Der Spieler aus Großbritannien wartete seit dem 22. März auf eine Auszahlung von 50 £. Das Casino bestand darauf, dass die Zahlung erfolgt sei, aber der Kontoauszug des Spielers zeigte keine Einzahlung vom Casino. Obwohl er seine Bank kontaktierte, bestätigte diese, dass sie nichts erhalten hatte, was zu einem Streit zwischen dem Spieler, dem Casino und der Bank führte. Wir versuchten, das Problem zu lösen, indem wir den Spieler um weitere Einzelheiten baten und die Reaktionszeit um 7 Tage verlängerten. Aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers konnten wir die Angelegenheit jedoch nicht weiter untersuchen und mussten die Beschwerde zurückweisen.