldet und musste bei der Anmeldung keine persönlichen Daten eingeben. Der Fehler tritt nur auf, wenn ich versuche, ein kostenloses Spiel im Casino Guru zu spielen.
Hallo,
Es scheint, dass die Altersüberprüfung normal funktioniert, weil andere Spieler aus Großbritannien sie in letzter Zeit bestanden haben.
Unser Team versucht jedoch herauszufinden, was das Problem in Ihrem Fall verursacht.
Gibt es die Möglichkeit, dass Sie erst kürzlich eingezogen sind? Ein Hinweis ist, dass die UKGC-Liste nicht ganz aktuell ist.
Vielen Dank im Voraus.
Ich habe mein ganzes Leben hier gelebt
Danke für Ihre Antwort.
Soweit ich informiert war, hatten wir keine Unregelmäßigkeiten festgestellt. Es scheint wirklich, dass das Problem im Moment nicht auf unserer Seite liegt.
Mir wurde auch gesagt, dass Petronela mit Ihnen in Kontakt steht, also schätze ich, dass Sie bereits informiert waren.
Es tut mir Leid.
Nun, es ist irgendwie seltsam
Ich kann mein Alter nicht überprüfen und es wird ständig angezeigt, dass die Altersüberprüfung fehlgeschlagen ist. Die Person mit den übermittelten persönlichen Daten wurde nicht gefunden.
Hallo,
Es scheint, dass die Altersüberprüfung normal funktioniert, da andere Spieler aus Großbritannien sie in letzter Zeit bestanden haben.
Ein Hinweis ist, dass die UKGC-Liste nicht ganz aktuell ist. Ehrlich gesagt unterliegt diese Datenbank nicht unserer Kontrolle. Es tut mir Leid.
Das passiert mir auch und ich kann die kostenlosen Spiele nicht spielen
Es tut mir wirklich leid, denn die Erklärung bleibt dieselbe, solange Sie diese Altersüberprüfung bestehen müssen. 🙁
Es liegt nicht in unserer Macht, das zu ändern.
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