Liebe Freunde von CASINO Guru: Am Mittwoch, den 22. Mai 2024
Ich kann mich noch genau an den Tag erinnern, an dem ich zufällig auf Ihre Plattform gestoßen bin, und ich entschied, dass dies für mich eine Plattform ist, auf der ich wirklich die besten und präzisesten Informationen zu den sichersten und unterhaltsamsten Plattformen zum Spielen im Online-Casino bekomme.
Guru, Sie wurden neben Ask Gamblers zu meiner begehrtesten zuverlässigen Quelle, als ich 2020 ein neuer Spieler war und als jemand, der sich während der Pandemie die Zeit vertrieb, nachdem ich meine erfolgreiche PR-Boutique in Toronto geschlossen hatte. Ich nutze Online-Casinos weiterhin als Möglichkeit, Spaß zu haben und meine Zeit beim Glücksspiel sicher und geschützt zu genießen, und zwar mit dem Verständnis, dass es Richtlinien gibt, wie ein Online-Casino fair und ohne Vorurteile oder Betrug oder andere Arten von Täuschung zu betreiben ist.
Es macht mich traurig, dass ich nach vier Jahren des Spielens in Online-Casinos und den Gewinnen in Tausenderhöhe erfolgreich gespielt und mit Freude den Auszahlungsprozess dieser aufregenden Gewinne auf verschiedenen anderen Plattformen kennengelernt habe, die klare und präzise Richtlinien für eine erfolgreiche Auszahlung bereitgestellt haben.
Auf Ihrer Website gibt es ein Casino namens HitnSpin, das Sie bewertet und mit 9,5 bewertet haben, obwohl es zahlreiche Beschwerden gibt. Die zahlreichen erheblichen Beschwerden zeigen, dass dieses Casino seinen Kunden in erheblichem Maße Gewinne vorenthält und unklare Anweisungen, Optionen und umfangreiche Hindernisse bietet, die es seinen Kunden erschweren, ihre Auszahlungen vorzunehmen. Ich sehe sogar, dass Casino Guru tatsächlich damit beschäftigt war, Gewinne von HitnSpin und Auszahlungen einiger Ihrer eigenen Leser und Kunden an Casino Guru zu sichern.
Das ist das erste Mal, dass ich so etwas erlebe, und es rettet mich, weil es ein sehr schlechtes Bild und eine schlechte Wahrnehmung dieser Branche vermittelt, von der ich weiß, dass sie nicht die ist, die Tausenden Spaß macht und in der so viele Menschen auf der ganzen Welt arbeiten, die für seriöse Websites arbeiten, die nicht mit böser Absicht agieren.
Ich habe meinen Auszahlungsprozess am 5. Mai gestartet und nach einem umfangreichen Verifizierungsprozess, bei dem ich Selfies mit mir und meinem Personalausweis und meiner Kreditkarte, mit der ich meinen Bonus bezahlt hatte, sowie zahlreichen anderen Verifizierungsschritten, habe ich meine Auszahlung auf meine Kreditkarte vorgenommen. Dann wurde mir gesagt, dass es technische Probleme gebe und wir auf keine unserer Karten abheben können. Dann habe ich per Banküberweisung abgehoben und meine Bank gebeten, dass ein Mitarbeiter in der Leitung bleibt und mir beim Ausfüllen der Informationen hilft, woraufhin wir die richtigen Informationen eingegeben haben und ich meine Auszahlung vorgenommen habe.
Das Geld blieb dann eine Woche lang auf meinem Konto und wurde schließlich in den Status „Bearbeitung" versetzt. Mehrere Mitarbeiter, von denen ich tatsächliche Screenshots und Kopien habe, sagten mir mehrmals, dass es kommt. Keine Sorge, keine Sorge, es kommt. Das geht jetzt schon seit dem 10. Mai so.
Seitdem warte ich seit dem 10. Mai und bekomme fast jeden zweiten Tag die Nachricht, dass es unterwegs ist und sich beim Dritten befindet und dass der Dritte über die Mittel verfügt. Ich melde mich an und sehe gestern die 600 US-Dollar, die ich seit dem 5. Mai abzuheben versuche, wieder auf meinem Konto mit dem Status „Abhebung abgelehnt" in meinem Profil.
Als ich verschiedene Mitarbeiter kontaktierte, erhielt ich keine konkrete, klare Antwort, dass es aufgrund technischer Probleme abgelehnt wurde. Ich frage immer wieder nach diesen technischen Problemen und bekomme keine klare, konsistente Antwort, obwohl sie mir seit zwei Wochen sagen, dass es bearbeitet wird und auf dem Weg ist. Das ist inakzeptabel. Ich fühle mich missbraucht, an der Nase herumgeführt und auf die schlimmste betrügerische Weise manipuliert.
