HitNSpin Casino - Il ritiro delle vincite del giocatore è stato rifiutato.

Cari amici di CASINO Guru: mercoledì 22 maggio 2024

Ricordo il giorno stesso in cui mi sono imbattuto nella tua piattaforma e ho deciso che questa era una piattaforma per me per ottenere davvero le migliori informazioni e informazioni molto molto concise sulle piattaforme più sicure e divertenti per giocare ai casinò online.

Guru, sei diventato la mia fonte affidabile più ambita insieme ad Ask Gamblers come nuovo giocatore nel 2020 e qualcuno che stava ammazzando il tempo durante la pandemia dopo aver chiuso la mia società di PR di successo a Toronto. Continuo a utilizzare i casinò online come uno sbocco di divertimento e un luogo in cui godermi il mio tempo di gioco sicuro, protetto e anche con la consapevolezza che sono linee guida su come un casinò online deve operare in modo equo e senza pregiudizi o in qualsiasi modo fraudolento o di inganno.

Mi rattrista dopo 4 anni di gioco al casinò online e di vincite nelle migliaia che ho guadagnato con successo e mi è piaciuto imparare il processo di ritiro delle entusiasmanti vincite guadagnate su varie altre piattaforme che fornivano linee guida chiare e concise su come prelevare con successo.

C'è un casinò sul tuo sito HitnSpin che hai recensito e gli hai dato un 9,5 anche se ci sono numerosi reclami. I numerosi reclami significativi evidenziano che questo casinò ha notevoli esercizi grossolani di trattenere le vincite dai propri clienti e fornire indicazioni, opzioni e ostacoli estesi poco chiari che sfidano i propri clienti a effettuare i prelievi. Vedo anche che Casino Guru è stato effettivamente impegnato a garantire le vincite da HitnSpin e i prelievi di alcuni dei tuoi lettori e clienti a Casino Guru.

Questa è la prima volta che mi imbatto in qualcosa di simile e mi salva perché contamina un'immagine e una percezione pessima di ciò che so non è questo settore, che è apprezzato da migliaia di persone e impiega così tante persone in tutto il mondo che lavorano in modo legittimo siti che non operano con cattive intenzioni.

Ho iniziato il processo di prelievo il 5 maggio e dopo un lungo processo di verifica che includeva l'invio di selfie con me stesso e la mia carta d'identità e carta di credito in cui ho pagato il mio bonus insieme ai miei documenti d'identità e numerose altre iterazioni di verifica, ho effettuato il mio prelievo sulla mia carta di credito. Poi mi è stato detto che ci sono difficoltà tecniche e non possiamo ritirare nessuna delle nostre carte. Quindi ho ritirato tramite bonifico bancario e ho chiesto alla mia banca di restare in linea con me e di aiutarmi a compilare le informazioni in cui abbiamo inserito le informazioni corrette e ho effettuato il prelievo.

Il denaro è poi rimasto sul mio conto per una settimana e poi finalmente è arrivato allo stato di elaborazione in cui in numerose occasioni vari rappresentanti mi hanno detto che avevo degli screengrab e delle copie effettivi che mi dicevano che sarebbe arrivato, non preoccuparti, fai non preoccuparti, arriverà. Questo accade dal 10 maggio.

Dopodiché dal 10 maggio, aspettando e sentendomi dire quasi a giorni alterni che è in arrivo e che è con la terza parte e la terza parte ha i fondi, accedo e ieri vedo i $ 600US che ho ricevuto provo a ritirarmi dal 5 maggio sul mio conto con lo stato di Prelievo rifiutato sul mio profilo.

Dopo aver contattato vari rappresentanti non mi è stata data alcuna risposta chiara e specifica sul fatto che è stato rifiutato per difficoltà tecniche. Continuo a chiedere informazioni su queste difficoltà tecniche e non ottengo alcuna risposta chiara e coerente quando mi dicono che è in fase di elaborazione e che è in arrivo nelle ultime due settimane. Questo è inaccettabile. Mi sento abusato, ingannato e ingannato nel modo peggiore e ingannevole.

