JustSpin Casino - Die Gewinne des Spielers wurden einbehalten.

26. Januar Ich registriere mich und zahle 50 Euro ein, habe 3000 Euro Totenbuch gewonnen ... Ich habe eine Auszahlung für 3003 Euro gemacht, IBAN / BIC ausgefüllt und alles und meine Auszahlung stand als ausstehend.

30 Minuten, nachdem sie mein Konto geschlossen haben, weil ich mich vor 5 Jahren wegen Spielproblemen von ihrer Schwesterseite 21.com ausgeschlossen habe.

Ich habe jedoch alle meine Dokumente eingereicht und am 26. Januar eine E-Mail erhalten, dass meine Dokumente überprüft wurden und dass meine Auszahlung noch durchgehen würde ....

wie heute 24. Februar NICHTS KEIN GELD und jeden Tag im Chat die gleiche Antwort... relevante Abteilung arbeitet daran.

Ich habe sowohl Chats als auch E-Mails von ihnen gespeichert. VERSPRECHEN Sie mir, dass ich mein Geld bekomme ... aber nichts

Ich habe mich an MGA, AskGamblers und eCOGRA gewandt, keiner von ihnen hilft.

Liebe morgan1975,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Haben Sie bei der Kommunikation mit diesem Casino jemals die Schließung Ihres Kontos beantragt oder ein Glücksspielproblem vorgeschlagen? Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie sich in der Vergangenheit von einem anderen Casino selbst ausgeschlossen haben?

Falls relevante Mitteilungen vorliegen, leiten Sie diese bitte an petronela.k@casino.guru weiter.

Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Hallo,

Ich habe heute um 08.06 Uhr eine E-Mail erhalten, in der stand, dass Informationen von Justspin und mir durchgegangen sind und sie jetzt Maßnahmen ergreifen.

3 Stunden später erhielt ich eine E-Mail von Justspin, in der ich aufgefordert wurde, Fragen zu Glücksspielproblemen zu beantworten und ein Einzahlungslimit festzulegen, um mein Konto wieder zu eröffnen. Durchbruch nach 5 Wochen Wartezeit

Etwa eine halbe Stunde später war mein Konto geöffnet und ich konnte mich einloggen und eine Auszahlung für 2993 Euro vornehmen, die nun als Bearbeitung anstand, und Justspin sagte, dass es bis zu 72 Stunden dauern kann, bis die Auszahlung erfolgt.

Ich habe Banküberweisung gemacht, also hätte ich es sofort finden sollen.

Wenn die Auszahlung also am Donnerstag um 12.00 Uhr nicht ausgezahlt wurde, haben sie ihr Versprechen nicht gehalten ...

Also warten wir bitte 3 Tage ... wenn Geld ausgezahlt wird, lösche ich mein schlechtes Urteil

Morgan

Wir haben vom Spieler eine Bestätigung erhalten, dass die Gewinne ausgezahlt wurden.

Meine Auszahlung kam heute, sie haben vielleicht dank eCOGRA ausgezahlt?

Ich werde dort nicht mehr spielen.

Danke für deine Unterstützung

Da das Problem erfolgreich gelöst wurde, schließen wir die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst". Vielen Dank, morgan1975, für Ihre Kooperation und Bestätigung, und bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdezentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Casino.Guru