Casino Guru, ich bitte Sie hier um Ihre Hilfe, da ich ratlos bin und nicht weiß, was ich tun soll. Sie haben derzeit umgestellt, sodass keine Banküberweisungen nach Kanada möglich sind. Kanada wird nicht mehr als Auswahlmöglichkeit angezeigt und sie sagen mir ständig, dass ich meine Auszahlung erneut vornehmen soll und es derzeit keine praktikable Möglichkeit gibt, meine Gewinne und mein Geld abzuheben, nicht einmal auf die Kreditkarte – Canadian Tire Mastercard, mit der ich, wie sie überprüft haben, den eigentlichen Bonus gekauft habe. Dies ist kein Casino. Ich bin der Meinung, dass Casino Guru auf Ihrer vertrauenswürdigen und glaubwürdigen Plattform eine 9,5 bekommen kann, ohne die authentischen, vertrauenswürdigen Experteninformationen und den Mehrwert zu beeinträchtigen, den Sie Ihren Site-Besuchern täglich bieten. Ich würde mich über Ihre Hilfe freuen, eine Lösung dieser Angelegenheit zu finden, um meine Gewinne zu sichern, und beachten Sie bitte jede Kommunikation und jeden Screenshot von Gesprächen und Status vom Gewinndreh bis hin zum heutigen Gespräch mit dem Kundendienstmitarbeiter … das ist nicht fair und nicht gut für die Branche oder das Geschäft.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Aufmerksamkeit in dieser Angelegenheit, Casino Guru. Wir wissen das sehr zu schätzen.
Aufrichtig
Lowell H***
BILDER VON VERIFIZIERUNGEN UND DEM VERFAHREN ZUR RÜCKNAHME im Anhang. Siehe beigefügte relevante Beweise für den Gewinn, die Überprüfung, die RÜCKNAHME und die Ablehnung sowie unklare und nicht akzeptable
Dear Friends at CASINO Guru: On Wednesday, May 22, 2024
I can remember the very day I stumbled on your platform and And I decided that this is a platform for me to really get the best information and very very concise information of the safest and most enjoyable platforms to play online casino.
Guru you became my most coveted reliable source along with Ask Gamblers as a new player in 2020 and someone that was killing time during the pandemic after shutting down my successful boutique PR firm in Toronto. I continue to use online casinos as an outlet of enjoyment and a place to enjoy my time of gambling secure, safe and also with the understanding that are guidelines in how an online casino is to operate fairly and without prejudice or in any fraudulent or manner of trickery.
It's saddens me after 4 years of playing online casino and winnings into the thousands that I successfully earned played and enjoyed learning the process of withdrawing those earned exciting winnings on various other platforms that provided clear and concise guidelines on how to withdraw successfully.
There is a casino on your site HitnSpin that you reviewed and given it a 9.5 even though there are numerous complaints. The numerous significant complaints highlight that this casino has significant gross exercises of withholding winnings from their customers and providing unclear directions, options and extensive roadblocks that challenge their customers from making their withdrawals. I even see casino Guru has actually been engaged with securing winnings from HitnSpin and withdrawals of some of your own readers and customers to casino Guru.
This is the first time I have ever encountered anything like this and it saves me because it taints a very bad image and perception of what I know this industry is not which is enjoyed by thousands and employs so many people around the globe who work at legitimate sites that don't operate with ill intent.
I started my withdrawal process on the 5th of May and after an extensive verification process that included me sending selfies with myself and my ID card and credit card in which I paid for my bonus along with my IDs and numerous other iterations of verification I made my withdrawal to my credit card. Then I was told that there are technical difficulties and we cannot withdraw to any of our cards. Then I withdrew through the bank transfer and asked my bank to rep stay on the line with me and to help me fill in the information in which we filled in the correct information and I did my withdrawal.
The money then sat in my account for a week and then finally it came to the status of being processed in which on numerous occasions I was told by various reps in which I have actual screengrabs and copies of being told that it's coming do not worry do not worry it's coming. This has been going on since the 10th of May.
After that since the 10th of May and waiting and being told almost every other day that it's on its way and that it's with the third party and the third party has the funds I log in and yesterday I see the $600US that I've been trying to withdraw since the 5th of May back into my account with a status of Withdrawal rejected on my profile.
Upon contacting various reps I'm being told no specific clear answer that it's being rejected for technical difficulties. I keep asking about these technical difficulties and I am not getting any clear consistent answer when they have been telling me that it's being processed and that it's on its way for the last two weeks. This is unacceptable. I am feeling abused, led on and played with in the worst deceitful way.
Casino Guru I'm asking you please for your help here as I'm at a loss and don't know what to do. They currently have switched that you can't do Bank transfers to Canada Canada no longer comes up as a selection and they keep telling me to do my withdrawal over and there is no feasible way that I currently can withdraw my winnings and cash even to the credit card - Canadian Tire Mastercard which they verified that I bought the actual bonus with. This is not a casino. I feel Casino Guru can have a 9.5 on your trusted and credible platform without compromising the authentic trusted expert information and value you bring to your site visitors daily. I would love your help please in securing some resolution of this matter to secure my winnings and please note every communications and screen grabs of conversations and status from the winning spin right up to todays customer service rep conversation…this is not fair play and not good for the industry or business.
Thank you kindly in advance for your attention to this matter Casino Guru. It is greatly appreciated.
Sincerely
Lowell H***
SCREENGRABS, IMAGES OF VERIFICATIONS AND PROCESS TOWARDS WITHDRAWAL attached. see attached RELeVANT PROOF OF WINNING VERIFICATION WITHDRAWAL AND REJECTION ALONG WITH UNCLEAR AND NON ACCEPTABLE
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