Liebes rile15- und Casino Guru-Team,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung über LuckyElf Casino abzugeben. Wir schätzen Ihr Feedback.
Wir entschuldigen uns zutiefst für die negative Erfahrung des Spielers in unserem Casino. Darüber hinaus verstehen wir ihre Frustration und möchten die Dinge wieder in Ordnung bringen.
Zunächst einmal herzlichen Glückwunsch zu Ihrem jüngsten Sieg! Wir freuen uns, dass unsere Spieler in unserem Casino Erfolg haben.
Wir möchten Sie darüber informieren, dass die zuvor hochgeladenen Dokumente erfolgreich empfangen und überprüft wurden. Vielen Dank für Ihre prompte Zusammenarbeit in dieser Angelegenheit. Wir bitten Sie jedoch, keine hochgeladenen Dokumente zu löschen, da diese für ein reibungsloses und sicheres Spielerlebnis unerlässlich sind.
Bitte beachten Sie, dass wir in bestimmten Situationen möglicherweise zusätzliche Dokumente anfordern müssen, insbesondere wenn Sie sich für eine neue Einzahlungsmethode entscheiden. Diese zusätzliche Überprüfung ist ein Standardverfahren, um ein Höchstmaß an Sicherheit und die Einhaltung unserer gesetzlichen Verpflichtungen zu gewährleisten.
Dennoch müssen wir Ihnen leider mitteilen, dass wir die von Ihnen bereitgestellten Fotos nicht akzeptieren können, da sie nicht die relevanten Informationen enthalten, die wir benötigen, einschließlich Ihres vollständigen Namens und Ihrer Kartennummer.
Um dies zu erleichtern, bitten wir Sie, einen Kontoauszug Ihrer Karte hochzuladen, der die relevanten Daten, nämlich Ihren vollständigen Namen und Ihre Kartennummer, enthält, damit wir wissen, dass die Karte Ihnen gehört. Dies gewährleistet einen sicheren und effizienten Verifizierungsprozess.
Wir bedanken uns noch einmal für Ihr Verständnis und Ihre Zusammenarbeit.
Wenn Sie Fragen oder Bedenken haben, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Unser Team freut sich diesbezüglich auf Ihr Verständnis.
Beste grüße,
LuckyElf Casino-Team
Dear rile15 and Casino Guru team,
Thank you for taking the time to post a review about LuckyElf Casino. We appreciate your feedback.
We deeply apologize for the player's negative experience at our casino. Furthermore, we understand their frustration and would like to make things right.
Firstly, congratulations on your recent win! We are thrilled to see our players enjoying success at our casino.
We want to inform you that the previously uploaded documents have been successfully received and verified. Thank you for your prompt cooperation in this matter. However, we kindly request you refrain from deleting any uploaded documents, as they are essential for ensuring a smooth and secure gaming experience.
Please be aware that we may need to request additional documents in certain situations, especially when you decide to use a new deposit method. This additional verification is a standard procedure to maintain the highest level of security and compliance with our regulatory obligations.
Nevertheless, we regret to inform you that we are unable to accept the photos you provided as they do not contain the relevant information we require, including your full name and card number.
To facilitate this, we kindly ask you to upload a bank statement of your card, which includes the relevant details, namely your full name and card number, so we know that the card belongs to you. This ensures a secure and efficient verification process.
Once again, we appreciate your understanding and cooperation.
If you have any questions or concerns, feel free to contact our support team; we will be happy to assist you.
Our team looks forward to your understanding in this regard.
Best regards,
LuckyElf Casino Team
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