Ladbrokes Casino BE - Die Gewinne des Spielers wurden nicht gutgeschrieben.

Ich bin auf Ladbrokes wegen der netten Werbung aufmerksam geworden, die sie über einen Willkommensbonus beim Roulette haben.

Ihre erste Roulette-Wette bringt 77 Euro zurück, wenn Sie mit einem Einsatz von 7 Euro gewinnen

Ich habe letzte Woche bei 777-Spielen dasselbe gemacht und im Internet gelesen, dass dieser Deal noch besser war.

Eigentlich hätte es sein können, also habe ich mein Konto zum ersten Mal aufgefüllt, ein paar Mal an einem Slot getickt und dann als erste Wette beim Roulette den Einsatz von 7 Euro auf Rot gemacht und zu meiner Überraschung gewonnen.

Der Betrag von 70 Euro wurde nicht direkt auf mein Konto überwiesen (das war letzten Samstag), aber selbst heute gab es kein zusätzliches Guthaben.

Der einzige Grund, warum ich diese teure Wette gemacht habe, war wegen des netten Bonus (ich habe 50 Euro gutgeschrieben), also waren 7 Euro ein hohes Risiko für mich.

Heute haben sie mir gezeigt, dass es meine erste Wette im Casino sein muss.....

Wenn ich das richtig verstanden hätte, hätte ich beim Roulette auf Rot gesetzt, denn meine Absicht, Geld auf Ladbrokes.be gutzuschreiben, war diese Aktion. Und ich weiß, dass ich in einem solchen Fall die Bedingungen lesen und erneut lesen muss.

Aber der Grund, warum ich es zuerst nicht verstanden habe, weil es ein dubioser Erklärungsteil eines Satzes ist, der eigentlich etwas anderes sagt.

Ich nenne diesen Satz hier, um Ihnen einen Einblick in meine traurige Erfahrung zu geben:

Zusätzliche Gewinne erscheinen nicht direkt auf Ihrem Kundenkonto. Sie werden innerhalb von 48 Stunden nach Spielende gutgeschrieben.

Pro Neukunde ist nur ein Angebot gültig, basierend auf der ersten Aktivität nach der ersten Einzahlung des Spielers. Neue Angebote für Spieler in Sport und Casino sind nicht kombinierbar.

Diese Aktion gilt nur für Kunden:- Eröffnung eines Kontos vom 01.04.2021 bis 01.06.2022 um 23:59 Uhr MESZ und;

- die zwischen dem 01.04.2021 und dem 01.06.2022 um 23:59 Uhr einen Einsatz im Wert von 7 € spielen und bei einem Roulettespiel ihrer Wahl gewinnen.

Gewinnspiel?

Der Gewinn im Spiel wird dem Kunden gutgeschrieben;

Und dem Kunden werden zusätzlich 77 € in bar gutgeschrieben;

Nur der erste Einsatz von 7 € wird berücksichtigt.;

Der genaue Einsatz, um diese Aktion zu nutzen, beträgt 7 €.

Die zusätzlichen Gewinne sind auf 77 € begrenzt

Dieses Angebot ist nicht mit Angeboten kombinierbar, die Neukunden im Sportbereich vorbehalten sind.

Für diese Aktion wird nur die erste Wette des Kunden berücksichtigt.

Nur ein "Sonderangebot für Neukunden" pro Person, Haushalt, gemeinsam genutztem Computer oder gemeinsam genutzter IP-Adresse.

Casinoladbrokes.be behält sich das Recht vor, Transaktionsaufzeichnungen und Protokolle zu jedem beliebigen Zeitpunkt und aus welchem Grund auch immer zu überprüfen. Wenn sich nach Überprüfung herausstellt, dass ein Kunde an Strategien teilnimmt, die das Management von Casinoladbrokes.be nach eigenem Ermessen als missbräuchlich erachtet, behält sich Casinoladbrokes.be das Recht vor, die Berechtigung eines solchen Kunden für ein Sonderangebot zu widerrufen.

Casinoladbrokes.be behält sich das Recht vor, die Kampagne jederzeit und ohne Vorankündigung abzubrechen oder zu ändern.

