Lieber 11. März 2005,
vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid von deinem Problem zu hören
Ich bin mir nicht sicher, ob ich das Thema ganz verstanden habe. Könnten Sie bitte mitteilen, ob Sie auf mehr als einem Gerät gespielt haben? Das Problem kann dadurch verursacht werden, dass Sie auf einem Gerät spielen, sich nicht ordnungsgemäß abmelden und eine andere Sitzung auf einem anderen Gerät starten.
Basierend auf den weitergeleiteten Screenshots kann das Problem jedoch sein, dass sich Ihr Wohnsitzland und Ihre Spielsitzungen in zwei verschiedenen Ländern befinden. Haben Sie versucht, dieses Problem direkt mit dem Casino zu kommunizieren?
Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören. Danke im Voraus.
Freundliche Grüße,
Petronela
Dear 11march2005,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem
I’m not sure if I understood the issue completely. Could you please advise if you have played on more than one device? The issue might be caused by playing on one device, not logging out properly and starting another session on a different device.
However, based on the forwarded screenshots, the problem might be that your country of residence and gaming sessions are in two different countries. Have you tried communicating this issue with the casino directly?
Looking forward to hearing from you. Thank you in advance.
Best regards,
Petronela
Automatische Übersetzung