Il giocatore dalla Germania tenta di depositare denaro su Funbet ma incontra un errore e decide di usare un bonifico bancario. Tuttavia, transazioni non autorizzate per un totale di 945€ vengono addebitate sulla sua carta di credito. Il casinò ha promesso un rimborso, ma non è ancora stato elaborato.
Ciao, mi sono registrato al casinò Funbet il 19.10.2024.
Ho verificato la mia carta di credito e volevo effettuare dei depositi, ma non ha funzionato perché mi ha mostrato un errore.
Ho quindi deciso di effettuare i depositi tramite bonifico bancario.
Tuttavia, il casinò ha addebitato sulla mia carta di credito diverse transazioni per un totale di 945 €, che non ho mai autorizzato.
La mia carta di credito ha un'autenticazione a due fattori, quindi posso provare ogni pagamento effettuato con essa.
Queste transazioni, in totale 8, non sono mai state autorizzate o effettuate da me.
Ho già contattato il casinò e mi hanno detto che i soldi saranno rimborsati.
Tuttavia, ad oggi non è stato effettuato alcun rimborso.
Per favore aiutami a recuperare i miei soldi dal casinò.
Caro xSerious169,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con Funbet Casino.
Se hai riscontrato transazioni non autorizzate, ti consigliamo di contattare la tua banca o l'emittente della carta di credito del caso se non riesci a raggiungere una risoluzione invece del nostro forum. Ti preghiamo di comprendere che non abbiamo le risorse o il potere di condurre l'indagine in queste questioni nel caso in cui l'autore sia sconosciuto.
Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.
Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Tomas
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