Der Spieler aus Deutschland hat weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rücktritt beantragt. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.
Ich habe am 30/31.12.22 bei Casino Loco Win den Betrag gewonnen,eingezahlt habe ich mit 50 Euro Paysafe.Zunächst habe ich 633 Euro gewonnen,davon dann 500 Euro zur Auszahlung beantragt,und mit dem Rest weitergespielt,habe dann nochmal 146 Euro gewonnen und sie ebenfalls zur Auszahlung beantragt.Seit dem bekomme ich immer nur zu hören es dauert nur 48 Std Werksarbeitstage,vergangen sind nun 72 Stunden,und dann heisst es wieder jede Auszahlung wird einzeln bearbeitet,wenn die jede Auszahlung eines Spielers einzeln bearbeitet wird ,wie lange wollen die dann benötigen alle Spieler bei Locowin auszubezahlen ?
Ich habe mein Konto fotografiert,aber es lässt sich unten nicht hochladen.Ich möchte einfach nur diese Woche mein Geld auf dem Konto haben,
Herzlichen Dank für eure Hilfe
Liebe Peter14,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Wir bedauern, von dem Problem mit Ihrer Auszahlung zu hören und verstehen Ihre Bedenken. Bitte bedenken Sie jedoch, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine nicht abgeschlossene KYC-Verifizierung oder eine große Anzahl von Auszahlungsanträgen verursacht werden.
Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, uneingeschränkt mit dem Casino zu kooperieren und mindestens 14 Tage nach der Beantragung ihrer Auszahlungen zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Wenn Ihr Konto erfolgreich verifiziert, Ihr Spielverlauf überprüft, Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde und Sie Ihre Gewinne innerhalb von 14 Tagen seit der Beantragung der Auszahlung immer noch nicht erhalten haben, werden wir eingreifen und unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Vielen Dank für deine Antwort Peter14. Kannst du das bitte klären? Haben Sie Ihre Gewinne erhalten?