Zusätzlich zu den oben genannten Geschäftsbedingungen gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Casinoladbrokes.be.

es ist der 2., der mich umgehauen hat:

Pro Kunde ist nur ein Angebot gültig, basierend auf der ersten Aktivität nach der ersten Einzahlung des Spielers.

Aktivität wird nicht als die erste Wette beschrieben, es bedeutet auch, dass das Casino Ihre erste Aktivität im Casino betrachtet. Also, was ist so gut, die Dinge, die Sie zuerst tun, und tatsächlich habe ich es sofort nach 12 Spins oder so getan ... natürlich war das nicht das, was das Casino mit der ersten Aktivität klarstellen wollte.

Warum haben sie nicht die Worte verwendet, seien Sie sich bewusst, dass es Ihre allererste Wette sein muss? Ein Casino mit Selbstachtung sollte so etwas nicht tun, sie wissen, dass Kunden viel Aktivität ausüben, herumklicken, lesen, was sie wollen, sich das Live-Casino ansehen, einen Chat führen, ich weiß nicht, aber AKTIVITÄT ist nicht ' t immer nur wetten.

Es tut mir leid für meine lange Frage und den Text, aber ich bin wirklich frustriert darüber, wie sie mich getäuscht haben

Sie haben sich nicht einmal für die unangenehme Erfahrung entschuldigt oder versucht, meinem Problem etwas mehr Aufmerksamkeit zu schenken, als es zu sagen

Du wirst es nicht verstehen, verstehst du es nicht?

Als ob ich auch ein Idiot wäre ... (oder so fühlte ich mich nach einer Chat-Session mit ihrer Kundenbetreuung)

Hallo Maartenmagchiels,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen zu hören. Können Sie angeben, welchen Bonus Sie aktiviert haben? Sie können den Bonuslink hier posten, wenn Sie antworten.

Verstehe ich richtig, dass das Casino Ihre Gewinne nicht gutgeschrieben hat, weil die erste Wette auf ein anderes Spiel als Roulette gesetzt wurde?

Wären Sie so freundlich, mir die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino zuzusenden, damit wir so viele Informationen wie möglich sammeln können? Meine E-Mail-Adresse lautet kristina.s@casino.guru .

Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Im Voraus vielen Dank für die schnelle Reaktion. Das ist das erste, was ich überprüfe, wenn ich eine Organisation bewerte, ob sie vertrauenswürdig ist. 10 Punkte für Guru ... Wirklich, es bringt mich zum Lächeln, Bereitschaft zur Zusammenarbeit, Reaktionsfähigkeit ist Reaktion. der Wille, einer schnellen Lösung kein One-Way-Ticket zu geben und der erste Schritt, jemanden loszuwerden, der für Ihre eigene Mission oder Ihr Unternehmen arbeiten kann, wetten Sie weniger für einen Partner oder Ihre Kunden 😉

2. Sache, 10 Punkte für Guru. Sie haben meine (zu) langen Mitteilungen genau rekapituliert und noch mehr, nehmen Sie sich nicht Ihr Recht vor, sondern überprüfen Sie diese Standpunkte mit Fakten. Das nennt man: entwaffnende Kommunikation, und ich bewundere diese Fähigkeit!!! 👍👍👍 10 Punkte

Na meine Fakten?

Ich habe tatsächlich einen Willkommensbonus gespielt,

👇🏾 so etwas wie auf der verlinkten Seite hier nachher: 👇🏾

https://www.place2bet.be/en/win-e77-extra-with-ladbrokes-jackpot-roulette/

GEWINNEN Sie 77 Euro beim Roulette oder so, was mich verführt hat, war eine professionell gemachte Kampagnenseite, die tatsächlich war

eine Ergänzung auf einer großen Seite, die nur besagt, dass Sie dort Roulette spielen sollten, auch wenn die Bedingungen bereits enthalten sind, ein echter AGB-Link (ich habe es bereits gelesen, um sicherzugehen, bevor Sie mit meiner kleinen, aber soliden Investition Maßnahmen ergreifen).

Also kein Promocode, einfach einzahlen und spielen ... in der Hoffnung, dass die erste Wette von 7 Euro gut angelegt ist.

Ich habe Boni eingezahlt, überprüft, um sicherzugehen.

