JustSpin Casino - Le vincite del giocatore sono state trattenute.

26 gennaio mi registro e deposito 50 euro vinti 3000 euro libro dei morti...ho fatto un prelievo per 3003 euro compilato IBAN/BIC tutto e il mio prelievo risultava in sospeso..

30 minuti dopo che hanno chiuso il mio account perché mi sono escluso dal loro sito gemello 21.com 5 anni fa a causa di problemi con il gioco d'azzardo.

Tuttavia, ho inviato tutti i miei documenti e ho ricevuto un'e-mail il 26 gennaio che i miei documenti erano stati verificati e che il mio prelievo sarebbe comunque andato a buon fine ....

come oggi 24 febbraio NIENTE SENZA SOLDI e tutti i giorni in chat stessa risposta...il dipartimento competente ci sta lavorando.

Ho salvato sia le chat che le e-mail da loro PROMESSO che avrò i miei soldi ... ma niente

Ho contattato entrambi MGA, AskGamblers, eCOGRA nessuno di loro mi sta aiutando.

Caro morgan1975,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Hai mai richiesto la chiusura del tuo account o suggerito un problema di gioco durante la comunicazione con questo casinò? Potresti per favore avvisare se ti sei autoescluso da qualsiasi altro casinò in passato?

Se c'è qualche comunicazione pertinente, inoltrala a petronela.k@casino.guru .

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

CIAO,

Ho ricevuto un'e-mail oggi alle 08.06 del mattino, mi hanno detto che le informazioni sia da me che da Justspin sono state trasmesse e ora stanno agendo ..

3 ore dopo ho ricevuto un'e-mail da Justspin che mi chiedeva di rispondere a domande sui problemi di gioco e di impostare il limite di deposito per riaprire il mio account ... svolta dopo 5 settimane di attesa

circa mezz'ora dopo il mio account era aperto e ho potuto accedere e ho effettuato un prelievo per 2993 euro che il prelievo ora rappresenta l'elaborazione e Justspin ha detto che possono essere necessarie fino a 72 ore prima del pagamento.

Ho effettuato il bonifico bancario, quindi una volta fatto dovrei avere i fondi in un attimo ..

Quindi, se il prelievo non è stato pagato giovedì alle 12:00 al più tardi, non hanno mantenuto la promessa...

Quindi aspettiamo 3 giorni per favore... se i soldi vengono pagati, cancello il mio cattivo giudizio

Morgan

Abbiamo ricevuto conferma dal giocatore che le vincite sono state pagate.

Il mio prelievo è arrivato oggi, hanno pagato forse grazie a eCOGRA?

Non ci giocherò più.

Grazie per il supporto

Poiché il problema è stato risolto con successo, ora chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, morgan1975, per la tua collaborazione e conferma, e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Petronella

Casino.Guru