Gamdom Casino - Der Spieler konnte nicht spielen und wurde vom Casino-Support ignoriert.

Hallo,

Ich möchte eine Beschwerde gegen Gamdom einreichen. Ich spiele schon seit einiger Zeit in diesem Casino und habe gestern beschlossen, etwas Geld einzuzahlen und zu spielen. Ich habe die Einzahlung getätigt und dann gesehen, dass keines der Spiele mehr in meinem Gebiet verfügbar ist. Es gab keine Benachrichtigung von Gamdom darüber. Da ich mein Geld nicht verwenden konnte, habe ich den Live-Chat kontaktiert und um die Rückerstattung meiner Einzahlung gebeten.

Sie versprachen, sich bei mir zu melden, taten dies jedoch nie. Ich schrieb auch eine E-Mail an ihren Support und schickte zusätzliche Nachrichten an den Live-Chat, aber sie ignorierten meine Nachrichten völlig.

Lieber Inrel19,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Gamdom Casino zu hören.

Ich habe von Litauen aus auf die Website zugegriffen und es scheint, dass die Registrierung für Spieler in diesem Land derzeit deaktiviert ist.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Wann haben Sie bitte Ihr Konto im Casino erstellt?
• Haben Sie die Kontoverifizierung im Casino abgeschlossen?
• Könnten Sie bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino teilen? Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse tomas@casino.guru , oder poste Screenshots hier

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Thomas

Bitte beachten Sie: Bei Casino.Guru fragen wir Sie nie nach Ihrem Casino-Kontopasswort. Wir können zwar Informationen anfordern, versuchen aber nie, auf Ihr Konto zuzugreifen. Bitte geben Sie Ihr Passwort nicht an Dritte weiter. Wir kommunizieren hauptsächlich über offizielle Threads, gelegentlich auch per E-Mail, wenn Sie Belege oder relevante Mitteilungen anfordern möchten.

Hallo! Danke, dass Sie diesen Fall eröffnet haben, aber Sie können ihn schließen. Gamdom hat die Rückerstattung eingeleitet und entschuldigt sich für die Verzögerung bei ihrer Antwort.

Lieber Inrel19,

Ich freue mich, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde in unserem System nun als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit. Bitte zögern Sie nicht, unser Beschwerdezentrum zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.

Beste grüße,

Thomas

Casino.Guru