Der Spieler aus Indien hatte 800 INR eingezahlt und einen 100 %-Bonus sowie 170 Freispiele aktiviert, stellte jedoch fest, dass der Wert der Freispiele nur 0,25 INR betrug, während es in früheren Fällen immer 10 INR gewesen waren. Er suchte Unterstützung bei diesem Problem. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler auf die Nachfragen des Beschwerdeteams nicht reagierte, was weitere Untersuchungen verhinderte.
Ich habe 800 INR eingezahlt und 100 % Bonus und 170 Gratisspins bei Sun of Egypt 3 aktiviert.
Als ich den Slot öffnete, um Freispiele zu spielen, stellte ich fest, dass der Wert der Freispiele 0,25 INR betrug, also 0,0030 $.
Das ist noch nie zuvor passiert. Der Wert der Gratisdrehungen betrug immer 10 INR, nicht weniger, wenn ich vorher Gratisdrehungen aktiviert habe.
Bitte helfen
Hallo Rocky_210690,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit LopoBet Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Können Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau? Ist irgendwo angegeben, wie hoch der Wert der Freispiele ist? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?
Ich freue mich auf Ihre Antwort.
Grüße,
Nick
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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