Danke, Nikkilm123, für deine Antwort. Ich habe die allgemeinen Bonusbedingungen überprüft und Folgendes gefunden ( hier ):
Boni ohne Einzahlung (Gratis-Chips, Gratis-Spins)
Sofern nicht anders angegeben, unterliegen alle Bonusse ohne Einzahlung den folgenden Geschäftsbedingungen:
Spieler können nicht mehrere kostenlose Boni nacheinander einlösen. Wenn Sie einen Bonus ohne Einzahlung eingelöst haben und anschließend ein weiterer angeboten wird, muss in der Zwischenzeit eine Echtgeldeinzahlung getätigt worden sein, damit Sie berechtigt sind, den zweiten Bonus ohne Einzahlung auszuzahlen.
Für den Fall, dass ein Spieler ein Aktionsangebot ohne Einzahlung einlöst, auf das er/sie keinen Anspruch hat, werden alle Gewinne aus dieser Aktion ungültig.
Der Spieler hat zwischen den Einzahlungen nur Anspruch auf einen kostenlosen Chip; Alle Gewinne aus mehreren kostenlosen Chips werden ungültig. Sollte ein Spieler beispielsweise zwei Gratis-Chips hintereinander einlösen, kann er/sie keine Gewinne abheben, die durch das Spielen mit diesen Chips erzielt wurden.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wenn Sie einen kostenlosen Chip (oder einen kostenlosen Bonus) einlösen und dann an einem kostenlosen Turnier teilnehmen (bei dem Sie keine Anmeldegebühr zahlen), dies als zwei aufeinanderfolgende kostenlose Boni angesehen wird . Ich verstehe, dass Sie versucht haben, Geld einzuzahlen, aber erst nachdem Sie Ihre Turniergewinne angesammelt haben, ist das richtig?
Bitte teilen Sie mir mit, wenn ich zusätzliche Informationen übersehen habe, aber ich fürchte, ich werde gezwungen sein, Ihre Beschwerde als ungerechtfertigt zurückzuweisen. Ich wünschte, ich könnte mehr helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort und Ihr Verständnis.
Thank you, Nikkilm123, for your reply. I have checked the general bonus terms and conditions, and this is what I found (here):
No Deposit Bonuses (Free Chips, Free Spins)
Unless stated otherwise, all No Deposit Bonuses are subject to the following terms and conditions:
Players cannot redeem multiple free bonuses consecutively. If you have redeemed one No Deposit Bonus and are subsequently offered another one, a real-money deposit needs to have been made in the interim for you to be eligible to withdraw the second No Deposit Bonus.
In the event that a Player redeems a no-deposit promotional offer that he/she is not entitled to, any winnings generated from that promotion will be voided.
The Player is entitled to only one free chip in between deposits; any winnings resulting from multiple free chips will be void. For example, should a Player redeem two free chips in a row, he/she will not be able to withdraw any winnings generated by playing on said chip.
Please understand that if you redeemed a free chip (or a free bonus) and then joined a free tournament (where you didn't pay any fee for the enrollment) it would be considered as you took advantage of two consecutive free bonuses in a row. I understand that you tried to deposit funds, but it was only after accumulating your tournament winnings, is that correct?
Please let me know if there is any additional information that I have overlooked, but I’m afraid I will be forced to reject your complaint as unjustified. I wish I could be of more help. Thank you in advance for your reply and understanding.
Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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