HomeBeschwerdenFunbet Casino - Der Spieler wird mit nicht autorisierten Transaktionen im Casino konfrontiert.

Funbet Casino - Der Spieler wird mit nicht autorisierten Transaktionen im Casino konfrontiert.

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Betrag: 945 €

Funbet Casino
Sicherheitsindex:Brandneues Casino
Eingereicht am: 2024-11-04
Fall geöffnet Gegenwärtiger Status

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3d 15h 9m 42s

Zusammenfassung der Fälle

vor 2 Tagen
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Der Spieler aus Deutschland versucht, Geld bei Funbet einzuzahlen, stößt jedoch auf einen Fehler und entscheidet sich für eine Banküberweisung. Allerdings werden seiner Kreditkarte nicht autorisierte Transaktionen in Höhe von 945 € belastet. Das Casino hat eine Rückerstattung versprochen, diese wurde jedoch noch nicht bearbeitet.

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vor 2 Wochen

Hallo, ich habe mich am 19.10.2024 bei dem Casino Funbet angemeldet.

Ich habe meine Kreditkarte verifiziert und wollte Einzahlungen tätigen, was jedoch nicht geklappt hat, da es mir einen Error angezeigt hat.

Ich habe mich dann für Einzahlungen über Banküberweisung entschieden


Jedoch wurden mehrere Transaktionen über einen Gesamtwert von 945 € vom Casino von meiner Kreditkarte abgebucht, die ich nie autorisiert habe.

Ich habe bei meiner Kreditkarte eine, zwei Faktor Authentifizierung und kann somit jede Zahlung, die ich mit der Kreditkarte getätigt habe, nachweisen.


Die sind Transaktionen, in Summe 8 stück habe ich nie freigegeben oder getätigt.


Ich habe das Casino bereits kontaktiert, und man sagte mir, das Geld wird zurück erstattet.

Bis heute wurde jedoch keine Rückerstattung vorgenommen.


Bitte hilf mir, mein Geld vom Casino wieder zu erhalten

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vor 2 Wochen
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Lieber xSerious169,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Funbet Casino zu hören.

Wenn Sie nicht autorisierte Transaktionen erlebt haben, empfehlen wir Ihnen, sich an Ihre Bank oder den Kreditkartenaussteller zu wenden, wenn Sie keine Lösung finden, und nicht an unser Forum. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir nicht über die Ressourcen oder Befugnisse verfügen, um die Ermittlungen in diesen Fällen durchzuführen, wenn der Täter unbekannt ist.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

  • Können Sie bitte einen Nachweis vorlegen, dass das Casino einer Rückerstattung zugestimmt hat und unter welchen Umständen?
  • Könnten Sie bitte die Beweise in Form von Screenshots hier teilen oder die Informationen an meine E-Mail-Adresse senden tomas@casino.guru ?

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Thomas

Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 2 Wochen

Hallo,


Um mich eine meinen KreditkartenAnbieter zu wenden, muss ich laut deren Aussage eine Anzeige bei der Polizei aufnehmen, was ich gerne verhindern würde.


Da die Zahlungen von/in diesem Casino getätigt wurden, habe ich auf ihre Hilfe gehofft.


Ich senden Ihnen die Aussage des Casinos, die

ich per Email erhalten habe an ihre Mail.


viele Grüße


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vor 1 Woche
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Danke für Ihre E-Mails.

  • Haben Sie seit Ihrer letzten E-Mail Neuigkeiten vom Casino bezüglich der Rückerstattungen erhalten?
  • Können Sie mir bitte einen Nachweis für diese Transaktionen vorlegen?
  • Legen Sie unbedingt einen Nachweis vor, auf dem sowohl die erfolgreichen Einzahlungen als auch die nicht autorisierten Abbuchungen ersichtlich sind.

Ich entschuldige mich für die Unannehmlichkeiten.

Meine E-Mail ist tomas@casino.guru

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vor 1 Woche
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Vielen Dank für Ihre E-Mail.

Sie haben geschrieben, dass Sie sich am 19. Oktober 2024 beim Casino registriert haben. Den Screenshots aus dem Einzahlungsverlauf zufolge haben Sie jedoch am oder vor dem 15. Oktober Einzahlungen getätigt.

Außerdem scheinen die Einzahlungstransaktionen demselben Empfänger zu gehören und sich auf 12 Transaktionen mit einem Gesamtwert von 1535 € zu belaufen.

Können Sie diese Unstimmigkeiten bitte erklären?

Können Sie uns bitte mitteilen, wie viel die erfolgreichen Kreditkarteneinzahlungen auf diesem Screenshot Ihres Wissens wert waren? file

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Privat
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vor 1 Woche
Sensible Informationen

Dieser Beitrag wurde von Casino Guru in einen privaten Modus gesetzt. Dieser enthält vertrauliche Informationen, die nur von den Beteiligten eingesehen werden dürfen.

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vor 3 Tagen
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Vielen Dank für Ihre Antwort.

Ich entschuldige mich, dass ich nicht früher geantwortet habe.

Aus den von Ihnen vorgelegten Beweisen können wir nicht schließen, dass das Casino einer Rückerstattung zugestimmt hat. Der Kommentar in ihrer Antwort weist aus unserer Sicht nicht unbedingt auf eine aktive Beteiligung an der Lösung des Problems hin.

Wenn dem Casino die Transaktionen nicht bekannt sind, würde ich Ihnen außerdem empfehlen, schnellstmöglich Kontakt mit Ihrer Bank aufzunehmen und den Missbrauch Ihrer Gelder zu melden.

  • Wenn meine Annahmen nicht zutreffen und Sie mit der Beschwerde weitermachen möchten, senden Sie mir bitte Screenshots Ihrer Einzahlungen, wie sie in Ihrem Transaktionsverlauf in Ihrem Casinoprofil erscheinen.
  • Senden Sie die Screenshots an meine E-Mail an tomas@casino.guru
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vor 3 Tagen

Hallo,


Aktuell ist mein Konto beim Casino gesperrt.

Ich habe dir per E-Mail einen Live Chat-Ausschnitt geschickt, bei dem mir ebenfalls bestätigt wird, man kümmert sich drum und löst das Problem.


Per E-Mail wurde mir, was ich dir schon geschickt habe, auch gesagt, ich bekomme das Geld zurück erstattet.


Meine Bank sagt mir nur, dass ich eine Anzeige erstellen soll bei der Polizei.

Ansonsten soll ich es mit dem Casino direkt klären

Casino Guru untersucht diesen Fall

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