Die Überprüfung des Spielers verzögert sich um 3 Tage. Die Beschwerde wurde gelöst, als der Spieler verifiziert wurde und sein Geld erhielt.
Guten Tag liebes Guru Team, ich zahlte in diesem casino 20€ und nutzte einen Bonus diesen habe ich umgesetzt und wollte mir 900€ auszahlen lassen. Ich warte bereits seit 3 Tagen das mein Konto endlich verifiziert wird und meine Auszahlung bearbeitet wird. Sowas habe ich noch nie erlebt.
Hallo XxX1234,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Goldwin Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Können Sie bitte mitteilen, seit wann genau der Verifizierungsprozess läuft? Welche Dokumente wurden bereits genehmigt und welche nicht? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es dabei?
Bitte beachten Sie, dass der Verifizierungsprozess bis zu 14 Tage nach dem Einsenden aller angeforderten Dokumente dauern kann.
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Hallo seitdem dem 27.12.2022 läuft die Überprüfung habe heute nach 3 Tagen eine Antwort per Email erhalten das sie einen Kontoauszug wollen habe den direkt geschickt und jetzt ist wieder ruhe jetzt dauert das ganze angeblich wieder 3 - 5 Werktage das ist doch nicht normal
Wollten jetzt Selfie mit ausweis Selfie mit Bankkarte vorder und rückseite und Selfie mit adressnachweis sowas nennt man Datenschutz Selfie von Bankkarte schon etwas seltsam und dann kommen wieder Abbuchungen von irgendwelchen Leuten alles schon erlebt sowas ist absolut nicht seriös wollte mein Konto jetzt schließen bis die Verifizierung und auszahlung abgeschlossen ist wurde abgelehnt angeblich geht es nicht bei offener auszahlung. Sowas schlechtes, respektloses und unseriöses hab ich noch nie erlebt und ich spiele schon sehr lange online
Ich warte jetzt seitdem 27.12. Auf eine Verifizierung wollte mein Konto gerade schließen weil ich hab kein Bock mehr da zu spielen sagt die im livechat dann wird ihre auszahlung nicht bearbeitet dann wird man noch erpresst
Bin angeblich jetzt voll verifiziert im Profil steht noch " pending " auszahlung dauert angeblich 5 Werktage ich warte bereits seit 3 Werktagen das da was passiert ist wirklich schrecklich dieses casino
Hallo XxX1234,
Wie ich bereits erwähnt habe, kann es bis zu 14 Tage dauern. Da Sie sich noch innerhalb dieses Zeitrahmens befinden, teilen Sie uns bitte bis Ende dieser Woche mit, ob es Neuigkeiten in diesem Fall gibt.
Hallo ich warte jetzt SEIT DEM 03.01.2023 das meine Auszahlung bearbeitet wird man verliert die Lust und den Glauben man hört einfach nichts nach den AGB von goldwin sind Zahlungen innerhalb von maximal 5 Werktagen bearbeitet morgen ist Werktag 5 dennoch garantiere ich das sie es nicht bearbeiten. Bin mittlerweile voll verifiziert selten so ein scam erlaubt da ist jedes casino ohne offizielle Lizenz besser!!!!
Hallo XxX1234,
Um es noch einmal zu wiederholen, der empfohlene Zeitrahmen beträgt 14 Tage. Wenn das Geld also nicht vor dem 17. eintrifft, werden wir versuchen, einzugreifen. Bis dahin kann ich nur empfehlen abzuwarten.
Okay verstehe solange musste ich zwar noch nie warten von Zeitpunkt Verifizierung 27.12.2022 bis Auszahlung stand heute 12.01.23 musste ich noch nie warten casino vertröstet immer ich solle warten das ist echt lächerlich