Machte den unglaublichen Fehler, ungefähr 10 Mal zu drehen und dann zum Roulette zu wechseln.

Ich zögerte, mich für einen Computer zu entscheiden, weil mir niemand helfen konnte, Samstagabend um 1 Uhr nicht mehr ... 11-Uhr-Chat ist nicht verfügbar.

Habe die Satzwette bei jedem Roulette gefunden aber nur die erste zählt 😀

Ich habe gewonnen und ein kurzes Gespräch nach mehr als 48 Stunden Bonuswartezeit zu Hause ohne Erfolg, ich war enttäuscht. Sie können den Text bekommen, wenn ich ihn erfassen könnte und mehr ...

Bei Bedarf bekommt man alles so!!!!

Danke euch allen! ❤️

👇🏾Die Bedingungen, die ich vor dem Start und vor meiner ersten Einzahlung gelesen habe, und die Regeln, mit denen sie meinen Bonus abgelehnt haben👇🏾

Terms & amp; Bedingungen

Zusätzliche Gewinne erscheinen nicht direkt auf Ihrem Kundenkonto. Sie werden innerhalb von 48 Stunden nach Spielende gutgeschrieben.

Pro Neukunde ist nur ein Angebot gültig, basierend auf der ersten Aktivität nach der ersten Einzahlung des Spielers. Neue Angebote für Spieler in Sport und Casino sind nicht kombinierbar.

Diese Aktion gilt nur für Kunden:- Eröffnung eines Kontos vom 01.04.2021 bis 01.06.2022 um 23:59 Uhr MESZ und;

- die zwischen dem 01.04.2021 und dem 01.06.2022 um 23:59 Uhr einen Einsatz im Wert von 7 € spielen und bei einem Roulettespiel ihrer Wahl gewinnen.

Gewinnspiel?

Der Gewinn im Spiel wird dem Kunden gutgeschrieben;

Und dem Kunden werden zusätzlich 77 € in bar gutgeschrieben;

Nur der erste Einsatz von 7 € wird berücksichtigt.;

Der genaue Einsatz, um diese Aktion zu nutzen, beträgt 7 €.

Die zusätzlichen Gewinne sind auf 77 € begrenzt

Dieses Angebot ist nicht mit Angeboten kombinierbar, die Neukunden im Sportbereich vorbehalten sind.

Für diese Aktion wird nur die erste Wette des Kunden berücksichtigt.

Nur ein "Sonderangebot für Neukunden" pro Person, Haushalt, gemeinsam genutztem Computer oder gemeinsam genutzter IP-Adresse.

Casinoladbrokes.be behält sich das Recht vor, Transaktionsaufzeichnungen und Protokolle zu jedem beliebigen Zeitpunkt und aus welchem Grund auch immer zu überprüfen. Wenn sich nach Überprüfung herausstellt, dass ein Kunde an Strategien teilnimmt, die das Management von Casinoladbrokes.be nach eigenem Ermessen als missbräuchlich erachtet, behält sich Casinoladbrokes.be das Recht vor, die Berechtigung eines solchen Kunden für ein Sonderangebot zu widerrufen.

Casinoladbrokes.be behält sich das Recht vor, die Kampagne jederzeit und ohne Vorankündigung abzubrechen oder zu ändern.

Zusätzlich zu den oben genannten Geschäftsbedingungen gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Casinoladbrokes.be.

play_responsiblegaming_commission

Die belgische Glücksspielkommission, eine dem Eidgenössischen Justizministerium unterstellte Institution, hat DERBY SA Lizenzen für die Organisation und Durchführung von Wetten (erteilt am 2. Februar 2011, Lizenznummer FA116428) sowie für die Organisation und Durchführung von Wetten über Tools der Informationsgesellschaft erteilt (erteilt am 02. April 2014, Lizenznummer FA+116428). Derby ist eine Partnerschaft mit SA Casino de Dinant eingegangen, um Online-Casinospiele auf der Website www.ladbrokes.be anzubieten und zu betreiben. Die Glücksspielkommission hat SA Casino de Dinant (A+65721, erteilt am 31. Juli 2017) eine A+-Lizenz für die Durchführung von Glücksspielen mit Hilfe von Tools der Informationsgesellschaft erteilt.

