Il giocatore dall'India aveva depositato 800 INR e attivato un bonus del 100% insieme a 170 giri gratuiti, ma ha scoperto che il valore dei giri gratuiti era di soli 0,25 INR, mentre in precedenza era sempre stato di 10 INR. Ha chiesto assistenza per questo problema. Il reclamo è stato respinto a causa della mancanza di risposta del giocatore alle domande di follow-up del Complaints Team, il che ha impedito ulteriori indagini.
Deposito 800 INR e attivo il bonus del 100% e 170 giri gratuiti su Sun of Egypt 3.
Quando ho aperto la slot per giocare ai giri gratuiti, ho scoperto che il valore dei giri gratuiti era di 0,25 INR, ovvero 0,0030 $.
Non era mai successo prima. Il valore dei giri gratuiti è sempre stato di 10 INR, non meno di così ogni volta che attivavo i giri gratuiti.
Per favore aiutatemi
Ciao Rocky_210690,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con LopoBet Casino. Permettimi di farti ancora qualche domanda prima di procedere.
Potresti cortesemente dirmi se il tuo account è già verificato e, in caso affermativo, da quando esattamente? È specificato da qualche parte qual è il valore dei giri gratuiti? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
Attendo con ansia la tua risposta.
Saluti,
Tacca
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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