HappiStar Casino - Die Einzahlung des Spielers wurde nicht gutgeschrieben.

Hi,

Ich habe heute eine Einzahlung in Höhe von INR 1000 auf mein Happister-Konto getätigt. Geld wurde von meinem Konto abgebucht. Ich habe den Screenshot des Zahlungsnachweises meines Bankkontos gezeigt habe das dem Chat-Agenten gezeigt. Sie sagte immer wieder, das Casino habe die Einzahlung nicht erhalten, obwohl die Zahlungsnachweise eindeutig zeigen, dass die Einzahlung erfolgreich war. Der Chat-Agent bat mich, meine Bank zu kontaktieren und ein Duplikat zu erheben. Warum sollte ich das tun? ?? Meine Bank hat die Zahlung nicht abgelehnt oder ausgesetzt. Die Zahlung war erfolgreich von meiner Bank und sie haben die Zahlung autorisiert. Als ich die Chat-Mitarbeiterin bat, mich zur Überwachung weiterzuleiten, weil sie mein Problem nicht lösen konnte, trennte sie den Chat .

Bitte helfen Sie mir, dieses Problem zu lösen, und helfen Sie mir, eine Entschädigung für diesen Betrug/Belästigung durch das Casino zu erhalten.

Vielen Dank

Felsig

Liebe Rocky_210690,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Ich möchte Sie warnen, dass Sie sich nur an Ihren Zahlungsanbieter wenden können, wenn Ihre Einzahlung Ihrem Casino-Konto nie gutgeschrieben wurde. Sie müssen das untersuchen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen langwierigen Prozess handelt, der ungefähr einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino die Hände gebunden. In der Zwischenzeit würde ich dringend empfehlen, kein Geld mehr einzuzahlen, bis das Problem gelöst ist.

Wenn das Geld während der Transaktion verloren gegangen ist, wird es einige Zeit dauern, bis es Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wird.

Ich hoffe, dass wir Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Nick

Können Sie uns bitte mitteilen, ob das Geld seitdem nicht auf Ihr Trustly-Konto zurückgekehrt ist?

Hi

Danke für Ihre Antwort. Happister Casino hat meine Einzahlung jetzt gutgeschrieben.

Ich schätze Ihre Hilfe.

Vielen Dank an Rocky_210690 für die Mitteilung, dass das Problem behoben wurde. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft wieder auf andere Probleme stoßen, wir werden gerne versuchen, Ihnen zu helfen.

Grüße,

Nick