Il giocatore ungherese aveva effettuato il suo primo deposito con l'obiettivo di ricevere il bonus promesso del 100%, ma il casinò lo aveva negato senza spiegazioni. Quando ha provato a riconnettersi con l'assistenza via chat, ha ricevuto una notifica di errore che lo ha portato a sospettare che il casinò potesse essere una truffa. Il giocatore aveva utilizzato una Visa/Mastercard per il deposito e non aveva utilizzato alcun bonus senza deposito. Nonostante i nostri sforzi per comprendere la situazione e assistere il giocatore, questi aveva chiesto di chiudere il suo conto esprimendo la sua insoddisfazione nei confronti del casinò. Non siamo stati in grado di indagare sul caso con il casinò a causa della decisione del giocatore di chiudere il suo conto. Il reclamo è stato infine respinto poiché il giocatore non ha risposto alle nostre ulteriori domande.