LegendPlay Casino - Dem Spieler wird der versprochene Einzahlungsbonus verweigert.

Heute habe ich endlich meine erste Einzahlung im Casino getätigt und wollte unbedingt den versprochenen 100-Prozent-Bonus nutzen. Es war nur die Mindestanforderung (6000 HUF), aber ich freute mich trotzdem darauf, loszulegen. Als ich mich jedoch an den Chat-Support wandte, um mich nach dem Bonus zu erkundigen, sagten sie mir unverblümt, dass ich ihn nicht erhalten würde, ohne eine vernünftige Erklärung dafür abzugeben.

Enttäuscht, aber unbeirrt beschloss ich, trotzdem weiterzuspielen. Als ich später versuchte, mich erneut mit dem Chat-Support zu verbinden, um zu sehen, ob es ein Update gab, erhielt ich die Benachrichtigung „ZEN DISK NICHT VERFÜGBAR". Da wurde mir klar: Diese Seite könnte ein Betrug sein. Es ist frustrierend und enttäuschend, aber zumindest habe ich gelernt, in Zukunft vorsichtiger zu sein. Aufgepasst, Leute, nicht alle Online-Casinos sind das, was sie zu sein scheinen.

Lieber Looperinho,

Vielen Dank, dass Sie diese Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung mit LegendPlay Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, um sicherzustellen, dass ich Ihre Situation vollständig verstehe.

Mit welcher Zahlungsmethode haben Sie im Casino eingezahlt?

Könnten Sie bitte bestätigen, ob Sie vor der Einzahlung andere Boni erhalten haben? Haben Sie mit kostenlosen Boni ohne Einzahlung gespielt?

Was Ihre Probleme bei der Erreichung des Kundensupports angeht, kann es sein, dass auf der Website des Casinos technische Probleme aufgetreten sind, die dazu geführt haben, dass die Chat-Funktion bei Ihnen nicht funktioniert. Allerdings habe ich gerade nachgesehen und die Chat-Funktion funktioniert derzeit.

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Beste grüße

Veronika

mit Karte Visa/Mastercard

Nein, ich habe keine Sachen ohne Kaution verwendet.

Ich habe meine erste Einzahlung getätigt, nachdem ich die Bedingungen des Ersteinzahlungsbonus gelesen hatte, in denen stand, dass der Mindestbetrag für den Erhalt des 100 %-Bonus 6000 Huf beträgt …

Das sagen sie, keine Erklärung….

Ich habe darum gebeten, mein Konto zu schließen, und das haben sie auch getan. Ich möchte nicht mehr auf dieser Seite spielen!!! Trotzdem vielen Dank für Ihre Hilfe! DIES IST EIN BETRUG! Sei vorsichtig!!!

Lieber Looperinho,

Ich schreibe Ihnen, um Ihnen mitzuteilen, dass Sie das Spiel ohne Einzahlungsbonus angenommen haben, seit Sie mit einem Guthaben von 6000 begonnen haben. Leider ist es uns nicht möglich, den Fall mit dem Casino zu untersuchen und die Einzelheiten zu erfragen.

Bitte teilen Sie mir mit, ob wir Ihnen sonst noch behilflich sein können oder ob diese Beschwerde abgelehnt wird. Danke für Ihr Verständnis.

Sehr geehrte(r) looperinho,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.