Hallo.
Ich habe mich am 20. September 2023 bei diesem Casino registriert. Ich habe zu Beginn 500 Euro eingezahlt und den High Roller-Bonus beansprucht. Ich habe die Wettanforderungen für den High Roller-Bonus erfüllt, eine Auszahlung veranlasst und die erforderlichen Dokumente für die KYC-Überprüfung eingereicht. Die Dokumente haben den Verifizierungsprozess bestanden.
Ich spielte weiterhin sowohl mit RAW-Bargeld als auch mit Bonusgeldern. Außerdem wurden zwei größere Abhebungen genehmigt und ich habe das Geld erhalten. Seit meiner letzten Auszahlung habe ich 600 Euro in RAW-Bargeld eingezahlt, dann auf 800 Euro erhöht und eine weitere Auszahlung veranlasst. Diese Auszahlung wurde jedoch abgelehnt und sie verlangten ein Selfie mit meinem Personalausweis und einen Nachweis über die Herkunft des eingezahlten Geldes, da sie nicht glauben, dass es aus legalen Aktivitäten stammte.
Ich erklärte, dass ich ein Ersteller digitaler Inhalte bin, der als Freiberufler arbeitet. Ich habe keine Verträge mit Kunden. Normalerweise stelle ich meinen Kunden Rechnungen aus und sie überweisen die Zahlung auf der Grundlage der Rechnung. Ich habe ihnen eine Rechnung für einen meiner Kunden und einen offiziellen Kontoauszug von Revolut geschickt, der bestätigt, dass ich das Geld von meinem Kunden erhalten habe. Daher ist mein Einkommen legal. Weitere Unterlagen kann ich nicht zur Verfügung stellen. Ich zahle als Einzelperson in meinem Land Steuern und halte mich dabei an die entsprechenden Gesetze.
Darüber hinaus wirkt das, was sie von mir verlangen, surreal, weil ich das Geld, das ich im Casino gewonnen habe, für die Einzahlung verwendet und im Grunde genommen damit gespielt habe. Eine illegale Tätigkeit ist daher ausgeschlossen.
Das bedeutet nichts anderes, als dass sie versuchen, die Zahlung dieses Betrags an mich zu vermeiden, weil ich ein kluger Spieler bin, der mehr gewonnen als verloren hat, und dass sie willkürliche Gründe anführen, um die Zahlung zurückzuhalten.
Ich möchte die Unterstützung von casino.guru anfordern. Ich habe in vielen von casino.guru empfohlenen Casinos gespielt, und keines von ihnen hat mich so behandelt, mich des Betrugs beschuldigt oder die Rechtmäßigkeit meines Einkommens in Frage gestellt.
Ich habe Screenshots der Geldbewegungen auf meinem Casino-Konto beigefügt.
Hello.
I registered with this casino on September 20, 2023. I deposited 500 euros to start and claimed the High Roller bonus. I completed the wagering requirements for the High Roller bonus, initiated a withdrawal, and submitted the necessary documents for KYC verification. The documents passed the verification process.
I continued to play with both RAW cash and bonus funds. Additionally, I had two larger withdrawals that were approved, and I received the funds. Since my last withdrawal, I deposited 600 euros in RAW cash, then increased it to 800 euros and initiated another withdrawal. However, this withdrawal was rejected, and they asked for a selfie with my ID card and proof of the source of the deposited money because they do not believe it was obtained from legal activities.
I explained that I am a digital content creator who works as a freelancer. I do not have contracts with clients. I usually provide invoices to my clients, and they transfer the payment based on the invoice. I sent them an invoice for one of my clients and an official Revolut bank statement that confirms I received the money from my client. Therefore, my income is legal. I cannot provide any other documents. I pay taxes as an individual in my country, following the appropriate laws.
Furthermore, what they are asking from me seems surreal because I used the money I won in the casino to deposit and essentially played with that. Therefore, any illegal activity is out of the question.
This is nothing more than them trying to avoid paying me this amount because I am a smart player who has won more than lost, and they are citing arbitrary reasons to withhold the payment.
I would like to request the assistance of casino.guru. I have played at many casinos recommended by casino.guru, and none of them have treated me this way, accused me of cheating, or questioned the legality of my income.
I have attached screenshots of the money movements in my casino account.
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