Il giocatore lituano aveva riscontrato un problema con Gamdom Casino dove aveva depositato fondi ma aveva scoperto che non erano disponibili giochi per la sua regione. Aveva richiesto un rimborso, ma inizialmente non aveva ricevuto risposta dal casinò. Dopo averci presentato un reclamo, il giocatore ci ha informato che Gamdom aveva avviato il rimborso e si è scusato per il ritardo nella risposta. Abbiamo contrassegnato il reclamo come risolto.
Ciao,
Vorrei sollevare un reclamo contro Gamdom. Gioco in questo casinò da un po' di tempo e ieri ho deciso di depositare dei fondi e giocare. Ho effettuato il deposito e poi ho visto che nessuno dei giochi è più disponibile nel mio territorio. Non c'è stata alcuna notifica da parte di Gamdom in merito. Poiché non ero in grado di utilizzare i miei fondi, ho contattato la chat dal vivo e ho chiesto di rimborsare il mio deposito.
Hanno promesso di rispondermi, ma non l'hanno mai fatto. Ho anche scritto un'e-mail al loro supporto, ho inviato ulteriori messaggi alla chat dal vivo, ma ignorano completamente i miei messaggi.
Caro Inrel19,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con Gamdom Casino.
Ho effettuato l'accesso al sito web dalla Lituania e sembra che la registrazione sia attualmente disabilitata per i giocatori di questo paese.
Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
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Ciao! Grazie per aver aperto questo caso, ma puoi chiuderlo. Gamdom ha avviato il rimborso e si è scusato per il ritardo nella risposta.
Caro Inrel19,
Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Tommaso
Casino.Guru
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