Der Spieler aus Österreich hat am 1. November eine Einzahlung über Paysafe getätigt, die jedoch nicht seinem Konto gutgeschrieben wurde. Zunächst erwähnte der Kundensupport ein technisches Problem, doch nun erhält er weder per Chat noch per E-Mail eine Antwort.
habe am 1.11. um 9.34 uhr eine einzahlung über paysafe vorgenommen. 
bis heute nicht gutgeschrieben.
anfangs wurde ich im chat vertröstet das es ein technisches problem gab und es bald behoben wird. jetzt antwortet mir nicht einmal der chat. email bekomme ich auch keine antwort.
Lieber Franztheuerw,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Wenn Ihre Einzahlung nie Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde, würde ich Ihnen nur empfehlen, sich an Ihren Zahlungsanbieter zu wenden. Dieser muss die Angelegenheit untersuchen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen komplizierten Prozess handelt, der ungefähr einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino normalerweise die Hände gebunden.
Es tut mir leid, dass wir Ihnen derzeit nicht weiterhelfen konnten. Ich werde diese Beschwerde einen Monat lang offen lassen und Sie höflich bitten, uns auf dem Laufenden zu halten. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Beste grüße,
Dominika
ok danke. aber meine einzahlung wurde auf der transaktionsseite schon als aktzeptiert gekennzeichnet. also liegt es nicht an paysafecard
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