Der Spieler aus Deutschland hat ein Problem mit einer Einzahlung, die nach einer Woche nicht auf seinem Casino-Konto erschienen ist. Trotz Bereitstellung des Hash und der Einzahlungs-ID hat das Casino die Situation nicht gelöst.
Hallo, ich hab dort vor 1 Woche eingezahlt und das Geld ist dort nicht angekommen, hab dann den Hash geschickt und mir wurde gesagt das dieser nicht zum Casino gehöre.
Ich hab dann die Deposit ID gesendet und nach der Wallet Nummer gefragt, 1 Tag später senden die mir eine Email das Ich jetzt die Wallet Nummer schicken soll, verstehe nicht warum man mir da nicht helfen will, die Hash nummer ist eindeutig die richtige, es gab nur diese Einzahlung...
Die 1 Einzahlung hat mit Verzögerung geklappt , die 2 Einzahlung, selber Weg ist verschwunden 🤷🏼♂️
Liebes FlashFX,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören.
Beste grüße,
Thomas