Casino Guru, ti chiedo per favore il tuo aiuto perché sono perplesso e non so cosa fare. Al momento hanno cambiato il fatto che non puoi effettuare bonifici bancari in Canada Il Canada non viene più visualizzato come selezione e continuano a dirmi di ripetere il prelievo e non esiste un modo fattibile per cui io possa attualmente ritirare le mie vincite e incassare anche al carta di credito - Canadian Tire Mastercard con la quale hanno verificato che ho acquistato il bonus effettivo. Questo non è un casinò. Ritengo che Casino Guru possa avere un 9,5 sulla tua piattaforma affidabile e credibile senza compromettere le informazioni autentiche e affidabili degli esperti e il valore che offri quotidianamente ai visitatori del tuo sito. Mi farebbe piacere il tuo aiuto per garantire una risoluzione di questa questione per proteggere le mie vincite e ti prego di prendere nota di tutte le comunicazioni e gli screenshot delle conversazioni e dello stato dal giro vincente fino alla conversazione odierna con il rappresentante del servizio clienti... questo non è un gioco corretto e non va bene per l'industria o l'impresa.

Grazie in anticipo per la vostra attenzione su questo argomento Casino Guru. È molto apprezzato.

Cordiali saluti

Lowell H***

SCHERMO, IMMAGINI DELLE VERIFICHE E PROCESSO VERSO IL RECESSO in allegato. vedere allegato PROVA PERTINENTE DELLA VINCITA VERIFICA RITIRO E RIFIUTO INSIEME A NON CHIARO E NON ACCETTABILE

Caro RUDDYARD,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Ti preghiamo di comprendere che la varietà e l'accessibilità dei metodi di pagamento non sono gestite esclusivamente dal casinò. Diversi fattori come l’autorità di concessione delle licenze, la geolocalizzazione, i contratti con i fornitori di servizi di pagamento e le restrizioni bancarie, hanno tutti una grande influenza. Pertanto questo non deve necessariamente essere un errore del casinò.

Hai già effettuato prelievi andati a buon fine? Esiste un metodo di prelievo alternativo adatto a te?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Kristina

Ciao Kristina, sono davvero entusiasta di sentirti e grazie mille al Guru del casinò per aver accettato la mia questione poiché le preoccupazioni in realtà non riguardano solo il fatto che è davvero significativamente difficile effettuare un prelievo semplice e farlo andare senza intoppi attraverso un processo rigoroso. È il modo in cui il casinò mi ha informato che andava tutto bene e che era in fase di elaborazione e di aspettarmi i fondi a breve e ho potuto fare un bonifico bancario con il Canada come opzione che ora stranamente e brutto hanno rimosso il Canada come un'opzione per il bonifico bancario.

Inoltre, come nella maggior parte dei casinò, puoi prelevare direttamente sulla tua carta e sulla carta di credito utilizzata per pagare il tuo bonus. Non che tu non possa ritirarti solo sulla carta originale su cui hai effettuato l'addebito per pagare il tuo bonus. Stanno dicendo che stanno riscontrando queste difficoltà tecniche da oltre 3 settimane e ti interrompono frettolosamente dalla chat. e come puoi vedere sul tuo sito, ci sono altri mesi prima che hanno vissuto la stessa identica esperienza in questo casinò. C'è qualcosa di terribilmente sbagliato qui perché non solo non si tratta di una situazione nuova con un cliente di questo casinò, ma sembra che abbiano gli stessi problemi retroattivi con numerosi altri clienti sul loro sito. e Christina nella mia interazione con i rappresentanti per quanto riguarda l'ottenimento di una soluzione o una consulenza indipendentemente dallo stato, lascia che ti dica che in realtà non andava o non mi sembrava giusto. Le loro risposte erano strane, incoerenti, non allineate tra loro e molto, molto vaghe.

Anche al punto che quando ho menzionato che avrei dovuto iscrivermi a Skrill, il rappresentante ha poi detto bene, se provi a prelevare usando Skrill dovrai ripetere il processo di verifica da capo e io ho pensato cosa!!. Quindi c'è un'esitazione e uno sforzo significativo da parte dei clienti affinché i clienti non possano ritirare i propri fondi senza problemi, in modo legittimo ed equo.

C'è un modo per condividere con te un file PDF con tutto e le chat... vedrai.

Ancora una volta così apprezzata Kristina

Ciao RUDDYARD

Siamo spiacenti di apprendere che stai riscontrando problemi con il prelievo.

E congratulazioni per la tua vittoria!

Abbiamo controllato il registro e viene visualizzato "errore generale" per l'annullamento, nella maggior parte dei casi ciò indica che la nostra PSP non è in grado di prelevare fondi sulla tua carta/conto bancario.