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intern kommuniziert

bitte entfernen Sie die obigen zwei oder drei, posten Sie ...

Ich habe jetzt alles per Post verschickt.

Damit mein Schreiben nicht das ganze Forum überschwemmt. Das ist für andere Benutzer nicht leicht zu lesen.

Am Ende meines Schreibens entdeckte ich auch Ihren Vorschlag in Ihrer Reaktion, Ihnen direkt eine E-Mail zu senden

als Fallinhaber, was ich jetzt getan habe.

Entschuldigen Sie die vielen Eingabezeilen, aber es liegt auch daran, dass Sie eine Frage zu Begriffen und Chatkontext gestellt haben.

Und jetzt könnt ihr das Forum am meisten abräumen 😉

Thx für deine Hilfe (& Geduld)

Später

Vielen Dank für Ihre Antwort und Ihre freundlichen Worte, Maartenmagchiels. Ich fürchte, ich habe keine guten Nachrichten für Sie. Ich bin sicher, Sie verstehen, dass sich dieser Bonus auf das Roulette-Spiel konzentrierte und nicht auf irgendein anderes. Eine solche Regel, dass die erste Wette auf ein bestimmtes Spiel platziert werden muss, ist nicht sehr verbreitet, aber dennoch können Casinos ihre Boni nach Belieben gestalten und sie versuchen, ihre Boni so attraktiv wie möglich zu gestalten. Trotzdem müssen die Regeln immer eingehalten werden.

Leider kann ich derzeit nicht viel tun, um Ihren Fall zu unterstützen. Ich würde dringend empfehlen, alle AGB sorgfältig zu lesen, bevor Sie mit dem Spielen beginnen, um zukünftige Missverständnisse zu vermeiden. Bitte zögern Sie nicht, mich zu kontaktieren, wenn es noch etwas gibt, was ich in dieser Angelegenheit für Sie tun könnte. Danke für Ihr Verständnis.

Schauen Sie, mir war klar, dass es beim Roulette erstmal fair sein muss, aber im ganzen Casino? Davon habe ich noch nie gehört.

Es ist so klar, dass meine Absicht war, diesen Bonus zu spielen ... auch für das Casino,

es war meine 15-Wette oder so (und Sie wissen, dass sich die Spielautomaten ein paar Mal schnell drehen)

Warum zum ... würde ich das tun, wenn ich wüsste, dass es gegen das Roulette-Glücksspiel ist?

Ladbrokes stellt also Verbindungen zwischen Regeln her und erzeugt eine Art Nebel, dadurch eine Grauzone, in der Sie als Spieler die Dinge so oder anders interpretieren könnten.

Es ist offensichtlich, dass sie das absichtlich tun, und das ist der Grund, warum ich denke, dass es gegen das Gesetz verstößt!

In Belgien

Wir haben strenge Regeln darüber, wie Sie Produkte und Dienstleistungen bewerben oder nicht. In Europa im Allgemeinen, aber sicherlich noch schlimmer in Belgien. Das nennt man „irreführend" und das ist nicht erlaubt.

Sie geben vor, dass ein Kunde dies oder jenes bekommt, und am Ende werden sie getäuscht.

Sehen Sie die Ähnlichkeit?

Für mich wird es jetzt immer klarer. Ich habe sogar 2 meiner Meinung nach klare Argumente, die beweisen, dass sie faule Dinge tun. Ich werde es für Sie ausräumen, wenn Sie natürlich noch interessiert sind.

Aber wahrscheinlich wissen sie genau, wie weit sie gehen könnten, und spielen nur mit den Regeln. Ein Casino, das sagt, oh, ist es Ihnen nicht klar? Das werden wir ändern, denken sie (hahaaa doof f...!)

Vielen Dank!

Ich verstehe Ihren Standpunkt, aber die überwiegende Mehrheit der Boni hat Regeln, die befolgt werden müssen, um für die damit angesammelten Gewinne berechtigt zu sein. Es tut mir leid, aber wir können Ihnen hier nicht helfen.

Nach Einholung aller erforderlichen Informationen weisen wir diese Beschwerde leider als unbegründet zurück. Es tut uns leid, dass wir Ihnen dabei nicht helfen konnten, aber bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen, und wir werden unser Bestes geben, um Ihnen zu helfen.