Der Spieler aus Deutschland informierte das Gangsta Casino am 22. März 2024 über seine Spielsucht und bat um die Schließung seines Kontos. Trotzdem durfte er noch Einzahlungen vornehmen und ein Guthaben von 2.000 € sowie geschätzte weitere Einzahlungen von rund 5.000 € verspielen. Nach diesem Datum wurde das Konto des Spielers gesperrt und er verlangt nun eine Rückerstattung seiner Verluste nach dem 22. März.
Hallo xSerious169,
Mein Name ist Michal und ich werde Ihnen bei Ihrem Fall helfen. Ich hoffe, dass wir gemeinsam eine erfolgreiche Lösung für Ihr Problem finden.
Ich möchte um die Anwesenheit eines Vertreters des Casinos bei diesem Gespräch bitten.
Liebes Gangsta Casino ,
Können Sie eventuell noch weitere Informationen zum Selbstausschluss und der Rückerstattung geben und den Sachverhalt klären?
Vielen Dank im Voraus.
Respektvoll,
Michal
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online-Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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