Il giocatore dalla Germania sta affrontando un problema con un deposito che non è apparso sul suo account del casinò dopo una settimana. Nonostante abbia fornito l'hash e l'ID del deposito, il casinò non ha risolto la situazione.
Ciao, ho depositato soldi lì una settimana fa, e i soldi non sono arrivati sul mio conto. Ho inviato l'hash, e mi è stato detto che non apparteneva al casinò.
Ho quindi inviato l'ID deposito e chiesto il numero del portafoglio. Un giorno dopo, mi hanno inviato un'e-mail chiedendomi il numero del portafoglio, e non capisco perché non mi aiutino. Il numero hash è sicuramente quello corretto, dato che c'è stato un solo deposito...
Il primo deposito ha funzionato con un ritardo, ma il secondo deposito, effettuato nello stesso modo, è scomparso 🤷🏼♂️
Caro FlashFX,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Non vediamo l'ora di sentirti.
Distinti saluti,
Tomas
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