Hallo Paclmaya! Die gleiche Frage habe ich mir schon ein paar Mal gestellt.
Das Jupi Casino ist ein ziemlich beeindruckendes Beispiel, und ich stimme zu, dass man sich wirklich fehlgeleitet fühlen kann. Vor diesem Hintergrund möchten wir alle berücksichtigten Faktoren und Warnungen gleichermaßen auf der entsprechenden Registerkarte namens Reputation erklärt darstellen:
Zusätzliche Erläuterungen sind unter dem „i"-Symbol versteckt.
Wie SunsetGaze erwähnte – wieder einmal gut gedacht – bescherte die Anzahl der ungelösten Beschwerden dem Casino viele schwarze Punkte, die sich direkt auf die Bewertung auswirken.
Ich bin mir nicht sicher, wie das Beschwerdeverfahren anderswo funktioniert, für uns ist es eine starke Informationsquelle, die wir normalerweise nicht erhalten würden, daher sehen wir jede Beschwerde als Gelegenheit, die Punktzahl des Casinos zu überprüfen.
Einige Strafen werden automatisch angewendet, andere wiederum sind Gegenstand langer Debatten. Ich kann Ihnen versichern, dass wir ständig versuchen, die Bewertung des Casinos zu bewerten. Wenn wir auf schwerwiegende Beweise stoßen, wird der Sonderaufruf erledigt, um sicherzustellen, dass die Punktzahl immer noch passt. Wir versuchen immer, die Casinos zu erreichen, um unseren Rat oder Standpunkt darzulegen, also ist es nicht so, dass wir die Bewertung ohne weitere Ankündigung verringern. Es gibt jedoch einige Casinos, die bereits nicht reagiert haben, in solchen Fällen ziehen wir es möglicherweise vor, die Bewertung im Voraus zu senken. Der Gedanke ist ganz einfach, wenn das Casino nicht zur Zusammenarbeit bereit ist, ist es sicherer, die Bewertung anzupassen oder die Warnung hinzuzufügen, sodass die Spieler entscheiden können, ob sie bereit sind, ein Risiko einzugehen. Ich hoffe, mir ist eine ehrliche Erklärung gelungen 🙂.
Es ist nicht einfach, ein faires Gleichgewicht zu finden, während Sie versuchen, alle möglichen Auswirkungen Ihrer Entscheidung zu berücksichtigen, dennoch bemühen wir uns sehr, dieses vernünftige, konstante Gleichgewicht aufrechtzuerhalten.
Wenn Sie das Gefühl haben, dass ich etwas verpasst habe, fragen Sie bitte nach.
Hello, paclmaya! I was asking myself the same question a few times already.
The Jupi Casino is quite an impressive example, and I agree one can feel truly misguided. Keeping that in mind, we aim to present all considered factors and warnings alike on the proper tab called reputation explained:
Additional explanations are hidden under the "i" icon.
As SunsetGaze mentioned - good thinking again - the number of unresolved complaints granted the casino many black points that are directly affecting the rating.
I'm not pretty sure how the complaint process works elsewhere, for us, it is a strong source of information we would not normally gain, hence we see any complaint as an opportunity to check the casino's score.
Some penalizations are applied automatically, and some are, on the rather hand a subject of long debates. I can assure you we're constantly trying to evaluate the casino's rating. If we come across severe pieces of evidence, the special call is settled to ensure the score still fits. We always try to reach out to the casinos to present our advice or point of view, so it's not like we decrease the rating without further notice. There are, however, some casinos which already failed to respond, in such cases we may prefer to lower the rating in advance. The thought is quite simple if the casino isn't willing to cooperate it's safer to adjust the rating or add the warning, so players can decide whether they are willing to take a risk. I hope I succeeded in providing an honest explanation 🙂.
It's not easy to find a fair balance while you try to consider all possible effects of your decision, still, we try hard to maintain this reasonable, constant balance.
If you feel I missed something, ask away, please.
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