Il giocatore tedesco ha informato il Gangsta Casino della sua dipendenza dal gioco d'azzardo il 22 marzo 2024, chiedendo loro di chiudere il suo conto. Nonostante ciò, gli è stato comunque permesso di effettuare depositi e scommettere un saldo di 2.000 euro e depositi aggiuntivi stimati di circa 5.000 euro. Dopo questa data, il conto del giocatore è stato bloccato e ora sta cercando un rimborso per le sue perdite successive al 22 marzo.
Ciao xSerious169,
Mi chiamo Michal e ti aiuterò con il tuo caso. Spero che insieme riusciremo a risolvere con successo il tuo problema.
Vorrei richiedere la presenza di un rappresentante del casinò in questa conversazione.
Caro Gangsta Casinò ,
Potresti eventualmente fornire ulteriori informazioni in merito all'autoesclusione e al rimborso e chiarire la situazione?
Grazie in anticipo.
Rispettosamente,
Michal
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