Ciao.
Mi sono registrato in questo casinò il 20 settembre 2023. Ho depositato 500 euro per iniziare e ho richiesto il bonus High Roller. Ho completato i requisiti di scommessa per il bonus High Roller, ho avviato un prelievo e ho inviato i documenti necessari per la verifica KYC. I documenti hanno superato il processo di verifica.
Ho continuato a giocare sia con contanti RAW che con fondi bonus. Inoltre, ho avuto due prelievi più grandi che sono stati approvati e ho ricevuto i fondi. Dal mio ultimo prelievo, ho depositato 600 euro in contanti RAW, poi li ho aumentati a 800 euro e ho avviato un altro prelievo. Tuttavia questo prelievo è stato rifiutato e mi hanno chiesto un selfie con la mia carta d'identità e la prova della provenienza del denaro depositato perché non credono che sia stato ottenuto da attività legali.
Ho spiegato che sono un creatore di contenuti digitali che lavora come libero professionista. Non ho contratti con i clienti. Di solito fornisco fatture ai miei clienti e loro trasferiscono il pagamento in base alla fattura. Ho inviato loro una fattura per uno dei miei clienti e un estratto conto ufficiale Revolut che conferma che ho ricevuto il denaro dal mio cliente. Pertanto il mio reddito è legale. Non posso fornire altri documenti. Pago le tasse come individuo nel mio paese, seguendo le leggi appropriate.
Inoltre, quello che mi chiedono sembra surreale perché ho usato i soldi che ho vinto al casinò per depositare e sostanzialmente ho giocato con quelli. Pertanto, qualsiasi attività illegale è fuori discussione.
Questo non è altro che il loro tentativo di evitare di pagarmi questo importo perché sono un giocatore intelligente che ha vinto più che perso, e stanno adducendo ragioni arbitrarie per trattenere il pagamento.
Vorrei richiedere l'assistenza di casino.guru. Ho giocato in molti casinò consigliati da casino.guru e nessuno di loro mi ha trattato in questo modo, accusandomi di barare o mettendo in dubbio la legalità delle mie entrate.
Ho allegato degli screenshot dei movimenti di denaro nel mio conto del casinò.
Hello.
I registered with this casino on September 20, 2023. I deposited 500 euros to start and claimed the High Roller bonus. I completed the wagering requirements for the High Roller bonus, initiated a withdrawal, and submitted the necessary documents for KYC verification. The documents passed the verification process.
I continued to play with both RAW cash and bonus funds. Additionally, I had two larger withdrawals that were approved, and I received the funds. Since my last withdrawal, I deposited 600 euros in RAW cash, then increased it to 800 euros and initiated another withdrawal. However, this withdrawal was rejected, and they asked for a selfie with my ID card and proof of the source of the deposited money because they do not believe it was obtained from legal activities.
I explained that I am a digital content creator who works as a freelancer. I do not have contracts with clients. I usually provide invoices to my clients, and they transfer the payment based on the invoice. I sent them an invoice for one of my clients and an official Revolut bank statement that confirms I received the money from my client. Therefore, my income is legal. I cannot provide any other documents. I pay taxes as an individual in my country, following the appropriate laws.
Furthermore, what they are asking from me seems surreal because I used the money I won in the casino to deposit and essentially played with that. Therefore, any illegal activity is out of the question.
This is nothing more than them trying to avoid paying me this amount because I am a smart player who has won more than lost, and they are citing arbitrary reasons to withhold the payment.
I would like to request the assistance of casino.guru. I have played at many casinos recommended by casino.guru, and none of them have treated me this way, accused me of cheating, or questioned the legality of my income.
I have attached screenshots of the money movements in my casino account.
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