Il giocatore tedesco ha richiesto un ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
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Locowin Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.
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Importo:: 646 €
Locowin Casino
Indice di sicurezza:Sopra la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sopra la media hanno in genere un rapporto favorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Scegliere un casinò con Indice di sicurezza sopra la media è generalmente sicuro.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Ho vinto l'importo al Casino Loco Win il 30/31 dicembre 2022, ho pagato con 50 euro Paysafe. Prima ho vinto 633 euro, di cui poi ho chiesto il pagamento di 500 euro, e ho continuato a giocare con il resto, poi ho fatto vincere altri 146 euro e ho chiesto anche il pagamento. Da allora ho solo sentito che ci vogliono solo 48 ore nei giorni lavorativi, sono trascorse 72 ore, e poi dice di nuovo che ogni pagamento viene elaborato individualmente, se il pagamento di ogni giocatore viene elaborato individualmente, quanto tempo hanno bisogno per pagare tutti i giocatori a Locowin?
Ho scattato una foto del mio account ma non verrà caricata di seguito. Voglio solo i miei soldi sul conto questa settimana,
Grazie mille per il tuo aiuto
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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Caro Pietro14,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Siamo spiacenti di apprendere del problema con il tuo prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi impieghino un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci un po' di tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una verifica KYC non completata o da un volume elevato di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, collaborare pienamente con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la vostra pazienza e comprensione.
Distinti saluti,
Kristina
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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Grazie mille per la risposta, Peter14. Potresti per favore chiarire? Hai ricevuto le tue vincite?
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