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Funbet Casino - Il giocatore si imbatte in transazioni non autorizzate al casinò.

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Importo:: 945 €

Funbet Casino
Indice di sicurezza:Casinò recente
Inviato: 04/11/2024
Caso aperto Stato attuale

In attesa della risposta di Casino Guru

3d 17h 50m 59s

Riepilogo del caso

2 giorni fa
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Il giocatore dalla Germania tenta di depositare denaro su Funbet ma incontra un errore e decide di usare un bonifico bancario. Tuttavia, transazioni non autorizzate per un totale di 945€ vengono addebitate sulla sua carta di credito. Il casinò ha promesso un rimborso, ma non è ancora stato elaborato.

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Pubblico
Pubblico
2 settimane fa
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Ciao, mi sono registrato al casinò Funbet il 19.10.2024.

Ho verificato la mia carta di credito e volevo effettuare dei depositi, ma non ha funzionato perché mi ha mostrato un errore.

Ho quindi deciso di effettuare i depositi tramite bonifico bancario.


Tuttavia, il casinò ha addebitato sulla mia carta di credito diverse transazioni per un totale di 945 €, che non ho mai autorizzato.

La mia carta di credito ha un'autenticazione a due fattori, quindi posso provare ogni pagamento effettuato con essa.


Queste transazioni, in totale 8, non sono mai state autorizzate o effettuate da me.


Ho già contattato il casinò e mi hanno detto che i soldi saranno rimborsati.

Tuttavia, ad oggi non è stato effettuato alcun rimborso.


Per favore aiutami a recuperare i miei soldi dal casinò.

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Pubblico
Pubblico
2 settimane fa
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Caro xSerious169,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con Funbet Casino.

Se hai riscontrato transazioni non autorizzate, ti consigliamo di contattare la tua banca o l'emittente della carta di credito del caso se non riesci a raggiungere una risoluzione invece del nostro forum. Ti preghiamo di comprendere che non abbiamo le risorse o il potere di condurre l'indagine in queste questioni nel caso in cui l'autore sia sconosciuto.

Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.

  • Potresti fornirci la prova che il casinò ha accettato un rimborso e in quali circostanze?
  • Potresti condividere le prove sotto forma di screenshot qui, o inviare le informazioni alla mia email a tomas@casino.guru ?

Grazie mille in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Tomas

Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
Pubblico
2 settimane fa
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Ciao,


Per contattare il fornitore della mia carta di credito, mi dicono che devo sporgere denuncia alla polizia, cosa che vorrei evitare.


Poiché i pagamenti sono stati effettuati da/in questo casinò, speravo nel tuo aiuto.


Ti manderò l'estratto conto del casinò, il

L'ho ricevuto via email al tuo indirizzo.


Distinti saluti


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Pubblico
Pubblico
1 settimana fa
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Grazie per le vostre email.

  • Hai ricevuto aggiornamenti dal casinò in merito ai rimborsi dopo la tua ultima e-mail?
  • Potresti fornirmi la prova di queste transazioni?
  • Assicuratevi di mostrare la prova in cui sono visibili sia i depositi effettuati con successo sia gli addebiti non autorizzati.

Mi scuso per l'inconveniente.

La mia email è tomas@casino.guru

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Pubblico
Pubblico
1 settimana fa
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Grazie per la tua email.

Hai scritto di esserti registrato al casinò il 19 ottobre 2024, tuttavia in base agli screenshot della cronologia dei depositi hai effettuato depositi entro e non oltre il 15 ottobre.

Inoltre, le transazioni di deposito sembrano appartenere allo stesso beneficiario e sembrano ammontare a 12 transazioni per un totale di 1535€.

Potresti spiegare queste discrepanze?

Potresti cortesemente indicarmi quanto valevano, a tua conoscenza, i depositi con carta di credito effettuati con successo in questo screenshot? file

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Privato
Privato
1 settimana fa
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Informazioni sensibili

Questo post è stato reso privato da Casino Guru. Contiene informazioni sensibili che dovrebbero essere accessibili solo alle parti coinvolte.

Pubblico
Pubblico
3 giorni fa
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Grazie per la risposta.

Mi scuso per non aver risposto prima.

Dalle prove che hai fornito, non è nostra conclusione che il casinò abbia accettato un rimborso. Il commento nella loro risposta non indica necessariamente una partecipazione attiva alla risoluzione del problema dal nostro punto di vista.

Se il casinò non è a conoscenza delle transazioni, ti consiglio di contattare la tua banca il prima possibile e segnalare l'uso improprio dei tuoi fondi.

  • Se le mie ipotesi sono inesatte e desideri proseguire con il reclamo, ti prego di condividere con me gli screenshot dei tuoi depositi così come appaiono nella cronologia delle transazioni sul profilo del tuo casinò.
  • Invia gli screenshot alla mia email a tomas@casino.guru
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Pubblico
Pubblico
3 giorni fa
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Ciao,


Al momento il mio account del casinò è bloccato.

Ti ho inviato via email un estratto della chat in tempo reale, che conferma anche che stanno esaminando la questione e risolvendola.


Mi è stato anche detto tramite e-mail, che ti ho già inviato, che mi avrebbero restituito i miei soldi.


La mia banca mi ha appena detto di sporgere denuncia alla polizia.

Altrimenti dovrei chiarirlo direttamente con il casinò

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Casino Guru sta esaminando il caso

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