Consigliamo vivamente di utilizzare metodi di prelievo alternativi, disponibili presso la cassa.

Vorresti che applicassimo un limite di gioco, solo per assicurarti che i soldi non vengano giocati?

Cordiali saluti

Gentile rappresentante HitnSpin:

Sono arrivato al tuo sito e alla tua piattaforma incoraggiato dalla sua nuova e rinfrescante semplicità, dal suo aspetto grafico. Il servizio clienti e la funzionalità laterale sembrano facili, cortesi e coinvolgenti. Grazie per esserti congratulato con me per la vincita, che ovviamente è stata una sorpresa molto piacevole e uno dei tanti fattori interessanti e il motivo per cui gioco casualmente alle slot dei casinò online su varie piattaforme di casinò online affidabili.

Sono un po' scioccato dal fatto che ci sia la scusa del guasto tecnico non per un giorno, o due o tre ma per settimane da parte del tuo casinò per non soddisfare i prelievi e i pagamenti dei tuoi clienti durante il loro fair play e il loro impegno con HitnSpin. Questo sembra essere un grosso problema con numerosi clienti del tuo sito che sono in grado di depositare con i loro fondi varie carte e banche nel casinò ma, a quanto pare, non possono prelevare presso lo stesso istituto finanziario - carta o banca con cui hanno effettuato il deposito anche dopo averlo effettuato. il tuo processo di verifica molto rigoroso.

Non ho alcun problema con il processo di verifica molto rigido in quanto persona che lavora come senior strategist presso un'azienda leader a livello mondiale in un campo che conosce in modo significativo i fornitori di soluzioni di pagamento di terze parti e le loro funzionalità, in particolare con la tecnologia, i progressi - innovazione, servizi e software. È importante.

Ma con tutto il rispetto, guardate le schermate, amici miei, è inaccettabile che pensate che sia conforme ai buoni standard per i vostri giocatori: i clienti che depositano sul vostro sito dovrebbero incontrare così tanti ostacoli per ottenere i loro fondi. Hai avuto difficoltà tecniche dal momento in cui ho proceduto a prelevare fondi su un conto bancario e anche su una carta di credito, entrambi i quali hanno già ricevuto fondi di prelievo in precedenza con facilità da altri casinò, senza soluzione di continuità e come dovrebbe essere, senza scuse.

Mi sono davvero divertito e sarei stato un giocatore abituale e non ho bisogno che tu ne aggiunga qualcuna e ripeto LIMITAZIONI LIMITE SUL MIO ACCOUNT (no).

NON TORNERÒ A GIOCARE FINCHÉ NON AVRÒ VEDUTO CHE HITNSPIN PUÒ EFFETTUARE UN PRELIEVO ONESTO E CHIARO.

Ora ho provato con Skrill come suggerito da uno dei vostri agenti rappresentativi e spero che potremo realizzarlo il prima possibile e vi ringrazio in anticipo per la vostra azienda e per l'attenzione tempestiva a questa questione, grazie mille.

Lowell H***

Ciao a tutti,

Grazie ad entrambi per le vostre risposte.

RUDDYARD, si spera che questa richiesta di prelievo venga elaborata con successo. Manterrò aperto questo reclamo finché non confermerai che il tuo prelievo è stato accreditato. Per favore, tienimi informato su eventuali ulteriori sviluppi.

Ciao, RUDDYARD

Puoi gentilmente confermare di aver ricevuto la vincita?

Cordiali saluti

Ciao RUDDYARD,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Ciao Kristina e amici di Casino Guru:

Sono grato per l'assistenza e la cura che hai dimostrato con la mia questione con HitnSpin. Sono felice di condividere che i fondi vincenti hanno potuto essere finalmente prelevati solo su un conto Skrill ma non su Mastercard o su deposito bancario diretto. Ciò è accettabile e sono lieto che questa dura prova di prelevare fondi poiché una prima esperienza come questa sia finita e soddisfatta.

Tornerò su HitnSpin perché mi è piaciuta la piattaforma e credo che abbiano un buon gioco RTP complessivamente sulla loro piattaforma. Grazie ancora perché comprendo veramente il valore e il ruolo svolto da Casino Guru nel fornire assistenza, che è importante per i giocatori di casinò come me.

Cordiali saluti,

Lowell

Caro RUDDYARD,

Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Kristina

Casino.Guru